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激励人要对症下药

时间:2022-08-08 百科知识 版权反馈
【摘要】:心理学家瓦尔特·克拉克到玛西百货公司以及其他几个著名的公司担任人事职员时,正逢一个著名的心理测验。瓦尔特发现,人们在工作上是常会失败的,即使心理测验表明他们的智慧、资质和个性足以在这份工作上取得成就。因为瓦尔特明白一个人不是一个机械体,人具有心理,他的成功或失败,都是由于他的心理受到了或未受到激励而造成的。瓦尔特达到了预定的主要目的。

心理学家瓦尔特·克拉克到玛西百货公司以及其他几个著名的公司担任人事职员时,正逢一个著名的心理测验。人们用这种测验方法为公司提供申请就业者的信息:申请者的智商、资质个性。但是,有些重要的指标却丢失了。瓦尔特就努力寻找这种失掉的原因。他想:“工程师能选择适当的部件,并把它安装到适当的位置上,以使机器能有效地发挥作用。我要给人们做的事也是这样的:选择恰当的人担任恰当的工作。”瓦尔特发现,人们在工作上是常会失败的,即使心理测验表明他们的智慧、资质和个性足以在这份工作上取得成就。

“为什么那时我们有这么多的缺勤者、人事变动和失败呢?”

现在,这个问题的答案十分简单和明了,而别的心理学家却没有发现这个答案,这倒是令人惊讶不已的事。因为瓦尔特明白一个人不是一个机械体,人具有心理,他的成功或失败,都是由于他的心理受到了或未受到激励而造成的。因此,瓦尔特努力发展一种分析技术,它能:

(1)指出在令人愉快的或痛苦的环境中个人行为的倾向;

(2)说明环境的种类:能在有利的形势下吸引人的环境,或能在不利的形势下排斥人的环境;

(3)在本质上指出“自然而然地来到”的事物。

使用这种技术,就能成功地分析一定的工作需要什么样的条件。瓦尔特勤奋工作,不断探索,因此能够发现和准确地认识到他正在寻找的东西。他发展了他称之为活动矢量分析的技术,它的较著名的术语是AVA;它的基础是语义学,特别是个人对词形的反应。瓦尔特根据就业申请者所给的答案,设计了一种图表。他还求得了一个公式,用以设计类似的图表,使之能适用于任何特殊的工作。当他发现申请者的图表符合某种工作的图表时,他便找到了人员与工作的完满的结合。为什么?因为这时申请者就自然会获得属于他的工作。一个人能做他所喜欢做的工作——这是很惬意的。

按照瓦尔特的设想,活动矢量分析的目的是帮助商业管理:

1.选择人员;

2.发展管理;

3.削减缺勤造成的高额费用;

4.加速人员的周转。

瓦尔特达到了预定的主要目的。

斯通多年来也在不断地探索一种科学的劳动工具,以帮助他的代理人成功地解决他们的个人、家庭社会、业务等方面的问题。他在寻找一种简单、正确和可用的公式,以便把这种公式用于特定环境中特殊的个人,从而消除臆测,并节省时间。因此,斯通听到活动矢量分析时,就做了调查,并立即承认:这正是他长期以来一直在寻求的劳动工具。他看出活动矢量分析可用于许多目的,大大超出了构思它时所定的目的。当他在瓦尔特的指导下学习时,他就得出了一个无可置疑的结论:当你了解了这个人的个性特点是什么、他的环境是什么,激励着他的东西是什么时,你就能激励这个人了。

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