创“新”和创“核”

一般来说，企业需要制定一套双管齐下的创新策略，这一点非常关键。多数工业企业仍是一边逐步推进创新，一边继续运营着利润丰厚的传统产品线或服务线。但同时，企业必须发动另一个创新引擎，“跳出思维定势”，提出新的客户主张。这类主张与过去截然不同，是以数据为依据，且富有远见。这将需要额外的人力和财力。

要在一家企业内实施不同的创新速度、关注不同的技术范围，的确并非易事，但要想在“超互联”未来获得成功，就必须做到这一点。最终，企业需将这两股创新流合二为一，形成面向未来的新型商业模式。

客户需要和期待的不再仅是更大、更好、更快或更小的产品和服务。理想情况下，工业企业应透过紧密的数字化客户关系，预见客户之所需以及客户的客户之所需。企业必须了解“客户购买的理由”，这就需要企业根据客户需求采取新的创新方法，充分利用生态系统中的外部资源，依靠终端用户市场的数字化反馈环路。

这一趋势还会显著影响整个产品价值链的运作方式，以及产品工程师、工厂员工以及地区代理商的工作方式。从这一角度来看，引进并融合智能机械和软件工具，意味着员工互联网由此诞生。

数字技术将助力企业各部门员工。最终，工厂员工将与半自动化机器近距离合作，员工与机器能够相互了解。员工还将配戴数据收集设备，例如智能眼镜或智能头盔，以增强自身能力，大幅提高生产率。人工智能（artificial intelligence，简称AI）可以帮助产品工程师进行软件设计和衍生式设计。人工智能甚至会进入企业管理层，协助战略管理决策。

面对这种全新的工作方式和工作环境，蓝领和白领工人以及经理、高管都需要接受全新的培训和技能的再学习。总而言之，企业必须更加积极地培训和发展现有员工，为数字化时代做好准备，否则将会遭受严重的技能短缺。