【摘要】：在人们的印象中,危机几乎就是“事故”、“灾害”和“灾难”的代名词。自20世纪70年代起,国外学者开始系统研究危机管理,国内学者则在进入21世纪后开始关注危机。从学术界和实践界处置危机的理论和方法分析,此释义更符合当前对危机的诠释,即危险与机遇并存,处置好是企业再发展的机遇,处置不当则会致企业于更大的危险之中。
认识危机_映象·整合——北京上海新锐观与思
一、认识危机
危机一词,在《高级汉语词典》中的释义为:①产生危险的祸根;②严重困难的关头。在人们的印象中,危机几乎就是“事故”、“灾害”和“灾难”的代名词。
自20世纪70年代起,国外学者开始系统研究危机管理,国内学者则在进入21世纪后开始关注危机。代表性的危机定义有两类,笔者整理了若干中外学者对于危机的界定,如下:
1.一类是将危机定义为一种事件,如:
游昌乔把危机定义为:一种使企业遭受严重损失或面临严重损失威胁的突发事件。
斯格(Seeger)等把危机定义为:是一种能够带来高度不确定性和高度威胁的、特殊的、不可预测的、非常规的事件或一系列事件。[4]
罗森塔尔(Rosenthal)和皮内伯格(Pijnenburg)则将危机界定为:对一个社会系统的基本价值和行为架构产生严重威胁,并且在时间性和不确定性很强的情况下必须做出关键性决策的事件。[5]
2.另一类则将危机定义为一种状态,如:
芬克(Fink)把危机定义为:在确定的变化逼近时,事件的不确定性或状态。[6]
巴顿(Barton)把危机定义为:惊奇、对重要价值的高度威胁、需要在短时间内做出决定的特定状态。[7]
胡百精对危机概念的定义为:组织遭遇的一种威胁性、破坏性并存的紧急事实状态和异化价值状态。[8]
上述关于危机的诸多定义,从不同的视角强调了危机构成的共性要素:不确定性、紧急性、威胁性和潜在性等。
我们也可把“危机”理解为“危险”加“机遇”。从学术界和实践界处置危机的理论和方法分析,此释义更符合当前对危机的诠释,即危险与机遇并存,处置好是企业再发展的机遇,处置不当则会致企业于更大的危险之中。
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