同事沟通创共赢

5.同事沟通创共赢

同事之间要想沟通好，必须开诚布公、相互尊重。如果不能敞开心扉，藏着掖着，话到嘴边留半句，那是达不到沟通的效果的。

身在职场，我们必须面对复杂的人际关系网络，我们需要他人的支持与合作。

这是《列子·说符》里面的一个故事:话说从前有一个乡下人丢了一把斧子，他以为是邻居家的儿子偷去了。于是，他处处注意那人的一言一行、一举一动，觉得那人走路的样子像是偷斧子的；看那人的脸色、表情，也像是偷斧子的；听他言谈话语，更像是偷斧子的。后来，丢斧子的这个人找到了斧子，原来是前几天他上山砍柴时，一时疏忽失落在山谷里了。他找到斧子以后，又碰到了邻居家的儿子，再留心看他，就觉得他那走路的样子不像是偷斧子的；看他的脸色、表情，也不像是偷斧子的；听他的言谈话语，更不像是偷斧子的了。

在职场上，这个故事可以看作是在影射同事之间缺乏交流和沟通而引起的猜疑。在现实生活中，同事之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，经常相互猜疑或者相互挖墙脚，这是因为大家都过高地看重自己的价值，而忽视其他人的价值。有的人遇到问题，便尽可能地把责任推给别人；还有的同事之间是利益冲突，都唯恐别人比自己强。

美国加利福尼亚大学副教授查尔斯·卡菲尔德对美国1500名取得了杰出成就的人进行了调查与研究，发现这些取得杰出成就者有一些共同的特点——他们更注意如何提高自己的能力，而不是考虑怎样击败竞争者。事实上，对竞争者的能力（可能是优势）的担心，往往会导致自己击败自己。多数成就优秀者关心的是按照他们自己的标准尽力工作，如果他们的眼睛只盯着竞争者，那就不能取得好成绩了。

既然是同事，也就是说大家要一起做事。那么与人合作，就必须知道对方想要的或者所期望的是什么，能满足的就要认真满足；如果不能满足，就要采取相应措施予以弥补。

怎样才能知道对方想要的是什么呢？当然是通过沟通来获得，对在沟通中获取的信息进行分析和预测，就比较容易知道对方想要的是什么了。然而事实却是，沟通被普遍认为是现代职场中人们最薄弱的技能。

在一次企业培训中，企业部门负责人小张与我交流了这样一个情况。他的部门负责策划和组织一项大型活动，其中大量琐碎的工作需要某个部门来协助。然而，双方在事前沟通的时候遇到了很多障碍。那个部门的负责人既不说不给支持，也不说给予支持，而是不断地诉苦，说什么部门里面的人手本来就不够用，现在的工作也很繁杂等。小张对此很是纳闷，既然这么为难，为什么不明确拒绝呢？后来通过搜集第三方的信息，小张终于搞清楚了，原来那位负责人只是希望他自己能够出现在主办方的名单里，仅此而已。原因找到了，问题也就迎刃而解了。

工作协作过程中，我们经常会遇到各种各样的障碍，拨开这些障碍所散播的迷雾，我们会发现，其实在很多情况下，是我们并不清楚合作方想要的到底是什么，如果我们无法满足对方的需求，就容易使问题复杂化。现代工作关系的最佳合作方式就是共赢，要想达到双方的共赢，就必须找到所谓的共赢点，这个点的关键就是首先知道对方想要的是什么，也就是把对方想要的作为共赢点。

同事之间要常沟通信息，这样才有利于团结。一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结、密切合作。因此，同事之间的沟通十分重要。同事之间要想沟通好，必须开诚布公、相互尊重。然而，由于同事之间最容易形成利益关系，如果对一些小事不能正确对待，就容易形成沟壑。因此，日常交往中就要注意融洽关系，建立良好的沟通基础。

以大局为重，多补台少拆台。

对于同事的缺点如果平日里不能当面指出，在与外单位人员接触时，就很容易对同事评头论足、挑毛病，甚至恶意攻击，影响同事的外在形象，长久下去，对自身形象也不利。同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，以大局为重，形成利益共同体。特别是在与外单位人员接触时，要形成“团队形象”的观念，多补台少拆台，不要为自身小利而损害集体大利，最好“家丑不外扬”。

对待分歧，要求大同存小异。

同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。因此，与同事有意见分歧时，首先，不要过分争论。客观上，人接受新观点需要一个过程，主观上往往还伴有“好面子”、“争强夺胜”等心理，彼此之间谁也不服谁，此时如果过分争论，就容易激化矛盾而影响团结。其次，也不要一味地“以和为贵”。即使涉及原则问题也不坚持、不争论，随波逐流，刻意掩盖矛盾，这也是不行的。面对问题，特别是在发生分歧时要努力寻找共同点，争取求大同存小异，实在不能一致时，不妨冷处理，表明“我不能接受你们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，同时不失自己的立场。

对待升迁、功利要保持平常心，不要嫉妒。

许多同事平时一团和气，然而遇到利益之争，就当“利”不让。或在背后互尽谗言，或嫉妒心发作说风凉话。这样既不光明正大，于己于人都不利，因此对待升迁、功利要时刻保持一颗平常心。

与同事交往，适当保持距离。

在一个单位，如果几个人交往过于频繁，容易形成表面上的小圈子，容易让别的同事产生猜疑心理，让人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的想法。因此，在与上司、同事交往时，要保持适当距离，避免形成小圈子。

在发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉。

同事之间会经常出现一些磕磕碰碰，如果不及时妥善处理，就会形成大矛盾。俗话说，冤家宜解不宜结，在与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，要学会换位思考，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己又的确不对，要放下面子，学会道歉。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。

一台精彩的演出，绝对不仅仅是主角的精彩，而是所有演员、剧务等通力协作的结果。也就是说，精彩的演出需要所有参与者的辛勤和智慧，每个人都很重要。任何人的疏漏、松懈和不专业都可能给剧情带来缺憾。职场中，一定要学会与同事多沟通，这样才能最大限度地减少纷争，大家齐心协力走向成功。