信贷业务的办理往往由公司的信贷专员负责。 销售顾问则需要根据客户的背景、需求判断客户是否需要办理此项业务，并择机适当推荐；为需要办理信贷业务的客户讲解办理流程及需准备的材料。
（1）办理信贷业务所需的资料
销售顾问在确定客户采取信贷方式付款后，有责任以口头或书面形式告知客户申请办理信贷业务的大致流程和所需提供的材料。 办理汽车消费信贷业务需要的材料包括：
1）个人办理所需材料
①《个人贷款申请书》；
②个人有效身份证件，包括：居民户口本、身份证、军官证、护照、港澳台同胞往来通行证等；
③借款人已婚的，需要提供：结婚证、配偶身份证明；
④户籍证明或长期居住证明；
⑤个人收入证明或家庭收入证明、财产证明；
⑥购车协议或合同；
⑦购车首期付款证明；
⑧担保所需的文件或证明（如：房地产权属证明、第三方保证意向书等）；
⑨贷款机构要求的其他材料（如：还款银行的银行卡近期交易明细证明等）。
2）企、事业单位办理所需材料
①《企、事业贷款申请书》；
②法定代表人证明文件；
③人民银行颁发的《贷款证》；
④经办人身份证明；
⑤有处分权的抵押或质押证明（抵押物还需提交所有权或使用权证书、估价、保险文件，质押物还需提供权利证明文件）；
⑥企业经营财务情况证明；
⑦购车协议或合同；
⑧购车首期付款证明；
⑨贷款机构要求的其他材料等。
（2）办理信贷业务的流程
办理汽车消费信贷业务的流程如图5⁃4所示。
图5⁃4 汽车消费信贷业务办理流程
客户在结清贷款后，应持本人有效身份证件和银行出具的贷款结清凭证领回由银行收押的法律凭证和有关证明文件，并持贷款结清凭证到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续。
（3）计算相关费用
客户还款方式包括按月“等额本息”或“等额本金”两种方式。 每月还款额计算公式如下：
1）等额本息
每月还款额＝贷款总额×月利率＋贷款总额÷［（1＋月利率）×还款总月数－1］
2）等额本金
每月还款额＝贷款总额÷还款总月数＋（贷款本金－已还本金累计额）×月利率
完成下列任务
请阅读下面的任务背景，为客户完成汽车消费信贷业务的办理。
任务背景：客户王先生与妻子刘女士来一汽大众4S店看车，选定了新款1．8T豪华版迈腾。 但是该客户最近做生意资金紧缺，又急着用车，希望尽可能把资金用在生意上。
活动形式：以小组的形式，在教师的帮助下分配角色（销售顾问、客户、银行信贷办理专员等），按照以上给定场景，进行实训演练。
任务要求：①销售人员根据客户情况适时向其推荐信贷按揭业务；②销售顾问能为客户提供正确的信贷按揭业务咨询（如：最佳的按揭方案、办理要求、相关流程、证件准备等）；③按流程帮助客户完成按揭业务的办理。
汽车信贷业务办理观察记录表
注：小组可以在教师的帮助下自己拟定任务背景。
任务5．4自测表
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