展现积极健康的仪容

【理论精讲】

“一个人的外在形象，反映出他特有的内涵。倘若别人不信任你的外表，你就无法成功地推销自己了。”乔·吉拉德这样看待推销员的形象，对一个推销员来讲，仪容相当重要，适合自己的发型、干净得体的衣着、挺拔的身姿、健康的仪容状态会拉近你与客户的感情和心理的距离。

仪容，简单讲是指人体不需要着装的部位。主要是指面部，广义上还包括头发、手部等。仪容在很大程度上取决于遗传因素，但后天的修饰、装扮也很重要。积极健康的仪容是经修饰、美化后的容貌状态，是自然美与修饰美的结合。五官端正、发型大方、脸色健康、表情自然、精神饱满构成仪容美的基本内容。

见面时“先入为主”的现象很常见，由此形成的对个人整体的看法很难改变。如果不注意个人仪容仪表方面的礼仪，因此形成负面影响，势必给推销谈判的顺利进行带来不必要的麻烦，甚至使整个谈判计划失败。

推销员小李喜欢留胡子，他认为这样才显得自己成熟稳重，因而对于同事劝说自己刮干净胡子的建议不以为然。他认为只要销售的产品质量好，价格有竞争优势，就可以把产品销售出去，而与自己是否留胡子没有丝毫关系。

可是当他去拜访客户时，却被客户拒之门外，理由是：“我不与嬉皮士谈交易。”

作为直接面向客户群体的推销员，面部修饰的第一原则是洁净，同时要保持卫生和自然，给客户以朝气蓬勃、诚实可信的感觉。而上例中的小李身为年轻人，却在嘴边留着胡子，会给客户留下生活懒散、没有责任心、为人轻佻的感觉，不可能赢得客户的信任和尊重。试想有谁愿意和一个看上去邋里邋遢，持有游戏人生态度的人合作呢？

因此，作为推销员，要使自己给客户留下良好的第一印象，使他们对你好感倍增的话，容貌就必须要修饰得当，必须在尊重自己和客户的基础上，突出自己的职业性、服务性，力求给客户留下一种积极、健康的感觉。

1.利用天生条件并加以修饰

天生丽质令人羡慕。但人不可能十全十美，容貌客观上存在着差别。然而，因容貌具有可塑性，每个人都可以经过化妆、美容等方式使容貌增色；即使容貌较好，也必须通过得体的打扮才能更好地得以呈现和保持，显示出不同的韵味和个性。因此，推销员应充分利用现代美容、化妆的技巧，来表现高雅的气质和迷人的风采。

2.保持积极的心态

神态和表情属仪容重要构成因素，是精神状态的自然流露。热情开朗、乐观向上的情绪占主导地位时，可以使人心旷神怡、满面生辉；终日悲哀苦闷，自然会容颜不佳、木如雕刻。面部是心灵的镜子，它表现出人的学识、教养和心情，积极的情感比涂脂抹粉更重要。护肤化妆为表，保持积极的心态是本，推销员应表本兼顾，力求使自己始终保持积极的心态，从而具有积极健康的仪容。

【推销实训】

推销员仪容修饰包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。俗话说“三分长相，七分打扮”，对推销员来说，适当的外貌修饰，会使自己容光焕发，充满活力。每天上班前除了花心思着装外，还应该适当地化妆，审视自己的仪容，以最佳的形象、最饱满的精神状态开始一天的工作。

1.男士仪容重在“洁”

男士在日常工作和生活中无需化妆，但是需要保持健康、整洁的仪容。

如果注意以下几方面，就能让自己信心倍增，并以最佳的仪容面对客户。

（1）干净、整洁、大方。人们都不喜欢与邋遢、不拘小节的人交往。由于男性皮脂分泌较多，汗腺也较发达，容易产生异味，故应该更加注意讲究卫生，勤洗脸、洗发、洗澡、剪指甲、换衣服，随时保持身体干净卫生。吸烟者，还应避免烟味太浓。

（2）整体格调健康舒适。这里是指胡须、头发等对外观有影响的因素。不是说男性不能留胡须或长发，而是要根据自己的性格及外形条件决定是否留胡须或长发。无论是否留胡须，都应保持干净，力求将整洁大方的仪容展现给客户，而不要总让人感觉你有“沧桑感”。男性不要留长发，发尾不超过耳根，发式以线条简洁、流畅、自然为好，给人以健康舒适的感觉。

（3）养成自我保健意识。男士平常也应使用基本的护肤品，特别是在容易引起皮肤干燥的秋冬季节。如果你皮肤干裂、嘴唇脱皮，在向客户推销护肤品时，何来说服力呢？只有当你皮肤光洁、嘴唇滋润，在推销护肤品时才能给客户信心。因此，男性要养成自我保健的意识。

2.女士仪容重在“雅”

女士除了要具备“洁”以外，在仪容上还要体现出“雅”来。古语说“形诸于外而神于内”。“雅”是一种由内至外散发出的高雅气质。具体说来，女性推销员可以在修饰仪容时注意以下几方面。

（1）妆容配合气质。化妆风格应该和自己的气质相近，这样才能更好地表现出自己外在的“神”和内在的“雅”来。建议平时多留意一些时尚或化妆杂志，多学习一些化妆手法。

（2）典雅不失清新。应化妆出典雅又不失清新的职业女性格调，表现出成熟、干练而又亲切的职业形象，让客户感到你值得信赖。

（3）亮丽而不俗气。如果推销日用化妆品，不妨把自己装扮得亮丽一些，令自己神采飞扬，以此来感染客户。但要掌握一个“度”，化妆过度就会显得俗气。

（4）时尚兼具个性。时尚是在某一个时间段内，大多数人对美所达成的一种共识。你要有敏锐的时尚触觉，并从中捕捉适合自己个性的元素，而不要轻易受潮流所左右，因为潮流不一定适合每一个人。因此妆容应该展现出既时尚又和谐的自然美感，这才是“雅”的体现。

总之，修饰仪容要讲究协调，即要与推销员自身的外貌、气质、身份以及外部的环境相协调，给人以“浓妆淡抹总相宜”的感觉。