不确定性环境中的企业战略决策

二、不确定性环境中的企业战略决策

在企业战略决策的过程中,经过充分分析后仍无法明确的因素称为剩余不确定因素,正是它们构成了企业发展的不确定性环境。根据休·考特尼的观点,多数战略决策者遇到的不确定性环境主要可分成四个层次:^[1]

第一层次,决策者可以进行单一前景预测,并精确到足以进行战略开发的程度。在前景明确的情况下,不确定因素基本不影响企业的战略决策。这种情形在战略管理的经典教科书上有较为深入的阐述,如通过SWOT分析、波特五力分析、价值链分析等制定出企业的战略。

第二层次,环境相对明确,未来的发展趋势存在几种较为确定的可能。决策者需要设计一组离散的未来情景,每个未来情景可能需要不同的评价模型,从而确定每个可能结果的评价模型的概率,再评价候选战略的风险和收益。此时,捕捉可以用来判断未来发展趋势的信息显得至关重要。决策者应当敏锐地观察行业发展过程中的某些关键信号,力争达到对未来趋势作出尽早准确的判断。

第三层次,人们可以确定未来可能发生的一些变化的范围,这个变化范围是由一些有限的变量确定的,但实际结果只可能存在于此范围中的一点。处于这一层次中的企业不可能计算出不同战略的期望值,但是可以确定不同战略的活力、采用现有战略的风险等有效信息。

第四层次,未来的情景更为复杂,不确定环境的各个部分相互作用,使环境实际上无法预测。此时,决策者必须可以确定一组决定市场随着时间变化如何发展的变量,并通过确定这些变量的有利和不利指标,来了解市场的发展,获得战略转换的有效信息。决策者可以通过诸如市场统计调查、技术特性分析、产品弹性分析等来预测一些变量,采用各种手段来减少不确定性。通常来说,在这样极端复杂的情境下,企业一般应该采用因时势而动的策略,即化被动为主动,利用环境变化的因素,采取积极的应变措施,从而在竞争中取得先机。