与上级交流时要敬其三分

尊和敬是对长辈或上级来说的，这是我们最基本的礼节。上级领导代表的是一级组织，是我们的导师、领路人、表率和依靠，当我们在工作中遇到难题时，可以找领导帮忙；当我们在生活中遇到麻烦事时，同样可以找上级帮助解决。所以，尊敬上级就是尊敬长辈，在和上级讲话的时候要敬其三分，注意给上级留面子，多维护领导的尊严，这样才能够和上级更好地交流。

在平时工作中，要想把工作做得更好，就得与上级保持高效沟通，在工作过程中多和上级交流，尽量做到勤汇报、多请示。因为只有在向上级汇报和请示中，你才能搜集到来自上级的宝贵的意见，从而让自己在做事中把握好方向，一次性把工作做到位。同时，由于你勤于向上级汇报和请示，在上级看来，这不但是你对工作认真、负责的表现，而且也会让上级感觉到，你是尊重他的意见和看法的。久而久之，上级自然会因为信任你而对你刮目相看、委以重任。

姚林和南峰同在一家比较知名的企业担任中层领导，姚林任技术部经理，南峰任副经理。他们的顶头上司陈总是搞技术出身的。对研究开发情有独钟的陈总多年来一直致力于开发领域的工作，在技术方面颇有建树，但对于人事管理可谓是一窍不通。

出于对技术的钟情与依恋，陈总总是喜欢直接插手技术部门的事，看着陈总把管理层级体系搞得乱七八糟，技术部门的一正一副两位经理非常尴尬。

时间长了，技术部的下属虽然表面上不说什么，但私下里无不怨声载道，姚林和南峰两位经理也感到与其他部门沟通协调倍感吃力。

面对这种处境，南峰在和陈总有过几次不愉快的交流后，有一次居然当着下属的面直接给陈总提意见，使得陈总对他越来越不满意，之后南峰和陈总的沟通变得更不顺了，陈总几乎听不进去他的任何话。相比于南峰，姚林却和陈总沟通得很好。而且在姚林的建议下，陈总已经打算不再插手管理技术部门的事情了。

原来，姚林在向陈总提意见时，没有像南峰那样太直接，而是敬重地对陈总说：“陈总，我上次去见一个客户时，他向我提到您以前在技术上的成就，我这才知道，您在业内的成就，比我想象中还要大。”

陈总看到姚林说话真诚，话语间充满对自己的敬重，而且对方说的又是自己钟情的“技术”这个话题，显得很高兴，人一高兴话自然就多了。姚林趁机把话题转到管理上：“陈总，您觉得管理和技术有什么不同吗？”

当陈总讲了观点后，姚林也谈了自己的想法，他说：“陈总，我讲的可能没有您透彻，说错了您别生气好吗？”

陈总笑着说：“说吧说吧，我不生气。”

姚林这才说出了正题：“我认为真正意义上的领导权威，包括技术权威和管理权威两个层面，陈总您的技术权威已经牢固树立起来了，但是管理权威则有些薄弱，还需要加强。”

陈总听后，若有所思。后来，陈总果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务管理上，公司的不稳定因素得到有效控制，公司运营呈现高速发展的态势，姚林的各项工作也顺风顺水，渐入佳境。

姚林和南峰与上级交流的是同一个问题，为什么会出现截然不同的结果呢？仔细分析我们会发现，南峰与上级交流的方式有问题。作为下级，他当众指责上级，缺乏对上级最起码的尊敬，这让上级感到很没有面子，交流自然会出现问题。

和南峰比起来，姚林做得就很好。他深知上级领导有一定的权威和尊严，在同上级交流时应敬其三分，注意保持上级的尊严，多给上级留面子，这样才能够和上级很好地交流。否则的话，你不给上级留面子，上级也肯定不会接受你的意见，即使你的意见是正确的。所以，我们和上级交流一定要建立在尊敬的基础上。

那么，在和上级交流的时候，怎样才能够取得良好的效果呢？下面就为你提供几种方法：

1.要充分尊重上级

上级代表的是组织的形象，具有一定的权威和尊严，所以，在和上级交流时，你的态度要诚恳，说话要有分寸，同时还要注意说话的态度和敬语的运用，尽量做到恰到好处地表达出你的意思，由于你的坦率和诚意，即使上级不完全赞同你的观点，也不会影响到他对你个人的看法。

2.提建议要选择适当的时机

这里说的适当时机，主要是照顾到上级的心情。请记住，上级和你一样也是个普通人，加之公务缠身、诸事繁杂等，他的工作压力比我们大很多，他未必有很大的耐心来随时倾听你的建议。所以，与上级交流要尽量选择在上级心情愉快、稍有闲暇的时候，这就需要你有察言观色的能力了。不会选时机，你就可能会成为上级的“撒气筒”。

3.不要直接否定上级原来的想法

无论你的建议和意见有多好，在向上级提建议时，一定要建立在充分尊重上级意见或建议的基础上。对上级的工作提建议时尽可能谨慎一些。即使你对于整体工作有不同看法，也不能直接否定，可以用一些侧面的办法来让上级接受你的建议，这种间接否定的方法比较容易让上级接受。

4.对于上级的询问你都要心存敬重地马上回应

回答上级的问题时要清晰有力、有理有据。那种闷声不响或慢吞吞踱过去之后才回话，甚至听而不闻的态度，不仅是不尊重上级的表现，而且是很令人难堪的。

5.不要过多地计较上级的批评方式

英国学者帕金森说：“即使在私下，不破坏和谐融洽气氛与亲密合作的批评都是很难做到的。”由于每个上级的工作方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的批评方式会表现出明显的差异。作为下级，你是不可能左右上级的态度和做法的。但一定要认识到，只要上级的出发点是好的，是为了工作，为了大局，为了避免不良影响或造成更大的损失，哪怕是态度生硬一些，言辞过激一些，方式欠妥一些，作为下级的你也要给予理解和体谅。对于上级的批评要做到：

①不要做过多解释，如果确实存在着不公平，也不能立刻回应，而是寻找时机与上级解释。

②切忌在公开场合当面顶撞上级。当你在公开场合受到上级不公正的批评时，不管你有多么委屈，也要忍下来。因为当面顶撞是最不明智的做法。这样会让你下不了台，上级更下不了台，造成的后果很严重。反之，如果你能忍下来，上级在一怒之下向你发火后，而你又给了他面子，他在以后了解真相后会产生歉疚感，自然会找机会适当弥补。

③不要把上级对你的批评看得太重。上级批评你，自然不会空穴来风，你身上或多或少会有些过错的。上级批评你或许是对你的重视和器重。所以，一两次受到批评，并不等于你在上级心目中失去了地位，也不会影响你的前途。如果你将批评看得太重而变得灰心丧气，会让上级觉得你不懂得他的本意，从而不再信任和器重你。