规模扩张势在必行，直营还是连锁

随着教育培训行业的市场竞争越来越激烈，快速扩大规模成为各大教育企业占领市场的有效途径，不过，在直营还是连锁加盟的问题上，各大教育企业持有不同的观点并做出了不同的选择。新东方从成立到上市一直坚持做直营，那么面对激烈到近乎残酷的市场竞争，新东方会作何选择呢？

坎里那些事儿

在中国庞大人口基数的背景下，随着人们物质生活水平的提高，家长们对子女的教育越来越重视，这使中国教育培训行业的需求越来越大。2012年，有报告称中国教育市场的经济规模达9600亿元人民币。丰厚的利润催生了教育企业之间的激烈竞争，而占领市场的最有效方式莫过于扩大经营。可是，经营模式如何选择？是做加盟，还是做直营呢？对于国内所有的教育企业而言，这都是首先要考虑的一个问题。

新东方从1993年成立，到2006年在美国纽约股票交易所挂牌上市，一直采取的是直营模式。作为新东方的竞争对手，环球天下却没有坚守直营这一种模式，而是加快了连锁加盟的脚步。环球天下的连锁加盟品牌主要有环球雅思、环球少儿国际英语和环球倍趣科学三类，其中最有影响力的当属环球雅思，根据该公司的财报显示，从2007年到2010年上半年，环球雅思的直营教学中心增加49家，而加盟的教学中心则增加多达169家。

龙文教育也是近些年发展速度最快的企业之一。关于龙文教育的扩张模式，其投资人汪潮涌向记者解释为共同创业。具体而言就是分股权，总部派人去开拓新的市场，总部控股该地区分公司60%的股权，当地分校的负责人享有40%的股权。不过，有媒体报道称，龙文教育有相当一部分分校并不赚钱，但龙文教育给出的解释是，他们要先做大后做强，有规模以后再去做产品和营销。

面对越来越激烈的市场竞争，新东方也势必需要去不断扩大自己的规模，但是，到底是要继续坚守直营模式，还是开启连锁加盟的新路线呢？

俞敏洪的战术

直营还是连锁，这是一个关系到企业前途命运的重大战略问题，所以在这个问题的选择上，俞敏洪也是深思熟虑后决定的。

“新东方”品牌只做直营

俞敏洪坚持了一个原则，凡是冠以“新东方”品牌的坚持只做直营，特别是在大中城市，坚决不做连锁。因为他认为，连锁加盟的教学质量是难以保证的。

2012年，新东方曾遭遇浑水公司的质疑，浑水公司在报告中称：“新东方自2006年上市后收入增长了392%，其中338%来源于店面收入增长，新东方自称所有店面是100%归新东方自有，但实际上，新东方存在大量特许加盟店，并有意隐藏这一信息，利用一次性特许加盟费充实现金账户。”借此机会，俞敏洪对新东方的经营模式做出公开表示：凡冠以“新东方”品牌的650家教学中心和学校都是直营。新东方的子品牌“满天星”授权了2家加盟学校，子品牌“泡泡少儿英语”授权了19家加盟学校，这21家学校并没有获得“新东方”品牌的授权。

搭建两大体系支持直营扩张

俞敏洪坚持要做直营，主要是觉得这样可以控制分校的教学质量。教学质量的保证，一方面得益于课程设计的标准化，另外一个更重要的方面，无疑是为新东方招纳和留住更多的人才。优秀教师是一部分，更重要的是既懂教育又懂市场的管理人才，为了达成这一目的，俞敏洪搭建了两个管理体系。

第一是良好的薪酬体系。俞敏洪说，靠企业文化和个人魅力的确能起到吸引人才的作用，比如他带领大家到海景花园去学习，大家会觉得很开心，从而更喜欢新东方，但是真正能让一个人在企业干得长久的还是薪酬水平。

第二个是个人成长体系。如果一个人在对薪酬满意的同时，还能学到很多东西，能够看到自己职业生涯的一个明晰的上升通道，他就能更加死心塌地地留在一个企业。所以，俞敏洪就为新东方的员工们设计了明晰的个人成长体系。

坎外真经

保证教学质量是扩张成功的根本

2006年，巨人学校在得到2000万美元的风险投资后开始疯狂扩张，彼时，学而思刚刚成立2年，市场规模不到巨人的1/10，但把主要精力都放在了教学研发上。几年之后，巨人还在原地踏步，学而思却实现了迅猛发展，并在2010年成功赴美上市。这足以说明，在教育企业的规模扩张过程中，教学质量永远是第一重要的。学生和家长选择一所学校，会考虑其规模和品牌，但在品牌和规模的背后，他们期待的仍然是一流的教学质量。一旦发现教学质量得不到保证，他们就会另择他家。

俞敏洪正是认清楚了这一点，才选择用直营的方式更有效地控制和保证新东方的教学质量。

人才是保证教学质量的关键

教育行业是一个特殊的行业，它从根本上不同于传统的生产制造企业，只要具备设备和流程的现代化，就可以生产出统一合格的产品。教育行业是一个人才密集型的行业，只有为企业不断输送优秀的教师，才能使教学质量得到保证。同时，教育企业在规模扩张的过程中也急需一大批优秀的管理人才，这些人不仅要懂市场，还要懂教育。

著名教育专家付小平说，我国教育行业是在新东方上市之后才开始了真正快速发展，在优秀教师和管理人才的储备上都还十分欠缺，这是制约教育企业未来发展的主要因素。