网上开店的基本流程

了解网上开店的基本流程，是开始真正实施开店计划的第一步。具体而言，网上开店要经过如下11个步骤：

1．确定到底开一个什么样的网店

你需要想好自己要开一家什么样的网店，经营什么商品。在这点上，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市场，自己的网店商品有竞争力才是成功的关键。

2．选择开店的平台

你需要选择一个提供个人网店店铺平台的网站，注册为用户。这一步非常重要。比较著名的平台有淘宝网、易趣网等。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开网店服务，这可以为你省下一笔费用。

3．申请开设网上店铺

如淘宝网开店的条件：首先按淘宝网会员注册步骤注册为淘宝会员，然后申请支付宝并通过认证，最后在淘宝网里发布10件宝贝（你要在淘宝网上销售的商品）——必须保持在出售状态，这样就可以在淘宝网上免费开网店了。你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多地取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。

4．网上店铺进货

可以从你熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。

5，登录产品

你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，一定要搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，网店的图片质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好说明由谁负责邮费。

6．设置价格

这是一项非常重要的事情，因为直接关系到你的销售利润。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价60元的衣服，打算卖到120元。如果是个传统的店主，只要先标出130元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引买家注意力的好办法。

但是，如果起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，如定230元为底价，以保证商品不会低于底价被买走。起始价太低，还可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，于是买家不愿出高价，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交。缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。

7．网上店铺营销推广

为了提升你在网上店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道共同推广。例如，可以利用不花钱的广告，比如与其他网上店铺和网站交换链接等，也可以充分利用博客进行传播推广，还可以购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。

8．网上店铺售中服务

顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，如信箱、电话等，否则将予以处罚。

9．网上店铺交易

网上成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易。可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是总的来说要速度快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其他网店售后服务，要视双方的事先约定而确定。

10．网上店铺评价或投诉

信用是网上交易中非常重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给予对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

11．网店售后服务

完善周到的网店售后服务是生意保持经久不衰的十分重要的因素。因此，一定要把顾客当上帝，随时与客户保持联系，做好客户管理工作。