仪容的礼仪重心

第一节　仪容的礼仪重心——头部

头发是仪容首要修饰的部位，俗话说“完美形象，从头开始”。头发的修饰可以反映出一个人的身份、职业特征、知识层次、审美修养、生活习惯，旅游服务人员的发型修饰要符合旅游行业的职业特点以及旅游企业的具体规定，反映旅游从业人员的精神面貌、生活态度、工作态度。

对头部修饰最重要的要求是要做到头发整洁。主要注意以下几点：

一、正确梳洗

首先，要确保头发整洁干净。洗发要定时进行。洗发的作用是：有助于保养头发；有助于消除异味；有助于清除异物。一般来说，油性发质2至3天洗一次，干性发质4至5天洗一次。周期的长短可根据环境季节而变化。

洗发宜用温水，水温大致在36～38℃，水温过高，易使头发受损；水温过低，去油腻效果不好。洗发水要根据自己的发质、长短选择适合自己的洗发水。

洗发时，不要大力抓揉头发，用指甲抓头皮，这样容易破坏头发的表皮，最好是用手指的指腹按摩头皮。洗发后要将残留的洗发水冲洗干净，否则会损伤头发、产生分叉、头皮屑等问题。

洗完头发后，最好自然晾干。若使用吹风机进行头发造型，则尽量用小风烘干，吹风机距离头发20厘米左右，小幅晃动。

其次，正确梳发及按摩。梳理头发可以使头发整洁、塑造美观的形态。适度按摩头皮能刺激毛细血管与毛囊，有助于头皮的分泌调节。要注意的是，不能在客人面前梳理头发，应避人；不可随便挠头，头皮屑到处飞舞，不可乱扔掉发。

二、发型的规范

发型是指头发经过一定修饰之后所呈现出来的整体造型。旅游服务人员在选择发型的时候务必要考虑自己的职业特征，要给人一种自然清新、端庄大方、朴素利落的感觉，不能选择个性化、另类时尚、前卫的发型。

1.女性服务人员发型要求

大部分女性喜欢留一头飘逸的长发，认为是女性魅力的象征。但对于从事服务性工作的人员不可过于彰显性别特征和个人魅力，否则容易让客人产生错觉。对饭店服务人员的要求是长发必须束起或盘起来，然后用发网拢起来，防止工作时头发蓬松、掉落，给人不整洁之感。女士前额的刘海不能盖住眉毛或遮住脸，以免挡住视线。不可染艳丽的头发，头发的颜色一般为棕色、黑色，烫发应选择自然简单的造型。还要避免使用色彩鲜艳的发饰。

2.男性服务人员发型要求

男士不可理光头，一般应是短发。现在有些男士也留长发，流行中性风格，但对服务人员不适合。男性服务人员发型要求是前不及额，侧不掩耳，后不触领，不留长发和大鬓角，也不要烫发。