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网络营销的实施流程

时间:2022-07-15 百科知识 版权反馈
【摘要】:一个成功的促销活动,不仅可以提高顾客购单量,也提高产品的声誉,不仅提高了产品销量,而且还有效地扩大了竞争产品的市场份额,因此,促销活动的开展需要全面的规划和精心的组织,以达到促销的目的。Uber在全球的营销活动往往能够让人大跌眼镜。但是,Uber本次邀请了某明星作为首飞乘客之一,明星效应导致Uber的风头被明星抢走。

一个成功的促销活动,不仅可以提高顾客购单量,也提高产品的声誉,不仅提高了产品销量,而且还有效地扩大了竞争产品的市场份额,因此,促销活动的开展需要全面的规划和精心的组织,以达到促销的目的。一个完整的促销活动实施程序通常由以下几个方面组成。

1.确定网络促销对象

网络促销对象是针对在互联网上产生购买行为的消费者群体提出来的,主要包括三部分人员:产品的使用者、产品购买的决策者和产品购买的影响者。

(1)产品的使用者:商品的实际使用者或消费者。实际的需求构成了这些消费者购买的直接动因,他们是企业促销对象的重要组成部分。所以企业一旦抓住了这部分消费者,网络销售就有了稳定的市场。

(2)产品购买的决策者:实际决策购买商品的人。在许多情况下,商品的使用者与购买者是一致的。但在另外一些情况下,产品的使用者与决策者是分离的。例如,婴幼儿用品的购买很多时候由父母完成。所以网络促销应把对购买决策者的研究放在重要的位置。

(3)产品购买的影响者:其看法或建设对最终购买决策可以产生影响的人。由于耐用消费品购买者在选购产品时比较谨慎,因此产品购买影响者的影响力大;而在低价、易耗日用品的购买决策中,产品购买影响者的影响力较小,在促销中,企业可以根据自己产品性质做人群分析。

2.设计网络促销组合

网络促销的内容,应根据购买者日前所处的购买决策过程的不同阶段,以及产品所处生命周期的不同阶段来决定。

3.选择网络促销组合方式

网络促销活动主要是通过网络广告促销和网络站点促销两种促销方法展开的。但是不同的产品种类、销售对象和促销方法将会产生不同的网络促销组合方式。企业应结合实际,根据网络广告促销和网络站点促销两种方法的特点和优势,扬长避短,合理组合,以达到最佳促销效果。

4.制订网络促销预算方案

因为运用互联网技术进行促销是一种新生事物,对所有的价格、条件都需要在实践中进行比较、学习和体会,只有这样,才能利用有限的资金收到尽可能好的效果。所以制订网络促销预算方案是企业在网络促销实施过程中最困难的一个问题。制订网络促销方案应首先处理好以下三个方面的问题。

(1)确定开展网上促销活动的方式。网络促销活动的开展可以是在企业自己的网站上进行,其费用低,但覆盖范围有限。还可以借助一些信息服务商进行。

(2)确定网络促销的目标。是树立企业形象、宣传产品,还是宣传服务?围绕这些目标来策划投放内容的数量,包括文案的数量、图形的数量、色彩的复杂程度等,这些细节确定了,对整体的投资数额就有了预算的依据,与信息服务商谈判就有了一定的把握。

(3)确定希望影响的群体。因为不同的站点有不同的服务对象、不同的服务费用。企业促销人员应熟知自己产品的销售对象和销售范围,根据自己的产品选择适当的促销形式。

5.衡量网络促销效果

网络促销的实施过程进展到了一定的阶段,就必须对已经执行的促销内容进行评价,衡量促销的实际效果是否达到预期的促销目标。对促销效果的评价主要依赖于以下两个方面的数据。

(1)要充分利用互联网上的统计软件,及时对促销活动的好坏做出统计,如主页访问人次、点击次数、千人广告成本等。利用这些统计数据可以了解自己在网上的优势和不足,以便对网络促销方式和方法进行调整。

(2)通过销售量、利润、促销成本的变化,判断促销决策的正确性。同时,还应注意促销对象、促销内容、促销组合等方面与促销目标的因果关系的分析,以便对整个促销工作做出正确的决策。

6.加强网络促销过程的综合管理

因为网络促销是一种新生事物,要想在这个领域取得成功,就必须实行科学管理,不断进行信息的沟通与协调,并对偏离预期促销目标的活动及时进行调整,以保证促销活动取得最佳效果。

案例分析

Uber一键呼叫直升机:最有高度的造势

Uber(优步)于2015年4月25日在中国首次推出“Uber CHOPPER一键呼叫直升机”服务,上海市民只需在Uber APP上按下一键,即可以最便捷、最酷炫的方式冲上云霄,以一种全新的方式领略上海城市之美。

Uber在全球的营销活动往往能够让人大跌眼镜。Uber自2014年起即在全球推出“一键呼叫直升机”服务,已经在美国、澳大利亚墨尔本、印度新德里和葡萄牙里斯本等地开展此项服务。这次在上海启动的直升机服务是Uber首次在中国推出“一键呼叫直升机”服务,定价为2 999元/次,20位用户成为首批乘客,活动当天还有一对年轻情侣空中求婚,可谓赚足了眼球。

但是,Uber本次邀请了某明星作为首飞乘客之一,明星效应导致Uber的风头被明星抢走。Uber当天发布的所有微博点赞数也远不及该明星的微博点赞数。

分析:微博营销相对于传统营销有什么特点?

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