自信表达自我的想法

1.自信表达自我的想法

自信讲话式包括以积极自信的方式表达自己并要求和鼓励他人也这样做。这种讲话方式需要更多的技巧和努力。

当今社会，人们在高压和充满挑战性的环境中，会感受到压力（就像拔河比赛中有的那种感觉），这种感觉会经常对人们的沟通产生不良的影响。通常人们用四种方式表达自己的想法:攻击式、退让式、消极进攻式和自信式。大多数人都会在不同的时间使用所有这四种表达方式。但是，当你遇到特定的人和情况时（尤其是充满压力和挑战时），通常就会进入一种低效的表达方式。接下来我们一起来认识这四种表达自我想法的方式，并从中学会自信表达自我想法的方式。

（1）攻击式（以自我为中心）

这是一种难以控制的方式，通常表现出敌意，并且让人产生受控制或被支配的感觉。比如，我们感受一下以下的说法:

“你必须……”

“因为我已经说过了。”

“你这个白痴！”

“你总是……/你从不……”

“谁强调这个了？”

攻击式讲话者通常的行为表现主要有:

责备、非难:通常攻击式讲话者在出现问题时，会迅速发现错误，并且注意到其他人可能出错的地方。

具有威胁性的肢体语言:攻击式的讲话者有时会使用具有威胁性或胁迫性的肢体语言，比如，手指比划，身体移近，眼睛直盯或手拍桌子等。

要求、命令:攻击式讲话者习惯于用要求或命令的方式从别人那儿获取东西，往往会命令别人必须做某事。

苛刻的、个性化的语言:攻击式讲话者往往将注意力更多地集中于人而不是问题上，使用“你”这个词的频率比较高，并可能带有侮辱或亵渎的味道。

声音调高:攻击式讲话者的讲话声音很高，语调也很尖锐。

语言恐吓:当攻击式讲话者竭力推崇自己的某个观点时，而你与他意见相左，或者某事没有按照他期望的方向发展时，沟通过程很快就变成了一场必赢的战争，而赢得这场战争的方式不是去倾听，而是打断别人、高声讲话、无休止的争论，以致对他人进行语言攻击。

王明在工作中是个主管，他的做事方式是对下属提出精确的要求，一旦有谁不完全遵从他的意见，就会严重地冒犯他。

员工李强由于经常外出到工厂区做一些维护工作，王明要求他带上手机，并保持开机状态，以方便自己在有任务的时候能随时联系到他。开始时，李强经常忘记开机，当王明没能及时得到李强的回应时，他有种挫败感。他没有问李强发生了什么事，而是直奔到李强面前，用食指指着李强大吼，让他以后不要再关机了。接下来的两天，李强的手机一直开着。第三天，李强将辞职信交给了王明。

（2）退让式（平和的讲话方式）

退让式的讲话者往往是被动的，并且允许其他人控制谈话内容。经常会听到他们说一些这样的句子:

“嗯……如果你想那样做的话……我没有意见。”

“不知道我是否可以那样做？”

“我最近正忙着呢，随后我会和他讨论这个问题。”

“抱歉问你一下。”

“打扰你很抱歉。”

“也许那是个好办法。”

这样一些讲话方式里面没有什么东西是强硬的或者是确定的。相应地，退让式讲话者通常的行为表现主要有:

声音柔和:语调毕恭毕敬，声音通常比较低。

过于取悦他人，表达不出自己的观点:退让式的讲话者几乎同意你所有的观点，很少陈述自己的观点，更不会表现出与你意见相左的情况。

逃避:退让式的讲话者对于棘手的问题通常会避开讨论。事情越麻烦，越是尽力避让。

消极的肢体语言:退让式的讲话者不会与他人进行目光接触，他的目光总是远距离地停留，然后低下去或者移至他处。肢体语言不会表现出任何自信。

使用不确定性语言:退让式的讲话者通常会使用限定词，比如也许、可能、希望，或者以类似“我不知道这个想法是否会有帮助”之类的句子开头。

拐弯抹角:退让式讲话者通常避开谈论，充其量只是暗示自己的观点，不会直接强调自己的观点。

（3）消极进攻式（敏感却具有攻击性）

消极进攻式讲话者给人的感觉是敏感且间接，但他潜在的语调却是想要操纵他人并可能伤害他人的感情。经常会听到他们说一些这样的句子:

“我知道这样做不会起作用的。”

“如果你想要那样做的话……”

“你怎么能那样想呢？”

“你最后一次是什么时候帮我的？”

“你的问题在于……”

这种讲话的方式令人不悦，这样讲话的人经常表现出以下行为:

反对:消极进攻式讲话者的一个共同的行为特征是听起来好像他同意某个观点，并遵循它去做，而实际上他的后续行为并没有表现出他支持那个决议。相反地，他声称任何达成统一的意见只是一种误解，也可能他后来的行动恰恰与大家支持的决议相反。

追究细节和使用讽刺的语气:听说过“许多真相都是用嘲讽的语气讲出来的”这句话吗？这句话总结出了消极进攻式讲话者的一种行为:讽刺的语气掩饰着真正的想法。如果他不用嘲讽的语气讲话，他的声调也可能会表现出对听众不敬或伤害听众的感情。有时消极进攻式讲话者不是通过词语，而是通过一些非语言的方式表达他的不满，如转动眼球、摇头或者发出表示厌恶的叹息声。

语言表达和非语言信息相左:消极进攻式的讲话者，在他的表达中词语听起来是积极的，但肢体语言和语调却表明了相反的意思。比如，“一切都好”表示有些事不好；“我什么都不介意”表明对有些事他介意；“那是个好主意”意味着并不是那样的等。

事后责难:这种行为就是“后知后觉者”或者可以叫“事后诸葛亮”。事情或者行动已经发生了，他开始反映说你本该如何做或者你什么事情做错了，有时甚至他所说的就是你事前曾向他提议并被他拒绝的，这种人总是在事后以最快的速度发表评论。

（4）自信式（直接积极的方式）

自信讲话式包括以积极自信的方式表达自己并要求和鼓励他人也这样做。这种讲话方式需要更多的技巧和努力，与其他三种方式不同，要求你在说之前先思考。从自信式讲话者那里常听到以下的说法:

“是的，那是我的错误。”

“我对你的观点是这样理解的……”

“让我解释一下为什么我不同意那个观点。”

“让我们先定义一下这个议题，然后寻求几个有助于解决它的途径。”

“请认真听我讲明白，然后我们一起解决这个问题。”

自信式讲话者常常表现出来的行为主要有:

负责任:自信式讲话者认为每个独立的人应该为自己的行为负责，不需借口、不需托词，不需因为出现问题而责备别人。他通常接受既成事实并将注意力集中到下一步需要做的事情上。

积极主动:自信式讲话者从不耍花招，如果有什么需要做的事，他就会主动进入这个过程而不会等其他人提出要做什么和什么时候做。自信的方式是以行动为准则的。

积极倾听:自信者允许双方进行对话。自信式讲话者表现出乐意听取他人陈述意见并理解别人的观点。

声音洪亮，观点具有建设性:自信的沟通者会保持声音洪亮，自信的沟通者会直接陈述自己的观点而不是拐弯抹角，通常也会使用有建设性的语言。

着眼于解决问题:自信式讲话者面对问题时，会寻求解决方案。会去调查问题，而不是去责备或找出某人的错误，是去理解问题并寻求解决方式。

用非语言方式表现出自信:自信讲话者的声音听起来有力、确定，在必要的时候会很坚定。他的体态、手势或面部表情都支持他的信息。讲话时声音和表情都充满了活力，非语言信息所表现出的积极和热情都恰到好处。

自信表达自我想法的准则

协作性:当双方进行交谈时，也就是说当双方都努力理解彼此的观点时，它能够起到最佳作用。

灵活性:以直接、积极、自信、乐于倾听的态度对待每个人。当然，当进一步了解某人时，再做分别调整，以不同的方式与之相处。比如，对于有些人，你说得越少越好；对于另外一些人，你的语气坚定才能够受到重视；还有一些人，为了有效与之合作你要保持耐心。

自控:任何接触中最难相处的人就是自己。自信式讲话者能够主动控制自己的情绪。

始终尊重他人:如果你对每个人都无条件的尊重，将来会获得更多的伙伴和联盟者（你可能不会喜欢你工作中遇到的每一个人）。

集中精力于问题而不是责难上:在任何工作环境中，问题都是不可避免的，而且许多问题都涉及其他人。当你自信讲话时，焦点就会放在如何解决问题而不是放在追究问题是如何产生上，这样就不致彼此责备而是共同寻求解决问题的方法。

假设你刚刚接到一个重要的任务，并且时间非常紧迫。你知道要完成这件事，就必须得到你的同事王琳的帮助，你该如何与他沟通呢？运用这四种方式思考一下，然后与下述例子进行对比:

攻击式:“王琳，你看，我现在要忙死了。你得赶紧帮我把这个重要的项目完成！我可没时间听你说你要忙别的事，那种借口在这时候是不会起作用的。所以来吧！坐下来让我告诉你，我需要你做些什么。”

退让式:“你好，王琳。我本不想打扰你，我知道你现在很可能要忙一大堆别的事情。我有一个难办的任务。如果你有时间的话，也许能提供一些帮助。但是，嗯，如果你不想做的话也没有关系。”

消极进攻式:“王琳，我知道你可不是那种置身事外的人。嗨！只是开个玩笑。不过，你看，你上周有紧急任务的时候，谁帮你了？就是我呀！所以你看，我现在的情形和你那时的也差不多。甭担心，不管怎么样，我不会把大半工作都让你做的。”

自信式:“王琳，我刚被安排了一项紧急任务，需要在一周内完成。如果你能给我一些帮助，我会很感激你的。你的经验对于完成这项任务非常重要。我想要做的就是现在或者今天下午花几分钟时间和你确定一下你能对这个项目提供的时间和支持。你觉得怎么样，如果可以的话，我们什么时间谈？”

你是怎样想的呢？你会采取哪一种方式呢？