开店初期人员分工

活动背景

要解决“开店初期如何分工？”这个问题，首先要明白哪个阶段属于“开店初期”；其次是了解网店的岗位工种；最后再根据这个时期店铺的特点和具体类目情况进行人员分工。

活动实施

1．明确店铺所处阶段划分

根据卖家信用等级或日订单数，我们可将店铺划分为3个阶段，分别是幼年期、成长期和成熟期，如表1．5．1所示。开店初期通常是对应店铺幼年期。

表1．5．1　店铺阶段

2．合理设置网店岗位

普通网店的岗位分工和职能安排可参考表1．5．2。

表1．5．2　网店岗位分工和职能表

此外，根据店铺的具体类目不同，可能还会设置有采购、质检、模特等职位。

3．依据员工特点合理分工

开店初期店铺流量少，品牌知名度低，人员需求量较少。以王明他们的“蓝依时尚坊”为例，这个时期的店铺需要配备的是1名较为成熟的店长和1～2名客服，美工设计的工作可以自己完成，在完成不了的情况下可以部分外包。

“蓝依时尚坊”团队中，王明是相对稳重成熟的，思维敏捷，且有一定工作经验，熟悉淘宝整个运营流程。李明是典型的“技术猿”，拍照、美工、店铺装修等，样样精通。张珊珊是长相甜美，在学校是“女神”级别的人物，新潮时尚会打扮，虽平时爱玩爱闹，但真正工作起来责任心还是挺强的，语言表达能力强，是个交际高手。根据这3人的特点，可以进行如下分工，如表1．5．3所示。

表1．5．3　“蓝依时尚坊”具体工作职能安排

知识窗

幼年期是一个淘宝店铺的基础时期，这个时期需要好的设计师进行店铺的装修和产品照片的制作。所谓酒香也怕巷子深，网店的展现与实体店铺不同，没有店铺的整体布局以及相关产品精美图片的拍摄是无法抓住用户的眼球的。如果在这个时期店里没有优秀的美工设计人员，那么，也可以考虑将店铺的美工工作外包给专业的设计公司。