说话前先彻底了解对方

俗话说“要衡量某人的为人处世及聪明与否，只要观察其四周的人就可以了”。在应酬中也是如此，观察他身边的人的言行举止，就能够知道他是一个什么样的人。

“知己知彼，百战不殆。”二十几岁的年轻人与人交往，也要彻底了解对方才能够更好地达到自己的目的。社交的目的不外乎扩展人脉，求人办事，获取信息等，无论要达成什么样的目的，都要先了解对方，才更容易让对方理解你，接受你，接受你的观点，从而说动对方。否则，就会事倍功半，甚至适得其反。

有一位朋友，长得很像一位演员。每当他去某些应酬场合时，初次见到他的人们，都会对他说：“晦!你长得真像电影明星!”的确，无论是他的容貌还是气质都与那位演员非常相似。一般而言，说某人很像名演员，是一种恭维之词，被称赞的人通常不会不高兴，但这位朋友的反应却不同，听了人们的奉承后，原本不喜欢开口的他，变得更加沉默了。其实，这位朋友的反应一点也不奇怪，因为他们的赞美根本不得法。他了解自己的缺点，就是容易给人冷漠的印象。而那位电影明星在屏幕上所扮演的正是冷酷无情的角色。所以，如果说他酷似那位电影明星，这哪里是在赞美，分明是指出了他的缺点。

如果你彻底了解他的脾气秉性，或者平时的处事状况，就绝不会说出这样的恭维之言。也许你就会说：“你长得真的很像某某，不过你比他更加亲切。”这样的语言要好很多。所以说话之前彻底地了解别人，是很重要的。它不仅能够使你的语言避开对方的“雷区”，而且使你的话更有针对性，更容易被别人理解、接受。

那我们通常都要了解对方的哪些事情，才算是对他有足够的了解呢?

比如，了解对方的出生地、亲属、家庭、宗教，因为这些会影响到对方的言行和性格；再比如，知道要掌握对方有何种程度的理解能力，知道的事情多少，经验如何，知识、智能、技术怎样，这些会影响到他对你的话语和语言中信息的接收状况。如能掌握这些状况，就更加容易了解对方，选择对方能够接受和乐意接受的语言进行谈话，也能够让他更好地理解你，接受你，从而达到双方的目的。当然我们不可能在第一次见面时，就可以把所有人的情况彻底弄清楚，这就需要我们掌握重点人物的重点情况。

首先是对方的好恶，了解对方喜欢什么，讨厌什么，才能够更好地跟他交谈。如果不明白对方喜欢什么，明明对方讨厌宠物，你还滔滔不绝地谈论你家的小狗，甚至提出送他一只，他不光火才怪。送礼送他需要的，说话说到人心坎里，都需要彻底了解别人的真正好恶，才能够做到。

其次，了解对方的脾气秉性。

了解对方的脾气秉性，才能够避免踏到“雷区”。比如，对方是暴躁易怒的，你就要说一些温和的话题，避免和他谈论有争议的话题，免得到时他火冒三丈，让双方都下不来台；如果对方是自尊而敏感的，就要避免尖锐的负面语言，或者有歧义的话，而多多说表扬鼓励，甚至恭维的话，以免引起对方的误会或不满；如果对方是温和有礼的，那么，避免向他唠叨或牢骚你的私事，因为虽然他不会打断你，但同时他再也不会重视你。

再次，了解对方平时的兴趣爱好，有助于我们找到共同的话题。

比如，对方喜欢书法绘画，我们不妨与他谈一下这方面的体会，甚至向他索要一幅字画。如果对方喜欢户外运动，不妨和他谈谈你的心得，或者要求他讲讲户外运动中的趣事，并认真倾听他的叙述，相信他是很喜欢谈起的。

那怎样才能更彻底地了解对方呢?这里有四个途径：

第一，认真倾听对方的倾诉。

听人言，知人心。要想说动对方，首先要听懂对方。你能巧妙地听他说，他就会滔滔不绝地向你说。善于交际的人不但有好的口才，还有善于打动人心的“听才”。你独特的听话方式会吸引对方，令对方产生信赖感，从而对你敞开心扉，畅所欲言。

第二，学会察言观色，或者观察他身边的陈设得到结论。

要使对方对你产生好感，留下不可磨灭的深刻印象，还必须学会察言观色，了解对方近期内最关心的问题，掌握其心理。例如，知道对方的子女今年高考落榜，因而举家不欢，你就应劝慰、开导对方，说说“榜上无名，脚下有路”的道理，举些自学成才的实例。如果对方子女决定明年再考，而你又有自学高考的经验，则可现身说法，谈谈高考复习需要注意的地方，还可表示能提供一些较有价值的参考书。在这种场合，切忌大谈榜上有名的光荣。即使你的子女已考入名牌大学，也不宜宣扬，免得引起对方的反感。

第三，从对方的动作或肢体语言中，了解对方的性格和此时的感受。

人在集中精力用大脑进行思维时，人的肢体语言就会出卖自己，只不过这些人没有察觉到而已。

说话时喜欢拉头发的女性，一般是很任性的人。

说话时喜欢拉耳朵，说明对方要规劝和阻止你说话。

说话时经常性用手掩饰自己嘴巴的女人，是有意吸引对方。

说话时，双足不断交叉后解开说明对方内心矛盾、犹豫不决或性格优柔寡断，内心不安。

第四，观察他周围的人。

俗话说“要衡量某人的为人处世及聪明与否，只要观察其四周的人就可以了”。在应酬中也是如此，观察他身边人的言行举止，就能够知道他是一个什么样的人。

比如，他的身边尽是些溜须拍马之徒，可见此人喜欢被人阿谀奉承，这样的人自我感觉良好而没有自知之明；如果他身边的人普遍都很沉默，那这个人极可能妄自尊大，目空一切，听不进不同意见，久而久之别人就不和他交流了；如果他的下属各自发表意见，而又不轻视别人的意见，则说明他是一个宽厚仁慈而又有威信的领导；如果他身边的人叽叽喳喳，混乱无序，则说明他的威信还没有得到承认，或者他是一个软弱可欺的人。

如果还是不能彻底了解到对方的脾气，比如，对方修养特好，或伪装很好，试探对方也是一个很好的方法，比如：你可以提出一个非常偏激的观点。看对方的反应，如果他认同你的观点，那么基本可以确定他不喜欢与人争辩。如果他与你讨论，那说明他有自己的主见。

总之，我们在与对方交谈之前，越了解他越好，即使不能够做到，也要在交谈之中逐渐形成对这个人的看法，然后再谈比较重要的事，也能够预料到他的态度，至少不至于让他误解你的意思，你的目的才更容易达到。