甘愿做个忠实的听众

6.甘愿做个忠实的听众

常听人说：“一个经常带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢”。确实，在与人沟通时，如果只顾自己一时的发泄而喋喋不休，根本不顾对方是否有兴趣、有时间听，这不但会令人反感，还会给人一种自身素质低下的印象，所以，我们就应该学会倾听。

事实证明，一个善于倾听的人是优雅的、稳重的、体贴的，是能够理解他人的。他是如此的谦逊，不会贸然打断别人的倾诉，就那么静静地看着那个向他倾诉的人，很认真地听着，直到他把话说完。而这种倾听就是一种最好的理解，它像一股甘泉，当人们走近的时候，暖暖地滋润人们的心窝，平息浮躁的心灵，能把平静和祥和带给身边的所有人。

当然，倾听并不是单纯地听，而是应该真诚用心地去听，并且不时地表达自己的感受，做出自己的反应，显示对对方的尊重。

因售出一万三千多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全的美国汽车销售员乔·吉拉德，就曾深深体会到了倾听的重要性。

有一次，某位名人来向他买车，于是，他推荐了一款最好的车型给对方。那人对车很满意，并当场掏出一万美元现钞，眼看就要成交了，但对方却突然变卦离去了。

乔为此事懊恼了一下午，并且百思不得其解。到了晚上十一点时，他还是忍不住打电话给那人，以问清情况。

乔：“您好！我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。能告诉我为什么吗？”

客户非常生气地说：“喂，你知道现在是什么时候吗？”

乔：“非常抱歉，我知道现在已经是晚上十一点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里，因此特地打电话向您讨教。”

客户半信半疑：“真的吗？”

乔用非常真诚的语气说：“肺腑之言。”

于是，客户说了：“很好！你用心在听我说话吗？”

乔以为是打电话那会，所以理直气壮地说：“非常用心。”

客户：“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到犬子吉米即将进入密歇根大学念医科，我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”

乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，而且在听办公室内另一位推销员讲笑话。

这就是乔失败的原因：忽视了倾听这样一个细节。

是啊，一个看似简单的倾听，其实却蕴涵着深刻的内涵：倾听是一种能力，一种修养，是一种心与心的交流，是一种情感与情感的依恋，是人们生命中不可或缺的一个章节；是人与人之间沟通、交流和理解的基础。倾听使我们明白了什么是真、善、美，能够让我们的手握得更紧，心贴得更近。

教育家卡耐基曾说过：“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他人的最大的尊重、呵护和赞美。”其实，现实中的我们每一个人，都认为自己的声音是世间最美的乐章，是他人不可取代的，并且总有表达自己心声的需要，此时，真诚的倾听自然会成为最需要的东西。

最后，我想问一下事事追求和谐的人们，当你们听到别人说话时，你们真的听懂他说的意思了吗？如果不懂并且不想伤害他的感情，就请学着做一名忠实的听众，听别人把话说完吧，因为听也是一门艺术。

厚黑智慧

社交中，幽默、主动和真诚地表达是重要的，但是倾听也是一种必不可少的制胜武器。因为倾听，是对他人一种最好的恭维，更是一种尊重、一种理解。