华天文化悄然融入巴黎

巴黎盛夏，烈日当空。

2012年8月22日，巴黎华天大酒店举行首次中外员工培训大会，因酒店大部分系外籍员工，培训通过中文讲述和DV播放、法文现场口译相结合的方式进行。

下午3：00，培训在华天金阁北京厅举行，伴随着华天企业歌《永远的风采》美妙的旋律，拉开了培训的帷幕。酒店总经理袁慧明首先代表集团和酒店领导欢迎新员工，感谢老员工，并为酒店今后进行的全员系列培训做了精彩讲话。她不仅介绍了湖南省领导赞誉华天集团是旅游酒店业的“黄埔军校”，鼓励大家在培训中保持谦虚好学的良好心态，活到老学到老，而且结合自己在华天集团20多年的成长经历深情感谢华天为员工创造的个人发展平台。

为增进中外员工的彼此了解与交流，培训会穿插了员工上台自我介绍的环节，在座员工积极响应。首先，餐饮部外籍员工Olivai打头阵，她用不熟练的中文作介绍，随后又用流利的法语补充介绍。酒店外派人员也用法语作简短介绍，然后用流利的中文作补充。房务部外籍员工最多，他们纷纷试着用中文、粤语、英语和法语同时介绍。财务部和技术部更独特，推出“美女团”和“帅哥团”集体介绍，整个会场气氛热烈，不时传来爽朗的笑声和热烈的掌声，中外员工和谐相处，其乐融融。紧接着，中外员工认真观看了华天集团企业文化形象宣传片和华天服务规范教学片，这些视频让外籍员工惊叹不已，感叹华天优质、严谨、细致的服务。许多外籍员工说：“这是第一次看到中国酒店这么完美的服务。”

培训结束后，酒店领导做总结发言，希望大家通过培训，了解自己岗位的服务内容，严格按照华天的服务规范服务好客户，工作中高标准严要求，积极发扬团队精神，为实现“百年华天，华开天下”的愿景贡献力量！

通过这次培训，让外籍员工较多地了解了华天，他们正用合乎中国企业的方式努力改变自己，如利用休息时间学习中文，学唱华天企业歌，并将华天精神翻译成法文进行学习，华天企业文化悄然融入巴黎。

（宋　歌）

点　评

与国内企业员工相比，给外籍员工传播企业文化，其难度可想而知。首先要克服语言上的障碍，熟练掌握外语，同时要注意其他方面的差异，华天的管理人员和培训师却做到了，他们不仅会英语，还懂法语等多国语言，他们是经营国际化企业的管理者，企业的发展需要更多这样的人才。