表达自我与理解他人

(一)准确表达自我

科普演讲有效率和效果的第一前提就是“要把自己所想的内容,想明白,并形成自己的语言”传递给他人。第二是思考用什么样的形式把自己知道的内容向不同受众说明白。将信息以受众人群最容易接受、最容易产生共鸣的形式,传递给受众。这种形式是什么呢?可以是语言,可以是行动,也可以是电影,还可以是……;从价值取向上看,最佳的状态是受众把演讲者看成“自己人”,这时受众对传播的内容可以自然而然地接受。传播最好的结果是,演讲者将要传播的内容变为受众主动寻求的一些内容,那是一种理想,但并不是不能达到的。

开展健康科普演讲,传播的内容可以分为情感性的、情绪性的、价值判断性的,也可以是科学、理性的,还可能是实践性、可操作性的。需要指出的是,要求人们完全理性地表达一些内容,哪怕完全科学的事实也是不现实的,都或多或少要受演讲者自身情感、情绪、精神状态和传播能力的影响。因此,选择一种既适合演讲者自身的表达特点,又易于受众理解和接受的方式进行传播,是传播效率和效果的前提。这就要求演讲者做到以下几点。

(1)自己“想明白”:只有自己真正理解的信息,传播给他人的时候,才会有自信,才会让人相信。

(2)充分利用、创造多渠道的表达方式:如语言、文字、图形、影视;肢体语言:手势、面部表情、身体姿势和道具等。

(3)完整和具体:提供充分的背景信息和细节,尽量保证信息的全面和具体。事实背后的内容对于理解和认知事实与受众之间的关系,可能更具有吸引力和更能让受众重视,更有助于受众理解你所传播的事实本身,这也是健康传播中重视人文的原因。

(4)诚实负责确保信息的客观性:毫无疑问,与健康相关的知识、方法中,有些内容存在争议,原则上要交代明白争议的背景,如果自己不能肯定的话,用“我”的观点来表达,也是对人负责的一种表现。

(5)言行一致:让人困惑甚至是难过的现实是,有些讲吸烟有害健康的专家们,本身就是烟民,这种说一套做一套的行为,对于健康传播本身就是一种讽刺和伤害。

(6)主动寻求反馈,对受众的肢体语言所传递的信息保持敏感:及时询问受众的理解是否和你要传递的信息相一致,“不知道,我讲明白了没有?哪位来谈一下自己的理解”,是常用的办法,如果受众满脸困惑,则说明你该调整自己的表达方式了。

(二)正确判断受众的理解和接受程度

观察现场受众的肢体语言,如眼神、面部表情、提笔记录者的人数等。

提问可以使用不同的形式(参见第十五章相关内容),以了解受众对自己所传播内容的认知层次和掌握的程度。可以采用请受众:

(1)重述:特别是用受众自己的语言重述传播的主要观点和事实,以确定没有误解我们要传递的信息。确定受众确实理解了所传递的内容,而且还可以通过重述来阐明一些问题。

(2)总结:请受众对我们传递的内容进行综合,高度概括和总结,以确保每一位成员都有一致的理解。

(3)现场演示:主要用于可操作性的内容,可以请受众对所学的内容进行现场示范、演练,以观察受众对所学内容是否真正掌握。