网上开店创业

6.4.1　网上开店创业

1.开店前的准备

（1）网上、网下开店的成本比较

表6-1　网上、网下开店的成本比较

（2）网上开店三个步骤

①找准定位

确定卖什么。目前主流网民有两大特征，一是年轻化，二是白领或者准白领化。了解了主流网民的基本特征，就可以根据自己的资源、条件甚至爱好来确定是撒下大网、主打主流，还是剑走偏锋、独辟蹊径。

②选好店址

域名、地址好比是门牌号码，对于入驻商城，选择标准是要选择人气旺盛的网站.网上开店有两种模式：

自立门户，建立自己的商品销售网站，要求懂得一定的网络技术。

入驻大型网上商城，经营必须符合商城统一的管理。

③装修门脸

装修门脸包括起个好名字以及及时刷新和组织网上店铺的货品陈设。

没有一个好的名字，式者没有一个有效、清新而又可以抓人眼球的页面，再好的产品再好的价格也很有可能会淹没在以天文数字计的网络页面链接的大海之中。

（3）网络平台的选择

利用现有的网络平台我们就如同在百货商场中租用一节柜台，我们要做的只是摆好商品，交纳一定的租金，宣传的事情都交给商场去完成。这样我们就可以利用商场强大的客流来最大限度地提升自己柜台的人气，达到借鸡生蛋的效果。

（4）具体运作流程

注册：一般都是免费注册、注册程序简单易懂。目前网上最主要的网络开店平台有两家。分别为淘宝网www.taobao.com 易趣网www.ebay.com.cn 其注册和动作的形式基本类似。注册都是免费。

通信工具：采用网上、网下双重沟通。QQ、网易泡泡、UC、MSN、淘宝旺旺、手机、固定电话、小灵通

开通并注册网上银行

2.网上开店的定价策略

为你经营的商品制定一个适当的网上销售价位是十分必要的。定价一定要交代清楚明白，定价是不是包括运费，否则有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

（1）销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。运费后的价格应该低于市面的价格。

（2）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。

（3）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。

（4）如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用一口价就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。

3.网上开店的支付与配送

（1）付款方式

①邮局汇款：邮局汇款：此种方式对于很多对网络存在戒心的人比较适用，他们有一种你跑了和尚跑不了庙的心理，认为邮局汇款可信度比较高，不过这种方式汇款周转周期长，费用高和通邮不方便等不受欢迎。

②当面交易：此种基本是同城间的买卖双方进行的交易，或者您的商品非常重要，您需要当面验货。

③银行转账：这是比较流行的一种方式，汇款周期短，费用低，查询方便，比较适合网络SOHO族的节奏。目前网络上出现了很多假冒的银行网站和一些针对网络支付软件的病毒，所以您在支付的时候一定要小心谨慎，防钓鱼。

④第三方付款保证服务：即所谓的在买家和卖家之间引入第三家，这样既保证了钱款的安全，又避免了恶意的竞买，是未来发展的方向。如淘宝的“支付宝”。

（2）送货方式选择

①普通包裹：普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7～15天

②快递包裹：快递包裹与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。

③EMS快递：EMS快递安全可靠，送货上门，寄达时间更快。

④挂号信：挂号信适合比较轻巧的物品，20克内，寄达时间约3～5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。

⑤其他快递：目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递分公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。

⑥专人送货：如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。

4.网上开店注意事项

网上开店是一种经营行为，同样也会有一些注意事项：

（1）安心

网上开店并不是万能的。网店有千千万万，真正实赢利，取得成功的只是少数，对于网上开店，要摒弃一些不切实际的想法，安心经营，自有回报。

（2）守法

做一个守法公民，网上开店不要经营国家法律法规明文禁止经营的商品。目前国家法律还没有对网上开店管理做出相应的规定，但是已经出现过经营不错的网店被当地工商局以无证经营处罚的案例，所以网上开店必要时应该申请注册，及时缴纳相关税费。

（3）诚信

网上开店同样也要诚信为本，不要欺骗消费者，谋取不义之财。

（4）平心

网上开店同样是存在经营风险，要有足够的心理准备。目前中国的网店中，真正赚钱的比例并不是太高，所以在开店之前要认真分析比较，做到心平气和。

5.经营网店

（1）选择合适的宝贝

并不是所有的东西都适合在网上销售，有些东西是不适合在网上销售的，比如很重的家具等，需要考虑到重量、体积、是否方便邮寄以及买家是否愿意在网上购买等因素。除非把顾客群设定为同城的。除此之外，有些很常见的，周围超市都很便宜就能买到的，就不要在网上发布了，因为加上邮费并不划算。

（2）淘到好货源

要想淘到好货源，可以经常去一些B2C的网站或者通过搜索引擎查找货源，还有当地的批发市场。好的商品都是淘来的。你会发现很多价格合理又特别的好商品。

（3）拍好照片

给商品照一张好图片胜过千言万语，可见图片是非常关键的，尤其对于网络销售来说。首先要拍好，不要太指望拿一张拍摄很差的图片去修，除非你有特别高的Photoshop水平。拍摄的时候，让主题尽量突出，清晰，背景简单。

（4）制作照片

一般网站都有采用缩略图显示，最大尺寸为：500*500像素，大小应小于120K，jpg或gif格式，所以为了获得最好的视觉效果，请把图片做成正方形，尽量占据这个空间。在上传的图片上尽量不加细节图，让主体突出。这样，买家在浏览的时候，图片可以脱颖而出。

（5）商品名称

目前网络平台的搜索是针对商品名称的，所以，如果商品名称中里有合适的关键词，那么就会被搜索到。关键词的设定要仔细考虑一下。不妨从买家的角度设想，搜索的习惯是什么样的。把能想到的关键词尽可能地放到商品名称里，提高被搜索到的可能性。

（6）商品描述

当买家被你的图片和商品名称吸引来了，这个时候宝贝描述要开始发挥作用了。尽量提供1-2张图片（根据不同类别的需要可能需要更多）作为细节展示，文字说明详细。买家看不到，摸不到实物，所以，如果专家能营造一种身临其境的氛围，会对买家的购买，产生促进作用。

（7）商品分类

分类无非是方便买家浏览的，所以有几个注意：不要有空类别。类别最好一看就清楚，别写太长的名字。如果商品特别多，有必要添加二级类别。

（8）推荐商品

一般网上商店都会保留推荐商品的位置，无论是店铺推荐还是橱窗推荐的宝贝，请一定仔细斟酌，并且充分利用资源。淘宝的橱窗推荐就相当于街边店的橱窗，那里面通常都应该摆上最吸引人的宝贝，不论是作为销售，还是作为摆设的，他们必须起到吸引人进店的目的。

（9）常常新货

有没有这样的经验，你经常去逛的超市，虽然东西的摆放位置基体固定的，但是几乎每一天都有促销，于是你看到的东西就会很新鲜。逛街也一样。随着季节的变化，商家都会调整自己的销售策略，圣诞，情人节等等，是商家绝对不会错过的。即便经营小店，也不妨定期上一些新货，配合节日搞一些活动。让买家喜欢逛，逛到新意。

（10）制定会员折扣计划

管理好自己的买家档案，统计好他们在店里的购物金额。第二次上门的买家，强以有折扣或者免邮费。可以制定自己的折扣计划，以吸引买家和回报买家。

（11）定期促销

对圣诞节、情人节、你的生日等等，随便搞个理由都可以促销。定期有折扣，或者赠送。选一两个商品就好了，主要是通过个性吸引别人来店里购买更多的商品。

（12）赠送小礼物

常常送给买家一些小礼物，特别是在他们未知的情况下。其实，礼物本身并不贵重，但是那份情意却很重要。我们在淘宝上买商品的时候，也经常会收到卖家的礼物，和他们亲手写的祝福的话。那么，在买卖双方之间传达的就是一份温暖的情意了。

（13）适当拍卖

适当的搞些拍卖，会吸引人气。但要做好心理准备。拍卖的宝贝有可能赔本。选择一元拍，就要做好这件东西被一元卖出的准备。所以不建议拿太贵重的东西来一元拍。拍卖的目的，其实是吸引买家顺便看你的其他宝贝。所以在选择拍卖的时候，自己的店要做好充足的准备。拍卖那件宝贝描述里面要加上其他宝贝的推荐，这样，就能一举多得了。

（14）降低邮寄成本

虽然可能有很多见面交易，但更多的时候，还是邮寄占主要的，所以不得不考虑邮寄的成本。如果量大的话不妨从以下几个方面做些尝试：找一家合作的快递公司，谈一个优惠的价格；在淘宝里买一些邮局纸箱或者布袋，这比在邮局直接购买来得便宜；购买打折邮票。

（15）退换货

在网下的购物，即便是看到实物的衣服，也有可能因为没有试穿，回家的时候发觉尺码不对。网上更是可能会发生这种事情，服装，鞋子，或者其他宝贝都有可能面临买家因为担心不能退换而放弃购买的情况。卖家不妨大度一些，主动承诺无条件退换。让买家买得安心。在宝贝描述页面写清楚退换的原则，买家拍下前也都沟通好，对成交很有帮助。

（16）技能和服务

很多人卖的不是产品本身，而是产品+服务，或者是纯服务。所以技能和态度是尤为关键的。每天坚持学习，努力成为某一领域的行家，对经营是非常有促进的。要知道，卖方所做的事情是帮助买家找到适合他们的宝贝，帮助买家解决问题，而这个行为是非常有意义的。不仅仅是赚钱那么简单。

（17）营造氛围

卖的商品越高档，就越应该在整体包装和营造氛围上下工夫。并且提供适当的容易产生购买的商品。不妨在店里分享一些故事，开店的缘由等等，让别人了解到一个真实，丰富的卖家，会对这样的店有很深刻的印象。

（18）保持一个好的心态

做生意不是每天都可以赚钱的，做生意会遇到很多痛苦的事情，不必因为一个人，一件事情影响你的心态。生意不好的时候多看看别人，跳出自己的小圈子去学习更厉害的那些人。成功的人一定有他们的特质：勤奋，坚持，有远见等等。