社区志愿服务是社会文明进步的助推器

一　社区志愿服务是社会文明进步的助推器

（一）社区志愿服务的兴起，是我国社会转型发展的必然产物

汉语里的“志愿者”，均译自英语“volunteer”一词。就其现代意义而言，志愿者指的是基于信念、同情心、责任感而从事公益事业的人或者人群。志愿工作（volunteer service），是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为获得物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步、社会福利事业而提供的服务。

社区，作为社会成员“守望相助”的一种区域性的居住共同体和利益共同体，同时还承载着社区居民共有共享的社会交往、情感联系、相互认同和文化价值理念。从某种意义上说，社区的核心，并不在于特定的地域空间限制，而在于利益关联、情感相容和价值认同。社区居民在社区中所形成的共同的生活基础、行为准则和价值理念，是至关重要的意蕴所在。^[17]社区志愿服务，立足于社区这一“区域性的小社会”而展开，以社区居民为主要的行为活动主体和受益对象，在推进社区发展和文明进步的过程中，发挥着重要的作用。

立足于社区这一有效载体，大力发展志愿者组织，倡导并且推进以“爱心助人、奉献社会”为宗旨的志愿者活动，不仅可以弘扬中华民族互帮互助的优良传统，而且这更是新的社会历史条件下，促进社会和谐发展和推动社会文明整体进步的有益举措。

秉承“我为人人，人人为我”行动准则的社区志愿活动，会不断优化社区的人文环境，而不断得以优化的社区人文环境，又会进一步造就出一批又一批的社区志愿者参与到志愿服务的行列中来。唯有如此，社会的真正“富有”才可以期待。因为，“一个富有的社会，如果缺乏对人类充满终极关怀的人文精神，如果缺乏对社会批判力量的博大包容，缺乏对物质之外更深远的精神追求，这个社会不可能成为一个现代化的社会”^[18]。

（二）社区志愿服务，将极大地推动我国社会发展的实际进程

对于我国现实的社会发展进程而言，社区志愿服务的发展，本身蕴含着多方面的发展意义。总体来说，主要表现在以下几个方面：

1.社区志愿服务有助于优化我国社会运作与管理的框架体系

当代中国社会，一方面经历着从传统农业社会向现代工业社会的转型，另一方面，在这一全景式的社会整体系统的深刻变迁之中，还叠加着经济体制的转变，即计划经济到市场经济的体制转变。与此伴生的，是包括社会管理体制等在内的一系列社会生活运行机制的深层次变迁。通过推动行政管理体制的变革和政府职能的转变，弱化政府在某些社会生活领域的干预职能，而增强其综合协调和服务的功能，使政府的职能更符合公众利益，进而逐步建构起“小政府、大社会”的体制框架，必定是我国社会管理体制的发展方向。

在此背景条件下，所谓“第三域”（The Third Sector）——非营利社会服务志愿组织的发展，作为当今世界范围内发展最快的一个领域，其未来的前景是无限广阔的。志愿服务的力量，将同市场运行的力量和政府公共管理的力量一起，成为推动支撑和保障整体社会健康运行的三大基本力量来源。社会的整体架构，将逐步由原有的国家（行政）力量的单一主导，转向政府、市场与社会三大力量协同运行的框架体系。政府的各级各类行政组织，参与市场经济运行的各类企业机构，都会逐渐实现多种多样的功能分化和重新定位，原本由政府和企业组织承担的一些社会功能，会“归其原位”，转回社会生活运行的正常轨道。志愿服务行动构成社会成员参与社会生活的一种常态的形式，不仅可以融通人们的社会关系，而且可以在微观层面，使社会生活的运行机制得以优化。

2.社区志愿服务有助于解决社会问题、弱化社会矛盾和促进社会和谐

在社会转型和急速变迁的社会条件下，不同的社会群体之间，不可避免地要出现利益的分化、关系的裂变、观念的碰撞以及情感的疏离。面对这种情况，社会整体自然要在制度设计、舆论引导等诸多层面寻求化解之策，尽可能促成利益的均衡和关系的协调。但所有这些，并不能完全取代具体的各个社会生活领域之中，各类社会矛盾和公共事务的应对和处理。而后者恰恰需要社区志愿服务等工作施展手脚。

在日常的社会生活中，社区志愿服务可以直接介入对各类社会问题的应对和防范，具有直接干预和补救的作用。对社区困难群体的帮助如此，对社区环境的整治如此，对诸多社区公共事务的协同应对和处理也是如此。而从长远的效果来看，社区志愿服务活动的开展所昭示和传递的理念和价值，会辐射和感染更多的社区居民，于无形之中浸润和滋养人们的心灵，促成他们观念和行为的点滴转变。

有赖于此，社会的和谐与安宁，会凭借合乎人类文明进步准则的基本价值理念和行为尺度的生成，而植根于人们的日常行为活动和社区“共同体”的生活。整体意义上的社会和谐，也便有了坚实的基础和保障。

3.社区志愿服务有助于协调社会资源各要素的配置，有效发挥各类资源要素的合力作用

参与社区志愿服务的人们，来自各行各业，有着各自的职业背景、社会阅历和专项技能。志愿服务过程唤醒和激发了人们的奉献精神和创造性力量，各自的聪明才智会张扬和显现出来。志愿服务者自觉为他人服务，其自身也在经受“历练”，也在得到身与心的提升。他们在锻造着一个社会整体的文明，同时也在充实和完善着自我。志愿服务行动，实现了助人与自助的内在贯通和良性互动。

在志愿服务过程中，各类社会资源要素会随着志愿者的“聚合”而得以有效地整合在一起，更好地为他人提供帮助和服务，为社区和社会之“整体运行”助力。社区志愿服务尽管并不直接创造什么经济效益，但其在应对群体困难、化解社会矛盾、增进社会融洽、减少社会代价等方面，却可以产生无可限量的社会效益。成千上万的社区志愿者所积累起来的难以计数的志愿服务时间，对社会而言，无疑是一笔巨大的财富。其对于大型活动、社会保障、扶贫救困、社区服务、环境保护、救援抢险以及社会稳定的积极作用，值得引起人们的高度关注。

4.社区志愿服务有助于引导社会风尚，提升社会整体的文明素质

即便在现代社会，即便在市场经济的条件下，合乎人类文明进步趋向的一系列价值理念，都还是社会发展所依赖的积极助推力量。其意义和价值，不单单体现在经济领域、政治领域和文化领域的运行之中，更体现在个人与他人以及与社会的关联和互动之中，体现在社会生活的方方面面。

从某种意义上讲，社区志愿服务，是引导良好社会风尚、提升社会整体之文明素质的一大现实载体。它将社会成员的奉献热情和道德理性凝聚起来，纳入规范化和制度化的社会服务体系当中，在实践层面激发和调动人们融入社会服务、甘于奉献他人的参与意识和公民意识，以实际行动来进一步促成人们价值理念的彼此认同，将文明社会所应秉承和弘扬的友爱、互助、奉献、正义等现代理念播撒开去，潜移默化地引导整个社会的风尚和潮流。