【摘要】：二、从两者的作用来分析1．两者作用上的共性秘书部门起着联系上下内外的枢纽作用，协助领导工作的助手作用，辅助决策的参谋作用，沟通、合作的协调作用和调查研究、收集信息的耳目作用。公共关系部门起着信息收集、处理、储存、发布的喉舌作用，监测环境中心的作用，内外公众接待中心的作用。2．两者作用上的个性当然，秘书工作和公共关系工作各有自己的个性特点，侧重点不同。
二、从两者的作用来分析
1．两者作用上的共性
秘书部门起着联系上下内外的枢纽作用，协助领导工作的助手作用，辅助决策的参谋作用，沟通、合作的协调作用和调查研究、收集信息的耳目作用。
公共关系部门，简称公关部，是组织内部由专业公关人员组成的、用以开展公关工作的专门部门，它为实现本组织的总任务而工作。公共关系部门起着信息收集、处理、储存、发布的喉舌作用，监测环境中心的作用，内外公众接待中心的作用。其收集、处理信息，监测环境就是起耳目、参谋作用，而接待各类公众就是起协调作用。
因此，秘书部门和公共关系部门都具有耳目、参谋、协调作用。
这一切都说明，无论是过去、现在，还是将来，秘书工作中始终渗透着公共关系的因素，或多或少地包含着一些公共关系的工作，两者存在着天然的联系。从这一意义上说，将外资企业的秘书称作公关小姐是有一定道理的。
2．两者作用上的个性
当然，秘书工作和公共关系工作各有自己的个性特点，侧重点不同。就目前情况来看，秘书工作侧重于办文办事，围绕领导工作，对领导负责，通过直接为领导服务而为组织的总目标服务；公关关系工作则侧重于组织与社会之间的沟通，与社会公众打交道，对组织、公众、社会负责，通过直接致力于组织业务的拓展而为组织的总目标服务。
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