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持续不断帮助客户成功

时间:2022-08-16 百科知识 版权反馈
【摘要】:是多么奇妙偶然的机遇今天我们幸运在此相聚不凡的时刻生命更有意义很高兴在这里我认识了你我来自南北你来自东西八方的英雄又在此会聚过去的种种并不等于未来要更好我决定要做第一迈向我们的成功新天地航向宇宙的新天际穿越不可能穿越的时空要相信你自己迈向我们的成功新天地成功属于我和你就在成功新天地——《成功新天地》陈霆远是超越极限集团的策略长、101目标网创办人。

是多么奇妙偶然的机遇

今天我们幸运在此相聚

不凡的时刻生命更有意义

很高兴在这里我认识了你

我来自南北你来自东西

八方的英雄又在此会聚

过去的种种并不等于未来

要更好我决定要做第一

迈向我们的成功新天地

航向宇宙的新天际

穿越不可能穿越的时空

要相信你自己

迈向我们的成功新天地

成功属于我和你

就在成功新天地

——《成功新天地》

陈霆远是超越极限集团的策略长、101目标网创办人。他师从第一行销之神杰·亚布拉罕,被众多企业总裁称为传说中的“金手指”,点石成金,化腐朽为神奇!

他常常通过一个策略,让企业扭亏为盈、以弱胜强,成为行业的鳌头;

他多次受邀至美国、日本、韩国、马来西亚、新加坡、泰国印度尼西亚、中国台湾、中国香港等多个国家和地区举办演讲和训练课程,演讲及课程已达2,000场以上,学员远超过10万人,受到企业家学员好评。

2011年2~3月,陈霆远运用行销策略,完成了不花一毛钱环游世界的目标。

在他的辅导下,既有传统企业成功转型为跨国连锁加盟机构,也有原本经营不善面临倒闭的公司成功地转亏为盈,更有超过100家以上的企业业绩倍增5~10倍。

他拥有非常强烈的使命感,2011年2月,他创办了“101目标网”,希望帮助一亿人的生命亮起来。

而林海涛的2U蛋糕也是他支持的品牌之一。

(一)

在学习陈霆远的课程之前,林海涛便听说过他在行销行业的传奇经历。当领略了他在讲台上的风采之后,更是被他的幽默、智慧和使命所折服。

林海涛在陈霆远的课程中,学会了很多行销技巧,比如如何把钱花在刀刃上,如何抓住那些无形的价值来最大化创造利润,如何“借用他人的资金、资源、团队”来达到借力使力不费力的目的,还有如何使企业扭亏为盈、以弱胜强,成为行业顶尖的秘诀,以及通过一个策略,就能免费开公司、让客户疯狂的追着你跑、把产品行销到各地的智慧!

对任何一个企业的创办者来说,能够把“行销之神”总结的行销精华吸收到自己的大脑中,并运用到自己的企业中,实在是一件美妙的事情。

而陈霆远让林海涛学到的,远远不止这些……

除了行销的策略和计谋之外,最能让林海涛受到启发的,则是陈霆远对待客户的真诚与大爱,他总是把客户放在第一位,真心实意地为客户着想,让客户先得到,这是他行销策略的灵魂所在。

(二)

林海涛曾经上过陈霆远“行销36计”的课程,在他的课堂上,曾经讲过这么一个观点,那就是企业成功的秘诀就是持续帮助客户成功!

“持续帮助客户成功”,这几个字像过山车一样的在林海涛的脑海里盘旋,那段时期他正处于事业的下坡路,做蛋糕的师傅因为生病不能继续工作、员工销售能力有待提升、产品卖不出去……他一直在寻找出路,奈何却步履维艰。

直到听到这几个字,他才恍然大悟。之前在创业的过程中,他心心念念想的更多的是“如何让自己成功”,因为在他看来,只有自己成功了,才能证明自己的能力,才能出人头地,才能实现自己的梦想,才能过上自己想要的生活,才能让家人过上他们想过的生活……

但是,他却忽略了最重要的一点,那就是只有先让客户成长才能收获自己的成功。

“水能载舟,亦能覆舟”,如果把企业比喻成一个国家,那么客户就是企业的衣食父母,只有做到帮助客户成功,让客户满意,才能长久地立于不败之地。

(三)

陈老师的这个观念就像一个法宝一样,改变了林海涛的行销理念。然而,到底该如何给客户带来成长,如何帮助客户成功呢?

林海涛对陈霆远的课越来越感兴趣,因为他在这里可以学到以前从未学到过的智慧。

更重要的是,这些智慧并不是纸上谈兵,而是由无数的实践和案例所验证的切实可行的经验和方法。

林海涛记得陈霆远在课堂上总结了帮助客户成长的六个领域:

“第一,要帮助客户提升领导力。领导力是一种影响力,要影响客户的能力和意愿,从而帮助他们提升领导能力。如果客户有足够的领导能力和统筹能力,那么他的决策权就会更大,他与我们合作也将更顺利。

第二,要帮助客户提升合作的能力。合作是企业永恒的话题,不管是企业内部,还是企业外部都离不开合作。如果企业能帮助客户提升合作的能力,那么最直接的受益人就是企业本身,因为客户第一个合作的对象很可能就是这家企业。

第三,要帮助客户提升销售的能力。销售能力是企业市场营销能力最直接的体现,也是所有市场销售行为结果的体现,销售能力主要体现在以下几个方面:渠道控制能力;市场机会的预测和把握能力;顾客服务能力;品牌建设能力;客户关系管理能力等。当帮助客户提升了这个能力之后,他就会更好地为企业服务,也能成为更合适企业的渠道供应商。

第四,要帮助客户提升行销的能力。企业要想不断提升销售业绩,除了要提高个人作战能力之外,还要懂得为企业建立通路和行销策略。行销就是借用杠杆的力量,最关键的一点是一定要找对杠杆的支点。找对支点,将会非常轻松的撬动整个行业的市场和趋势!如果客户掌握了这个策略,那么他一定会感谢这个企业。

第五,要帮助客户提高公众演说的能力。公众演说能力培养,是现代人尤其是企业领导人一个至关重要的话题。如果企业能帮助客户在各种会议上泰然自若、侃侃而谈,如果能帮助客户在各种社交场合畅所欲言,应声而答,展现个人魅力;如果能帮助客户在他的员工面前慷慨激昂,感染大家,一展个人风采,那么当客户在公众演说时发挥强大影响力的时候,也会公开感谢企业,或者为企业品牌做宣传。

第六,要帮助客户提高感恩凝聚力。感恩之心离财富最近,语言是最有力量的。不管从事什么行业,都要让客户学会表达感恩,这样才能提高企业的凝聚力。当企业的凝聚力提高了,与外部客户的连结也会更强。

“所以,如果一个企业的客户具备这六项能力,他的公司获利一定不会差,他的企业一定会成功。如果客户成功了,那么作为他的合作伙伴,成功的概率也就更大了。”

陈老师的课字字珠玑,铿锵有力,没有一句废话,也没有不切实际的天花乱坠,他说的每一个字都能真正带给别人收获。

(四)

自从听了陈霆远的行销课程,林海涛在经营企业时,开始有意识地注重“与客户共创成功”。

他举办关于“如何创造奇迹”的企业家讲坛,并邀请2U蛋糕的客户参加。他让客户学习到“唯有切合实际的目标,才能产切合实际的的结果”,他帮助每一个客户制定目标,并一起创造奇迹。

他把自己和许多大师、以及和梁凯恩老师学到的东西毫无保留地贡献给自己的客户,让他们在享受2U蛋糕的美味时,还能学到大师级的经营理念和人生智慧。

他还带客户一起去学习演讲,彼此学习彼此帮助,提高自己以及客户的公众演说能力。

他为购买至尊蛋糕的客户出谋划策,帮助他们分析现状,教给他们销售的技巧,引导他们正确的经营理念,帮助他们的企业扭亏为盈,起死回生。

他成立慈善基金,为了让贫困地区的孩子吃上蛋糕,他制订了一个方案:只要消费者在他的蛋糕店买一个蛋糕,就会赠送一个蛋糕给贫困地区的孩子,让他们有机会也能尝到蛋糕的滋味。客户购买蛋糕已经不单纯是为了品尝,同时还可以奉献一份献爱心。

……

总之,林海涛把所有的目标和焦点都放在了帮助客户成功上,他把为客户的服务理念真正地融入进了企业文化中,融入到了2U蛋糕经营管理的每一个环节里。他致力于解决客户的所有问题,让自己的企业成为客户的后援部队,成为客户的培训基地,成为为客户解决问题的机构。当客户成功的时候,他知道,自己离成功也不远了!

而这些,都要得力于陈霆远老师的指点和支持。因为如果没有陈老师的点拨,或许林海涛也只是在做着蛋糕这份事业,但因为陈霆远老师,同样的事情,却有了不一样的格局,同样的事业,有了不一样的结果!

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