不断打败昨天的自己

2014年11月，综合性品牌咨询机构Interbrand揭晓2014最佳中国品牌价值排行榜。腾讯改变了数年来榜单的格局，取代中国移动跃居第一。

Interbrand阐述腾讯登顶的原因，是挖掘了消费者的真实需求，而其推动移动互联网的发展，颠覆和改造了诸多传统行业。

颠覆于外，始于腾讯内在的不断自我革新。比如，用微信去挑战移动QQ。

2013年11月，刚刚创造中国互联网公司首家市值破千亿美金纪录，因为微信而红遍科技世界的马化腾，应邀出席了一个企业家内部聚会。其间，一贯低调少言的他分享了自己对移动互联网、对腾讯、对微信的经验和体会。他称，移动互联网，比如微信已经成为人体的一部分，而微信成功的关键，在于对人性的把握，在于腾讯敢于自己和自己竞争，自己打败自己。

“坦白讲，微信这个产品出来，如果说不在腾讯，不是自己打自己，而是在另外一个公司的话，我们可能现在根本就挡不住。”马化腾说。

缔造千亿美金企业

18岁即考入深圳大学计算机系的马化腾，对技术深度迷恋。

大学时，他是班上排前五名的好学生，也是业余时间里最活跃的人之一。他做的一款“股票分析系统”就卖了5万元。而后，他与同学合作开发的“股票接收系统”，也净赚了几万元。

1993年大学毕业后，马化腾进入了当时在业界很有名气的润迅公司做寻呼软件开发，六年后升至开发部主管。这期间，他对刚刚兴起的互联网技术投入了巨大热情。他投资5万元在家里拉了4条电话线，摆了8台电脑，以满足自己作为慧多网（Fido Net）深圳站站长的工作需要。因为在技术上的无可挑剔和注重用户体验，马化腾在互联网这个“神秘”领域积攒了极高的人气。

很快，中国互联网创业热潮兴起，马化腾开始重新审视自己。“IT的机会太多了，我为什么不可以抓住?”1998年11月，马化腾和同学张志东在深圳注册了“深圳市腾讯计算机系统有限公司”，他与几个伙伴一起，开始了自己的创业历程。

自认对寻呼行业和互联网都比较了解的马化腾，开始在这两大行业之间寻找机会。尽管市场上已经存在类似的软件，但显然市场开发还非常初级。1999年2月，马化腾和他的团队开发成功中国版的ICQ软件—OICQ，也就是QQ的前身。他们选择了企鹅作为这款软件的形象图标，因为在这几个年轻人心中，创业路途上的他们就像是冰天雪地里的企鹅，有爱、有勇气、更有冒险精神。

业界普遍不看好这只“小企鹅”。但出人意料的是，OICQ通过免费使用掀起了冲击波，不到10个月，注册用户超过500万。实际上，当时中国网络用户人数才刚过百万。

市场的焦点开始转向OICQ，这引来了ICQ公司的知识产权诉讼。腾讯败诉，并将自己的软件重新命名为QQ。QQ其实不是马化腾规划的主营业务，包括QQ在内，很多IM（即时通讯）软件因为找不到合适的赢利模式而生存艰难。马化腾也曾一度要出售QQ以缓解资金紧张的状况。

因为卖不出而要自己养大的QQ，却成了腾讯崛起的一个根本性基础。先是IDG和盈科数码向腾讯投资220万美元（约合人民币1760万元），解决了QQ的生存问题。接着是与中国移动的合作，QQ成功找到了赢利模式。

2000年年底，中国移动推出“移动梦网”。注册量业已近亿的腾讯QQ便果敢提出与“移动梦网”通过手机代收费的“二八分账”协议，为QQ带来稳定收益。在此之外，马化腾偶然发现韩国网络流行给虚拟形象穿衣服，他顺势将这种增值服务概念引入QQ，很多时尚品牌成了QQ的客户。

“小企鹅”开始振翅腾飞，2000年6月，腾讯实现盈利。2002年3月，腾讯以1.6亿注册用户、5000万活跃用户成为中国最大的互联网注册用户群以及亚洲最大的即时通信服务商。2004年6月16日，腾讯在香港联合交易所主板正式挂牌上市，成为第一家在香港主板上市的中国互联网企业。

经过多年不断自我否定继而自我升级的发展， QQ成为中国最大的即时通讯及网络社交工具，并且被不断赋予更多功能，相亲、购物、股票等，都可以一站式完成。截至2014年9月，QQ即时通信的月活跃账户数达到8.2亿，同时在线账户数达到 2.17亿，QQ的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。

有了腾讯QQ的成功实践，从2003年开始，马化腾开始着手公司转型。门户、网游、电子商务等，腾讯纷纷涉足，而且在每个行业都做到了行业领导者，包括中国流量最大门户网站、第二大C2C网站、最大网络游戏网站、最大的网络社区，从而领军行业。业务扩张之后，腾讯在效益上便有了质的飞跃。腾讯在2004年后以每年百分之一百的增长速度向前发展。从2006年第一季度开始，腾讯的互联网增值服务收入（包括网络游戏、社区等业务）一直位居中国互联网企业之首，成为“中国最赚钱的互联网公司”。

2004年6月16日，腾讯在香港联合交易所主板正式挂牌上市

真正的改变来自腾讯对自己最大的革命。2011年，腾讯推出了一款于2010年10月筹划启动，由其广州研发中心产品团队张小龙倾力打造的全新产品——微信（We Chat）。张小龙所带领的团队曾成功开发过Foxmail、QQ邮箱等互联网项目，而马化腾则在产品策划的邮件中确定了这款产品的名称叫做“微信”。

这是一款专门面向移动互联网用户，尤其是智能手机用户，可以快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字。同时，微信还提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”“搜索号码”“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。因为其中的很多功能都与腾讯的移动QQ近似，而且，微信诞生后也将和移动QQ争夺市场，而在当时，移动QQ却是腾讯布局移动互联网的核心。因此，微信推出时，这种自己打自己的格局，一度在腾讯内部遭受质疑，甚至遇到阻力。最终，马化腾以要敢于自己革命自己，一切让市场和用户去选择的果断与魄力，强力推动微信的发展，并掀起腾讯发展的崭新篇章。

2012年3月29日，微信用户破1亿，耗时433天；2012年9月17日，微信用户破2亿，耗时缩短至不到6个月；2013年1月15日，微信用户达3亿；2013年7月25日，微信的国内用户超过4亿；2013年8月15日，微信的海外用户超过了1亿；2013年8月5日，微信5.0上线，“游戏中心”“微信支付”等商业化功能推出；2013年第四季度，微信的月活跃用户数达到3.55亿；2014年微信月活跃账户数达到4.68亿（活跃定义：发送消息、登录游戏中心、更新朋友圈）。其间，微信相继推出QQ浏览器微信版、微信学院、微信商城、智能开放平台、支付接口……

几乎一气呵成的，微信成为移动互联网产业的绝对霸主，并且日日夜夜地影响着数亿人的生活和生意。

与此同时，微信也成为腾讯布局国际的利器。

“过去中国互联网模式都是从美国拷贝过来，走出去不太可能。随着移动互联网浪潮席卷全球，很多国际互联网巨头自己也并没有准备好，或者受限于原有PC或者Web服务和习惯的牵绊，因此很难做出纯移动互联文化的产品。现在亚洲的移动互联网和手机一定程度上发展速度比西方还快，这给中国互联网企业一个千载难逢的机会。”马化腾说。而微信则是他席卷全球的秘密武器。

2013年2月底，腾讯企业发展事业群广州研发线下成立了微信美国办公室，负责美国微信用户的发展及研究、公司客户关系的建立及拓展合作，腾讯由此迈出国际化战略的关键步伐。而不久之后的全国“两会”上，作为全国人大代表的马化腾提出的议案之一就是《关于将互联网企业“走出去”提升为国家战略的建议》。事实上，在进军美国之前，微信已在港台地区和东南亚国家有所布局。在这些地区，微信投入大量广告、明星代言等营销手段提高曝光度，积累起一批“种子”用户，如今在港台及东南亚国家，微信已经成为最主流的即时通讯产品。数据显示，到2013年8月15日，微信海外版（We Chat）注册用户突破1亿，一个月内新增3000万名用户。

2014年3月中旬，腾讯发布了2013年全年业绩报告。报告显示，2013年，腾讯实现总收入604.37亿元（99.13亿美元）人民币，比去年同期增长38%；经营盈利为人民币191.94亿元（31.48亿美元），比去年同期增长24%。马化腾在年报中表示，“2013年，我们持续拥抱移动互联网和开启移动商业化机会的同时，实现了收入和盈利的持续增长。我们将旗舰产品QQ从PC转为以智能手机体验为主的服务；同时，通过智能手机游戏、公众账号和微信支付等举措，巩固了微信和We Chat的市场领先地位，使其从一款通信工具逐渐发展成为一个多功能的平台。战略上，我们与垂直领域的领先公司如大众点评、京东和搜狗分别在本地生活服务、电子商务和搜索方面达成合作关系，向用户提供一流的产品，并为行业打造更多元化的生态系统。我们将通过应用程序分发和O2O服务进一步提升在移动市场的领先地位；也将投资于长远发展的领域，如在线视频、在线支付和We Chat国际化的拓展，并深化与主要战略伙伴的融合。”

资本市场对腾讯的前景充满信心，并以真金白银来表示。2013年9月16日，腾讯股票市值升至7827.89亿港元（约合1009.58亿美元），成为中国首家市值超过千亿美元的互联网企业。而在频繁并购的2014年，腾讯的市值更是增长50%，在11月超过1500亿美元的高点。

构建行业新生态 开放与合作

马化腾以腾讯QQ为基础，最终实现了技术和产品服务覆盖全网用户。腾讯将此总结为给用户提供“一站式在线生活服务”，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。如今，腾讯的产品线已达两百多条，遍布互联网和移动互联网各个领域。同时，在产品设计过程中，长于用户体验的腾讯，也在根据使用者的实际需求不断创新，努力将产品的核心能力做到极致。

因为对产品创新的狂热追求，马化腾被业界称作是“超级产品经理”。也是在他的规划和坚持下，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发，以此展开民族互联网产业自主发展之路。

马化腾认为，腾讯肩负着领导互联网变革和创新的使命。也因此，他积极推动腾讯的开放战略，意图构建国内互联网开发新生态。

腾讯的平台开放战略经历了深思熟虑和彻底执行两个阶段。2010年12月，腾讯宣布进行全面战略转型，开放是重要目标；2011年6月15日，腾讯正式公布“开放战略”，并且提出未来给合作伙伴的分成收入将达到200亿元，它意味着要在腾讯之外“再造一个腾讯”。

腾讯率先将拥有超过7亿用户的平台开放，终让2011年变为中国互联网开放元年。

2012年3月，马化腾在写给开发者的一封信中说：“腾讯的系列开放政策极大地激发出开发者的创业热情，截至目前，腾讯开放平台上的注册开发者已经突破30万；另一方面，开发者的创造力也得到相应的回报，多家开发商月收入分成超过1000万元人民币。然而，这仅仅只是个开始，开放时代必将成为一个创造无数奇迹的时代。而腾讯，则将继续坚定地贯彻‘开放共赢战略’，给予合作伙伴最大的支持和最真诚的服务。2012年，腾讯希望能与大家共同携手，引领全行业创造一个良性健康、开放共享的互联网新生态。”

正如他所言，到2013年9月，腾讯开放平台有超过80万的注册开发者，90%以上的开发者都有收入，最高的月收入超过2000万元，累计提供给开发者的分成金额已经突破20亿元，为国内互联网行业创造了近200万个就业机会。如今，腾讯的开放共赢战略也将推进至手机QQ、微信等移动互联网平台上，势必掀起一波新的发展浪潮。

因为使命感，马化腾坚定奉行平台开放政策。与此同时，马化腾持续进行腾讯内部组织架构的调整，以塑造面向未来的组织基础。

2012年5月18日，在Facebook上市的同一天，腾讯宣布调整公司组织架构，以迎接未来互联网行业发展的机遇。腾讯将把原有的业务系统升级为事业群，并将现有业务归类为六大事业群，分别为：企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、移动互联网事业群（MIG）、网络媒体事业群（OMG）、社交网络事业群（SNG），并整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群（TEG）。此外，为了更灵活敏捷地把握中国电子商务市场的巨大潜力，腾讯会成立全资子公司——腾讯电商控股公司（ECC），以赋予该团队更高的独立性去运营电商业务。

马化腾在公司的内部邮件中，对六大事业群的规划更为具体：在社交领域，“强化大社交网络”，腾讯此次把即时通信平台QQ与两大社区平台QQ空间、朋友网整合成社交网络事业群，将形成更具规模效应的社交网络平台；在游戏领域，“拥抱全球网游机遇”，腾讯展现了全球化布局的战略意图；在新媒体领域，“整合网络媒体平台”，在过去一年多的时间，腾讯已经逐步将传统门户、微博和视频等多种媒体形态进行深度整合，形成一个整合性的新媒体平台，在新媒体领域形成了更为全面的布局；在无线领域，“发力移动互联网”，无线不仅是腾讯最早搭建的平台之一，也是最早带来收入的业务，从2G时代到3G时代，从手机QQ、手机浏览器到手机管家，腾讯在移动互联网上的布局愈加丰富和清晰；在电商领域，“推动电商扬帆远航”，显示了腾讯长期投资电子商务的决心。未来专注的电商公司，将以更灵活的机制应对市场挑战。在搜索领域，“聚力培育搜索业务”，腾讯将通过此次组织调整，使搜索业务更好地依托公司核心技术工程平台和移动互联网业务平台的资源优势，大力发展新一代搜索服务。

马化腾说：“我们希望通过这次调整，更好地挖掘腾讯的潜力，拥抱互联网未来的机会，目标包括：强化大社交网络；拥抱全球网游机遇；发力移动互联网；整合网络媒体平台；聚力培育搜索业务；推动电商扬帆远航；并且加强创造新业务能力。同时，我们也聚合技术工程力量，发展核心技术以及运营云平台，更好地支撑未来业务的发展。”

2013年9月16日，搜狐、搜狗和腾讯联合宣布：搜狐旗下子公司搜狗获得腾讯旗下搜搜业务的打包注入，同时腾讯注资新公司4.48亿美元占股36.5%的股份，控股股东为搜狐。这是马化腾带领腾讯培育自身搜索业务的一次大胆尝试，也是腾讯坚定推行开放合作战略的重大突破。

此后的时间里，腾讯接连创造经济新闻的头条。

2014年1月，腾讯以15亿港元入股华南城，获得华南城9.9%的股份；2月，腾讯投资入股大众点评，占股20%。3月，腾讯以2.14亿美元入股京东15%的股份，而京东收购腾讯B2C平台QQ网购和C2C平台拍拍网的100%权益、物流人员和资产，以及易迅网的少数股权和购买易迅网剩余股权的权利。在京东首次公开招股时，腾讯又以招股价认购京东额外5%股份，共计入股20%。

3月22日，腾讯以1.8亿美元，购入易居中国旗下全资子公司乐居15%的股份；3月26日，腾讯斥资5亿美元收购韩国游戏公司CJ Games28%的股份；6月27日，腾讯入股58同城，获得19.9%的股份……

连续投资与并购之下，腾讯正加速其“新商圈”的建成，马化腾说：“未来我们的重点是在更多的跟O2O、跟线下商家包括草根，每一个个人都有可能成为内容和服务制造商。”

打造令人尊敬的互联网企业

在成就腾讯国内互联网领域领导地位的同时，马化腾也在尝试拓展海外业务。最早是腾讯QQ英文版，最近两年则以网游和无线业务为主攻方向。

马化腾认为，欧美传统游戏产业占据游戏市场80%以上的份额，XBOX、PS3、任天堂等是游戏市场的主角。不过，传统游戏市场已经面临转型，开始朝着在线化发展。此外，Facebook和苹果的兴起，也带动了ZYNGA社交游戏、APP游戏成为年轻人的新潮流。这些都为腾讯创造了新机遇。

携国内积累的丰富经验，腾讯游戏于2008年年初即低调进军美国休闲游戏市场，合作方是美国著名的因特网服务提供商——美国时代华纳的子公司AOL（美国在线）。2011年年初，腾讯以15.25亿元（约合2.31亿美元）现金和现有股权认沽期权价值1.55亿元代价，取得美国游戏开发商Riot Games92.78%的股权。Riot Games代表作为“英雄联盟”。之后，“英雄联盟”在美国、欧洲和韩国等国家和地区取得强劲的用户增长。2014年第三季度的数据显示，《英雄联盟》以9.46亿美元的成绩和11.9%的市场份额位列全球网游营收榜的第一名。

而全球网游营收第二位，同样是腾讯代理的《穿越火线》，拥有8.97亿美元的成绩和11.2%的市场份额。

为了捕捉美国网游市场兴起的机会，马化腾不断加快对美国网游企业的投资。

继收购Riot Games之后，2012年6月，腾讯宣布收购美国游戏开发商Epic Games少数股权。Epic Games主要开发顶尖游戏及3D游戏引擎技术，是著名游戏《战争机器》和移动游戏《无尽之剑》的开发商。目前，Epic Games开发的全球领先的3D游戏引擎技术，被腾讯及全球游戏开发商广泛采用。腾讯高级副总裁戴维·华勒斯汀（David Wallerstein）说：“我们希望能为Epic团队提供支持，他们目前专注于下一阶段的跨平台游戏创新。”

在美国网游市场，马化腾扮演的是并购者和市场主角。在网游发达的韩国，腾讯以建立分公司的形式，参与网游的投资并积极寻找可代理的游戏。腾讯已经联手Capstone Partners斥资184亿韩元，连续投资7家韩国网游开发公司。在此基础上， 2011年年底，腾讯韩国分公司选择人气网页游戏《七雄争霸》（韩服名：春秋战国时代）为第一款在韩运营的游戏，实现业务突破。

在俄罗斯、印度等国家，腾讯也积极投资当地互联网公司。资金流充裕的腾讯，最近两年发起超过100起的海外项目投资。

相较于网游国际化，腾讯海外无线业务完全走上了一条自主拓展之路。腾讯手机QQ浏览器、微信、Qute（手机聊天）和QQ医生（腾讯手机管家海外版）在印度、印度尼西亚等国家颇受欢迎，用户众多。为了更深入地开展无线业务国际化，腾讯组建了专门的无线国际部门，而且在重点市场如印尼、印度都派驻了拓展、运营团队。同时，腾讯致力于无线业务产业链的打造，积极和当地的运营商、手机厂商、SP/CP合作推出创新性产品。此外，腾讯旗下与拍拍网、腾讯QQ有着很好融合的在线支付平台——财付通（tenpay），也已经同步进入国际支付市场。

马化腾说：“中国互联网市场增长规模很大，但是增长速度会放缓，我们一定要往外面看，赚外面的钱，进入国际市场，我们也希望这是我们走好国际化的关键一步。”

而微信这一腾讯创新产品，更是证明了中国科技公司可以走遍天下的实力。2013年8月，微信在中国以外的注册用户达1亿人，并且推出了英语版客户端。目前，微信在东南亚支持英语、印尼语、马来语、泰语、越南语等几种语言，可在安卓、iOS、微软、塞班等移动平台系统免费下载。不少机构预测，微信用户迅速增加，有望成为亚洲最大的社交工具。

进入2014年，腾讯一系列的动作更是令业界大为应接不暇，更让竞争对手喘不过气。首先是， 2014年农历春节，腾讯以一款“微信红包”的产品，几乎一夜之间就撼动了竞争对手在金融和电子商务上的防火墙。在此之后，腾讯的一系列并购行为更彰显出强龙风范。从2011年开始，腾讯就一直通过投资、收购或者合作等形式，不断将触角伸向了互联网各个领域，包括电子商务、移动支付、微信O2O等。如今，腾讯更早已设立投资并购部，打造了腾讯产业共赢基金（以下简称“腾讯基金”），专门负责投资、收购等业务，并展开凶猛的攻势。据估计，目前腾讯基金的规模在200亿到300亿之间，投资的项目数量超过200家，其中既包括有华南城、嘀嘀打车、大众点评、京东商场这样的大买卖，也有包括roseonly这样的新兴初创企业。

而作为中国最大移动互联网平台企业，腾讯还凭借强大优势，加强和A股上市公司之间的合作，合作内容既包括地产在内的传统业务、游戏，也包括互联网金融、O2O等，据统计，在整个A股至少有20家以上公司与腾讯有合作计划，而且腾讯概念股已然成为互联网投资领域最大的投资主题。

此外，在全国民营银行申请企业名单上，腾讯也是广东获选入围的三家民企之一。2014年7月26日，中国银行业监督管理委员会已批准由腾讯及另外九家公司，组成常驻地在深圳的财团发起的民营银行筹建申请。腾讯于财团中为少数股东中占比最大，将持有30%股权。

在国内国际两个市场都创造非凡的马化腾，多次被《福布斯》等杂志评选为中国最佳企业家。在马化腾心中，最佳企业家，包括追求卓越经营成就，更包括奉献社会发展。

马化腾善于捕捉机会创造财富，同时他也拥有分享价值、感恩回报的胸怀。他常常提及腾讯的成功来自时代赋予的机会，来自腾讯人的团结奋斗。他说：“既然是这个时代创造了腾讯，我们就应该尽自己的力量，增加这个伟大时代的丰富色彩。”

马化腾以感恩和分享之心，将公益和社会慈善看成互联网之外的第二份事业以全情投入。受益自身拥有腾讯品牌和平台优势，马化腾做慈善的立足点并不是单纯的捐款，而是培育一种慈善文化和全社会普遍存在的慈善氛围。

腾讯早在2006年投入2000万元人民币，创办了中国互联网首家公益慈善基金会——腾讯公益慈善基金会，致力于开展网络公益、教育发展、扶贫救灾和环境保护等公益事业，努力承担企业社会责任，积极推动网络文明进步。

让马化腾难忘的是，2012年12月7日下午，十八大后刚刚担任中共中央总书记、中共中央军委主席的习近平同志到深圳视察，并前往腾讯公司参观考察，这也是习总书记当选党的最高领导人后首次地方之行。习总书记对于腾讯作为企业履行的社会责任，以及腾讯公益慈善基金在推动社会和谐进步等方面做出的工作，表示了关注和肯定。

王金来 台湾安永联合会计师事务所董事长

自2004年出任台湾安永执行长以来，王金来以雷厉风行之势完成了一系列国际化变革，不仅带领安永走出经济下行的危机，更连续抢得区域整合的先机。

企业改革方面，他是“强硬派”：转型升级的过程中，他直面质疑和反对，坚持打破保守、接轨国际，在残酷的竞争中磨砺出最专业的团队，并最终用业绩证明了自己的眼光。

人才战略方面，他是“柔情派”：于内，他将培育与待遇并重，与同仁共享当下、共创未来；于外，他主导“精英培育计划”，赞助台湾学子出国留学，帮助他们站起来、走出去，推动全行业人才发展。

刚柔并济之下，王金来引领安永立足台湾、连接两岸、布局全球，成为台湾企业闪耀国际舞台的坚实后盾。