郑坚江破局求新不断超越

郑坚江，中共党员，任浙江省商会副会长、宁波市工商联副主席，先后获得全国劳模、十大“风云浙商”等荣誉称号。

1986年，郑坚江承包了一个负债累累的小厂，开始了他的创业之路。凭借过人的能力和肯吃苦的精神，郑坚江将他的企业发展成为涉足家电、电力、房产、通讯、医疗等领域的大型企业集团。

艰辛曲折的创业之路

创业初期，为寻求生产业务，郑坚江想千方设百计，吃尽苦头，受尽磨难，站火车、睡地铺、啃馒头是常有的事儿。讲到这些经历，郑坚江时常会用 “天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能”这段话来解释。所有的苦难，他都认为是一笔巨大的财富，是他后来发展的原动力。

一场苦难的历程，一次信心与恒心的考验。在遭遇了被断然拒绝、被轻视怀疑、被诚心感动之后，郑坚江终于迎来了他事业的转机——先后为上海几家厂商加工生产电视机天线、录音机配件、电能表罩壳等产品的业务，使面临倒闭的小厂走出困境，初具规模。

1989年创建了宁波三星仪表厂，2000年三星电能表年产能首次突破2500万只。至今，三星电能表年产能一直保持全球第一的位置，国内市场占有率达到30%。

1994年，在电能表领域上到一个新的台阶之后，郑坚江和他的团队又敏锐地瞄准了空调领域。在别人的质疑声中，奥克斯空调用8年时间实现了1000倍的发展，跻身国内四强。

2002年5月，投资10亿元进入移动通讯产业；7月，进入地产业；12月，投资7亿元，建设浙江省最大的民营医院——明州医院，进入医疗产业。

起源于电表，成长于空调，发展于适度多元化，奥克斯现已成为中国民营企业的杰出代表，全球电能表行业的排头兵，中国空调家电行业的领军企业，产品远销全球150多个国家和地区；并成为在通讯行业具有较高市场地位，地产行业具有广阔发展前景的大型企业集团，明州医院也成为国内民营医院发展的风向标。2008年实现销售收入164亿元，上缴税收5亿元。

在企业发展的同时，荣誉也接踵而来。目前，奥克斯集团是中国500强企业、中国大企业集团竞争力前25强、中国信息化标杆企业、国家重点火炬高新技术企业，并且是国家工程技术中心和国家级博士后工作站的常设单位，在宁波、上海、深圳、南昌建立了四大研究院；拥有“三星”和“奥克斯”两项跨行业的中国驰名商标和2个中国名牌产品。

与时俱进的经营理念

从1986年创立至今，奥克斯集团经历了两个发展阶段，在不同的阶段，以郑坚江董事长为核心的高层领导根据时代和自身发展的需要，适时调整并提升公司的管理水平、经营理念和发展方向，指导公司健康、稳步成长。

公司创办之初，郑坚江抓住改革开放的机遇，本着发扬“老黄牛”的企业精神，提出以“联产承包制”为基础，市场链为纽带，逐步建立自己的专业生产分厂，形成自有的完整产业链，自制率高达90%，有力地保障了产品的品质，降低了成本。

“一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事、一切以提高效率为中心的企业风格” ——奥克斯特色的管理、文化理念：以效率为中心，以经济价值规律为刚性平台，以有理服从原则为柔性理念，将严密性和开放性有机统一，为公司的高速发展和永续经营提供了生生不息的“核动力”。

实行“以提高效率为中心”的现代企业管理制度，依据“效率第一”的原则。郑坚江实施了独具特色的“联产承包制”，使公司各分厂车间共有的20多个职能部门、各级经营者享有相应业务和财务审批权，形成层层分解、环环紧扣的大承包联合体；以专业化为基础扩大企业规模，把技术创新带来的效益与员工的利益紧紧挂钩，依靠技术创新，走专业化生产的发展道路。

进入快速发展时期，郑坚江适时地提出了“以市场为导向，以客户为中心”的企业文化，在发展中不断探索，在学习、实践、积累中不断提炼，坚持正确的文化导向，坚持尊重客户，关爱员工；坚持深入贯彻 “做事”和“用人”文化，培养有职业精神的优秀人才，建设一支强大的人才梯队，同时营造学习、上进、融洽、合作的团队氛围。

富有特色的人才队伍

在郑坚江看来，人对了，企业就对了。未来的竞争，核心是人才的竞争，奥克斯实现未来战略的关键在于大量的优秀人才。为此，集团每年在人才建设方面就投入3000多万，更与国际一流的人力咨询公司合作，致力于人才测评、培养和团队建设。

结合多年的发展实际，奥克斯形成了一套：选人、育人、用人、留人的用人机制；建立了激情、思考、学习、创新、敬业、责任的十六字用人标准；注重人才五会能力的训练：会想、会做、会写、会说、会算。

1.建立关键人才储备库：公司规定每位关键员工必须储备一名后备人员以便在调动、离职、晋升之后能迅速顶替，保证各项业务工作不受人员变动影响而正常有序开展。

2.实施导师计划：公司关键岗位经理级以上领导干部将被授予导师身份，要求其必须培养1-2名徒弟作为后备干部，保证重点、关键岗位工作的延续性。培养责任直接被设定为导师的工作义务，徒弟的晋升将会作为培养的最终结果，以此检验师徒双方的学习与提升，为公司的中高级管理人才建立储备机制。

3.开展层级培训：针对不同岗位、不同系统，开展层级培训，从应知应会到专业技能，从业务能力到有效沟通，从理论基础到现场实战，细化培训，为员工提供一个针对性学习、互动性提高的学习机会。

奥克斯提倡学习型组织的建立，不断开创员工成才范本。对于员工关心的收入待遇、成长空间、工作氛围等问题，奥克斯会通过具有弹性和竞争优势的薪酬体系、清晰顺畅的晋升通道、形式丰富的展示平台、全面的激励绩效以及末位淘汰来解释。

开拓创新的品牌战略

“围绕打造企业核心竞争力和可持续发展能力，以研发为基础、以市场为导向、以管理为保障”，奥克斯踏上了一条持续创新、自主发展的成功之路。

凭借雄厚的研发实力，奥克斯提出了“产品领先战略”。集团董事长郑坚江强调：“要做国内最好的产品，要做国际一流的产品，这是我们战略的方向。”目前，集团在企业内建立了国家博士后工作站和国家企业技术中心，汇集了一批由众多博士、硕士和高级工程师组成的强大技术团队。在“创新者必定有功，创新者必有地位”的创新氛围中，奥克斯的电力、家电、通讯等制造领域，每月均可推出新品2-3款、获得发明专利2项以上，研发实力在行业内处于领先水平。

奥克斯通过ERp信息化系统、精益生产、IE效率提升等，不断提升产品的技术含量、设计价值和品牌附加值。空调新品水智能、水净能系列中首创的自动水洗功能，更是在技术创新上迈出了一大步，是奥克斯在“价值革命”中努力的表现。

通过产品的自主创新不断巩固和开拓新的市场，最终打造了坚挺的奥克斯品牌。2009年，奥克斯通过高效务实的营销战略布局，配合灵活多变的营销策略，在行业整体下滑的背景下，实现了逆势增长，继续保持国内空调行业的领先地位。特别是面对金融危机冲击下的市场需求下滑，奥克斯坚定信心、迎难而上，先后启动了“不大不小三级正好”、 “一呼百应—清仓换货”等抢先式产品策略和渠道策略，以及“家电下乡三重补贴”、“我的团购我的团”等紧贴市场特点和行业走势的阶段性主题促销活动，最终造就了奥克斯的领先优势。

坚定自主创新之路使企业的市场竞争力逐年提高。目前，在全球150多个国家和地区，都能见到奥克斯产品的身影。未来，奥克斯将以“稳健、平和、诚信、可靠”的企业形象，坚定前进的步伐，依托持续创新、推动产业升级，提升品牌价值，在顺利实施产业升级战略、人才战略、国际化战略的基础上，完成从国内品牌到国际品牌的飞跃。

强烈的社会责任感

饮水要思源。郑坚江很清楚：奥克斯之所以能有今天的成绩，离不开党的改革开放政策的正确指引，离不开党和政府的扶持和帮助，离不开父老乡亲的支持和爱护，更离不开广大员工的努力付出和广大消费者的厚爱。

于是，郑坚江积极投身于各种公益事业，在惠泽乡里的同时，也把成功的经验广为传播，希望帮助更多的企业和人才成长壮大起来。

近几年，奥克斯集团先后支持农业、教育、医疗卫生、基础建设、残疾人和老年人以及贫困户等各项社会公益事业5000余万元。建立400余万元的慈善留本冠名基金，为当地贫困群众求学、求医等提供帮助；资助龙观乡新建学校、改建卫生院、修路等累计达200余万元。

奥克斯旗下的明州医院已开展了许多造福于民的实事：为宁波市鄞州区60岁以上老年人、消防官兵、出租车司机等提供免费体检服务；启动宁波历史上覆盖人群最广、受惠人数最多的“500万元献爱心”大型免费医疗活动；组织了宁波区域规模最大的“献爱心千人无偿献血活动”。

汶川地震，郑坚江在企业为灾区捐款捐物超过1000万的基础上，还以一名普通党员身份向党组织交纳特殊党费150万，为灾区同胞献爱心。这些公益善举，都体现了一个成熟企业和一位中国企业家应有的社会责任感。