正式组织的正常运作需要有效的领导

一、正式组织的正常运作需要有效的领导

为了实现某一特定任务并有效达到目标而形成的群体称为组织。现代社会有多种组织,本文讨论的组织特指正式组织。

任何组织中都有领导者,即经选举、任命或者从群体中涌现出的能够指导和协调群体成员向着既定目标努力的人。领导者通常计划、组织、领导和监督群体成员的活动,发展和维持成员之间的团结以及调动其工作积极性,使之成为一个有机的整体。领导者要布置任务,制定目标和决定规章。领导者要化解或缓解组织内部的冲突,减低成员的不满与挫折。领导者要维持组织中的各种角色,达成领导者与成员间互惠性的期待。只要领导者的行为不超过既定的准则,他的权力就能得到集体的支持和尊重。

然而,领导并不完全等于领导者。领导不仅包含领导者的含义,更包括一种社会活动、一种关系行为和一种管理职能。可表达为:领导是一种位置权力和个人权力所构成的影响力,这种影响力引导、协调下属在一定的条件下共同作用于客观对象,贯穿实现组织目标的活动过程。在这一过程中所产生的效能,我们称之为领导效能。领导效能的观念因人而异,最常用的指标是群体能成功地完成任务而达成目标。这种绩效或目标的达成有时可以客观地加以衡量,例如利润增长率、毛利率、销量成长和市场占有率等等。有时则需要用主观的判断,例如评断领袖在执行其任务时的效能,或是评断群体在完成其任务时成功的程度。

领导的好坏是决定群体和组织能否生存和取得成功的最重要因素之一。虽然,在某些条件下,技术起着决定性的作用,但是,有效的领导往往能够弥补设备和资源的不足。它使英王亨利五世能够在阿津卡特战役中,以15,000人的疾饥交加之师大胜法国45,000人的大军;而艾柯卡使克莱斯勒公司起死回生,则是当今时代最好的例证。不仅政治家、政府首脑和大企业经理属于领导者范畴,就连只有四五个下属的加油站站长或楼房管理员也都是领导。到处都需要有效的领导,而且人们极其重视这种需要。于是某些高级经理的工资得以比一般下属高几十倍甚至上百倍,并且他们的荣辱与企业的成败休戚相关。群体、企业和国家的生死存亡,都取决于其领导者促使他人为共同目标而奋斗的能力。

理性系统的观点认为,在社会不断膨胀扩大逐渐变得复杂的大背景下,正式组织也逐渐变得大而复杂,因而主张将正式组织科层化。在科层组织中,工作制度必须是明文规定的,职工可以从一个职位被调到另一个,晋升靠贡献而非个人关系。由于人的差异被忽略了,所以,科层组织主要关心的是组织结构以及它的沟通系统、工作与任务的设计等问题。领导者的权力是有限的,职权被控制在一定范围之内。工作、工作条件、绩效标准和对工作不满的反映程度都有明确规定。工作绩效的评价是建立在实现目标的客观基础上的。当今最具代表性的科层制理论是结构理论,结构主义者认为,绩效取决于组织的特性而不是组织中领导的特性。他们认为有各种各样的“领导替代物”存在,也就是说,组织中健全的任务与结构可以完全取代领导者的作用,使其成为不必要。这些不带任何感情偏见的方法对企业的组织绩效的贡献确实很大。然而,他们没有充分认识到在决策和解决问题过程中领导者的人格特点发挥的作用。尽管在工作任务、作用明确划分的情况下,组织更容易出色地完成任务,但是忽视了领导人格特质的作用,会使许多问题难以解决。

自然系统的观点则认为,人的因素在组织中扮演了重要角色。正式组织的大而复杂的特点,使得组织中的成员关系疏离,并且由于成员的背景、态度和期望等不同,人在组织中的角色不同,导致组织的任务变得复杂化。正因为人的因素如此重要,所以在相同的组织结构中其成员的工作绩效也不会完全相同,即使是在正式组织中,仍需要有效的领导。那么,究竟怎样的领导才最有效,并且在什么样的组织结构中才能最有效?