青岛市社区银行发展的成就

青岛市各家社区银行建立后，坚持推行规范化、个性化、创新型的模式，通过延时服务、上门服务、远程服务，更好地融入社区、惠及百姓，取得了较好的成就。

1.社区银行发展较快

青岛市目前的社区银行主要是各家银行设立的社区支行。第一家社区银行华夏银行青岛劲松一路社区支行于2014年8月29日开业，随后各家银行大力发展社区银行。截至2016年9月青岛已经有近90家社区银行。其中股份制商业银行是社区银行的设立主体，国有商业银行设置较少。主要商业银行设立社区银行的情况见表1。

表1　青岛市主要商业银行社区银行设立概况

（续表）

（资料来源：根据相关资料整理）

2.社区银行的金融服务水平不断提高

青岛市社区银行现行网点由柜台、自动存款机、网上银行体验区三部分组成，形成了人工服务、自助银行、电子银行“三位一体”的立体服务优势。社区银行为社区居民提供存取款、缴费、转账、理财、电子银行等业务。除了传统的金融服务，各家社区银行还根据当地居民的个性化需求，推出了个性化、收益高的社区理财产品。浦发银行面向社区居民的主题卡——易卡、青岛农商银行“金融通”业务、民生银行“智家贷”业务、华夏银行“一行一政策”等，都秉承了以客户为中心，服务融入社区的理念，让社区居民体会到了社区银行的不同，享受了实惠的金融服务。与此同时，有些社区银行还为贵宾级客户提供类似私人银行业务。

3.社区银行提供了非金融增值服务业务

青岛市社区银行最大的特点就是其增值化服务。青岛市农商银行实现了为社区居民提供购买飞机票火车票、免费寄存快件等便民服务；交通银行以社区银行为支点，在社区内举办了少儿才艺大赛、运动会、合唱节、斯诺克大赛等文体活动；华夏银行在营业网点二楼开设棋牌室，陪居民打麻将；兴业银行提供免费量血压、免费理发、参与社区共建，等等。“暖民心”的特色服务给居民带来看得见的便利，青岛市社区银行靠贴心的服务正逐渐融入社区。