用奖赏激励人心

做中层管理，奖赏下属是绕不过去的一个话题。奖赏，一方面可以让员工的物质生活有所保障，满足他们物质安全的需要，另一方面也能满足他们精神安全的需求，让他们找到自己的归属和价值。在从业过程中，很多中层管理者都跟我讲：好员工难找、好员工难留。我问他们什么是好员工，答案五花八门，但总结一下无外乎就是能力出众同时对公司无所求——不求名、不求利、不求回报、不求公平……但要我说，这不是好员工，而是大圣人。

在我看来，员工对公司、对团队有所求，才是最良性的劳资关系，甚至越是做大事的，越是对企业、对管理者有所要求。否则建立不起来良好、稳固的雇佣关系。一方面，员工累死累活给你干活，给你打江山，要么求的是物质，要么求的是感情，管理者幻想员工无所求这不现实，如果物质上你不给，感情上你不表示，那么什么样的员工你都留不住；另一方面，从管理角度讲，一个无所求的员工也是会让管理者害怕的，当年赵构为什么杀岳飞、明神宗为什么要杀张居正？给你美女，你不稀罕；给你官，你也不稀罕；给你钱，你拿去做善事；给你东西，你都分给别人，那么你到底是圣人还是想要我这天下啊？难免被质疑动机。

我有个学员小周，年纪不大，刚过而立之年，精明干练、思维敏捷。小周在2012年里帮企业解决了两个无人能解的技术难题，就连跟他隔了好几个层级的领导都拍着他的肩膀对他说“小伙子好好干，前途无量！”但2013年都快要结束了，小周还是没在企业中看到自己的“前途”，甚至很多方面都要比他略差一筹的人都获得了提升。

小周不解，凭什么啊？解决难题的是我，绩效考核出众的人也是我，为什么提升的不是我？为了跟小周解释明白这个事，我给他分析了一下企业中几种人：一种是忠臣，一种是庸臣，一种是勇臣。忠臣是企业中那些忠心耿耿又能力不错的人；庸臣则是那些忠心可嘉，工作没亮点的人；勇臣则是指那些能力出众，但不受控制的人。很多人觉得，在企业中，勇臣即便不如忠臣有机会，总比庸臣有前途吧，但事实并非如此。如果你勇、能、强，但不可控，那管理者肯定对你又爱又恨，难题让你做，但核心的东西不会交给你。毕竟，哪一个管理者都不希望为别人做了嫁衣裳，更害怕培养一个自己的掘墓人。小周就是一个典型的勇将。

那怎么办呢？小周还是不明白。很简单，自己给自己带个金箍，给自己找个制约，然后把咒语交到管理者手中。

听了我的建议之后，小周做了一件事。当时，这家企业正好有一个非常不错的培训机会，但条件也很苛刻：企业提供全部费用，参加培训的员工必须和企业另签三年合同，若中途离开企业，需支付高额违约金，并签订为期两年的竞业限制协议。权衡利弊后，小周主动争取到了这个机会，同时领回来的还有一份任职书。

这下，老板终于长舒了一口气，小周啊，以后就是自己人了！

只有你照顾好我们的员工，员工才能照顾好我们的顾客，顾客才能照顾好我们的利润。

这虽然是当下属的智慧，但同时对中层管理者也是一个启示。如何提高下属的干劲，始终是人力资源管理中的一个难题。在西方的管理理论中，有个著名的“期望理论”，理论讲员工的干劲主要取决于三个方面：一是事情本身的成功概率，也就是，如果我努力工作了，那么是否能达到组织的绩效要求；二是报酬的确实度，也就是，如果我达到了这一绩效要求，那么组织会给我什么样的报酬和奖赏；三是报酬的魅力，也就是，这份报酬和奖赏是否是我真正想要的、需要的。说到底，要想提高员工的干劲和热情，奖励就要看得见、摸得着、用得上。

韩非子也曾经讲过：“赏誉薄而谩者，下不用；赏誉厚而信者，下轻死。”翻译成白话就是说，上级如果奖赏少并且还实现不了，那么下属就是丧失活力甚至不作为；相反，如果奖赏多而能实现，那么下属就会更愿意拼命努力。

在如今的企业管理中，分享利益才能创造出更多的利益。如果管理者汲汲于小利，舍不得给员工他们应得的部分，公司发展了他们却没有从中受益，员工的积极性就会大大降低，时间一长，再优秀、再忠诚的员工都会离你而去。而那些百年老店、国际名企，则都是因为利益共享才发展到今天的。

有一家企业，《时代》杂志称其为“所有电信产业巨头最危险的竞争对手”。《经济学人》杂志称其为“欧美跨国公司的灾难”。爱立信全球总裁卫翰思表示：“它是我们最尊敬的敌人。”这家企业就是华为。而华为的成功，主要就得益于两个方面，一个是众所周知的服务，也就是客户关系，另一个就是员工关系——华为有数万把自己当企业老板、愿意死心塌地追随的员工。

在薪酬分配方面，华为可谓史无前例，它没有上市，而是将98.6%的股票分给员工持有，而作为创始人，任正非也不过拥有1.4%，这就使得员工不同于其他公司的打工者，公司的利益和他们是息息相关的，每个人都会感同身受。这就等于把企业利益和员工利益紧紧地绑在一起了，每一个人都会为了自己的前景和未来而拼命工作。

每一位企业老板都希望员工能把企业当家，把工作当事业，但如果作为管理者你自己不主动走出第一步，那剩下的九十九步员工也将举步维艰。相反，如果你能拿出利润的一部分和所有员工共享，那么他们的积极性和创造性将远远超出你的想象。

经营企业就是经营员工的心，无论何时，中层管理者都应记住：只有你照顾好我们的员工，员工才能照顾好我们的顾客，顾客才能照顾好我们的利润。如果你尝试，你就会明白，这种改变所带来的力量足以让一个员工从懈怠走向卓越，而这也必将给企业、给团队带来十倍、百倍甚至更多的回报，这无疑是管理的最高境界——没有任何一种管理方式带来的效果能超过他。