请结合所学知识和技能，就案例展开学习讨论：（案例中所涉企业及当事人姓名均为虚构。）
【企业背景】
天顺物流（化名）是一家集运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工、配送以及相关业务为一体的大型物流企业。自2001年成立以来，发展速度迅猛，在国家扩大内需政策的推动下，至2010年已经实现海、陆、空全方位运输体系，服务网络覆盖国内15个省及直辖市、90个地级市，拥有员工5万余人，堪称行业标杆。
2011年天顺物流在上海新辟“专线业务”项目组（以下简称项目组），作为新业务拓展计划之一。
【一号人物：杨一凡（化名）】
杨一凡，“70后”，高职毕业后父亲托人给介绍了一份证券公司的柜面工作，一干就是10年，由于遭遇金融危机大裁员，杨一凡失业了。待业初期他踌躇满志地到处投简历，两年后他“认命”地总结：由于自己学历低、之前的工作经历单一，所以很难获得入职的机会。杨一凡决定报读业余大学深造，用知识改变自己的命运。很快，他成了电大经贸专业本科在职班的一名学员。在班上他认识了同桌胡菊萍。杨一凡只知道胡菊萍是一家大企业的领导，工作非常忙，每次学校上课菊萍都会迟到，于是杨一凡就负责帮胡菊萍占座，你来我往间菊萍经常称赞杨一凡做事有责任心，因为他上课从来不迟到，每次都能帮她占到前三排的位置。
当胡菊萍知道杨一凡正在找工作时，她爽快地提出来邀请杨加盟自己所在的天顺物流公司，而且，作为新任项目组的经理，她承诺到时候给杨一凡弄个一官半职。胡菊萍果然没有食言，在杨一凡通过3个月的试用期后，成功晋升为项目组A区的组长，手下带着1名专员一起工作，这对于从没在职场当过“官”的杨一凡来说可真是天上掉馅饼的美事。胡菊萍现在不仅是他的伯乐，更是他的顶头上司，杨一凡暗下决心：一定要以工作成绩来回报这位领导。
【二号人物：李铭（化名）】
李铭，“80后”，从小父母离异，他跟着母亲长大。记忆里父亲从没有来看望过他们，只有小时候经常看到母亲拿着父亲的照片不停地哭。长大后母亲对父亲绝口不提，但李铭知道母亲把与父亲相关的所有物品都珍藏在她屋里的樟木箱内。李铭从小便是母亲的“贴心小棉袄”，尤其是母亲每次“想”父亲的时候，他都会第一时间安慰母亲，并告诉她：“妈妈，没关系，你有我呢，我会一直陪着你的。”他知道他是母亲唯一的生活依靠和精神寄托。
大学毕业后他做过房产中介、也当过酒店宴会销售，但两份工作时间都不长。当房产销售业绩不佳时，他的那点微薄底薪，让他不能实现对妈妈物质生活照顾的承诺。酒店工作并不是朝九晚五，不管客户的宴会举办到几点结束，他都要全程跟场，这让他经常不能回家和妈妈一起吃饭，每当此时妈妈总会留很多菜给他，并且坐在客厅里一直等到他回家才去休息，让母亲如此牵挂，李铭感觉非常自责。
前不久他看到天顺物流公司招聘新项目专员的启事，心想着能进这样的大公司当白领就太好了，不管是他和妈妈的生计保障，还是相对固定的工作时间，就都有了着落。所以，当他收到天顺物流的聘用通知书时别提有多高兴了，心想只要等他出人头地、升职加薪，妈妈就能跟着他过上好日子啦。
【工作环境：当菜鸟领导遇到职场新兵】
报到第一天，杨一凡见到了他的兵李铭；李铭知道了他的头头叫杨一凡。他们所在的是天顺物流的专线业务新项目组，胡菊萍是他们的经理。项目组除了他们A组外还有B、C、D三组，操作的是不同的专线业务。杨一凡其实对物流行业一无所知，但他不怕，因为他和胡菊萍是同学，领导会罩着他的。相比之下，李铭在学校学的就是物流专业，虽然没有这方面的工作经验，但理论基础还是有的，这就是当初他被录用的原因之一。
杨一凡算是一个非常敬业的“70后”，按照他的说法，他们那代人就是比现在的“80后”“90后”更脚踏实地、有责任心。凡是领导交代的任务，他都能尽心尽责地完成，虽说完成的质量离优良的水准还相去甚远，但至少都能合格。而且他从来不迟到不早退，严格遵守公司的每条规章制度，被誉为项目组的“乖乖牌”。自从他知道了李铭的身世，他就对这个下属特别照顾，偶尔的非工作时间跟单他都揽着自己做，就为了让李铭能准点回家照顾妈妈。
李铭对组长有着三分感激、三分畏惧，还有就是四分无奈。感激是因为他帮自己承担了很多加班的工作，这让他跟妈妈的生活能维持正常作息，最主要是妈妈不用再为了他的晚归而担心焦虑。畏惧是因为李铭听说了组长进入公司是经理亲自安排的，而且似乎两人的关系很铁，李铭还听其他组的同事说杨一凡是胡菊萍内定的主管人选。一方面李铭觉得背靠大树好乘凉，另一方面又觉得自己整天在皇亲国戚眼皮子底下工作，万一工作有点小纰漏岂不是很容易传到经理耳朵里，自己的前途就危险了。说到这无奈啊，李铭觉得杨一凡是个忠厚老实人，但工作能力实在不算强，所有操作过的事务他可以按部就班地执行，但如果遇到新方案或新问题他就抓瞎了，每次都要先去找经理请教，才能有头绪开展工作。如果经理不在公司，他就一定要通过电话请示，才能制定操作计划。对此李铭非常无语，认为杨一凡过于呆板，做做基础工作还行，不算是个有能力的好领导。
对于自己升主管这事儿杨一凡觉得是胸有成竹的，公司每年一次升职考评，等到明年提交申请的时候他已经工作满一年了，胡菊萍早就说过，只要这一年他能好好干，明年这主管职位就是他的。为了工作不出错，他凡事都请示领导，即使自己有了想法也必须得到领导首肯或确认才敢执行，虽然有些同事背后议论他是个“没断奶”的70后，但杨一凡自己觉得这正是自己对工作认真负责的表现，而且也充分体现出他对领导的尊重。
相反李铭在工作上倒是时常有些有创意的好点子，遇到胡菊萍不在公司也没法接听请示电话的时候，杨一凡只能找李铭商量，而李铭每次给他出的主意总能帮助他顺利完成工作，但杨一凡说那都是年轻人的小聪明，不足挂齿。李铭的职场情商也相当高，午餐时间总能看到年轻漂亮的女同事主动找他同桌吃饭；下午茶时间也总是见他与项目组的其他同事相聊甚欢。相比之下，杨一凡就总是一个人独来独往，很少有同事主动找他聊天，他也乐得一个人清静，因为大家谈及的那些网络热议话题和现下流行的时尚元素他统统都不了解，还不如独善其身免得鸡同鸭讲显得尴尬。杨一凡自己解释说：这叫与同事保持必要的职业距离，聚众扎堆是年轻人浮躁的表现。
【情况的发展：始料未及的变化】
2012年年初的某一天，杨一凡被通知他的小组要搬离总部的办公楼，移到郊区的仓库去办公，公司的理由是驻场在仓库有助于对一线工作深入了解，而且对第一现场发生的情况能及时处理。但为什么四个小组只有自己的A组要去仓库呢，杨一凡觉得这是对他升职之前的考验，想到这里他欢欣鼓舞，立马打包文件资料，并对李铭指示：“仓库的办公条件的确比较差，但公司派我们去就是对我们委以重任，我们一定不能辜负公司的信任。”
在仓库工作两个月后，公司又来了一份调令:B组的组长离职了，项目组决定委任李铭为新任B组组长，马上到岗。同时另外调派一名新入职的实习生到A组，配合杨一凡的工作。这才半年没到的时间，李铭就跟自己平起平坐啦？杨一凡心里有些不舒服，但转念又一想，自己组的专员升了职，不是表明自己带新人有功嘛，这不是又给自己升主管的成绩单上加了分。这样想着他心里舒服多了，送走李铭的时候千叮咛万嘱咐要带好B组，不能给他这个老上级丢脸。
李铭升任B组组长一晃半年过去了，期间杨一凡在偶尔几次回总部开会时听说这小子干得有声有色，不但带领B组的工作绩效在四组中稳站第一，而且赢得众多客户的大力好评。杨一凡还听说项目组同事都拥护李铭做主管，但杨一凡不担心，还有两周就到考核期了，只要胡菊萍在项目组坐正，这主管的位置一定是他的。两周后杨一凡如期回总部提交书面的竞职申请，却看到胡菊萍在办公室打包自己的物品，她告诉杨一凡：她检查出怀孕了，她这个年龄怀孕不容易，属于高龄产妇，安全起见决定休假回家保胎待产。公司会派新的经理到项目组，委任书明天就会下达。“可我的主管晋升怎么办？”杨一凡话到嘴边没问出口。
一个月的竞职评核很快过去了，最后的结果是李铭升任了项目组主管，而杨一凡所在的A组由于全年业绩一直垫底，公司将加派一位组长进驻A组，两人共同承担A组的管理工作三个月，三个月后公司会根据二人表现留任一人，另一人将协商换岗。事情发展到这样的地步是杨一凡始料未及的。他觉得因为他是胡菊萍的得力助手，所以新来的经理故意排挤他，不但不给他应得的主管职位，还想把他赶出项目组。如果真的被调出项目组，就证明他的工作能力有问题，以后在公司还怎么立足。而且现在李铭的职位已经比他高了，他曾经是他的兵呢，这样在公司抬头不见低头见的让他面子往哪儿搁？杨一凡越想越委屈，他决定去找人事部的任晓妮，任晓妮是和他同一天进公司的，听说这次她也升职当主管了，比起人事部其他人来只有跟她还说得上话，他要揭露新任经理小肚鸡肠的行为，让公司还自己一个公道。
……
讨论：如果你是任晓妮，刚刚学了心理疏导技术，你会如何接待满腹怨气的杨一凡呢？
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