信任员工，激发潜在的能力

信任，对于员工而言，是一种最好的激励；而对于领导者而言，则代表一种能力。当领导者把信任给了员工，员工就会感到身上的担子的沉重，也会感到一种温暖，更会形成自我约束。

在实际工作中，很多人都有这样一种心理，就是希望得到领导的信任和尊重。而建立信任正是一种“投桃报李”的策略，让人迸发极大的能量，真正地为领导者所用。

在二战时期的诺曼底战役中，盟军总司令艾森豪威尔任命一位军官到第三集团军当师长。巴顿就是第三集团军的司令。当巴顿听说这个消息后，立即表示反对。巴顿认为这个人很无能，不愿意让他在自己手下工作，但艾森豪威尔仍一意孤行。

此后不久，巴顿最担忧的事情发生了。这位军官果然把事情搞得一团糟，打了败仗。这时，艾森豪威尔意识到问题的严重性，就命令那个军官辞职。巴顿却表示绝对不让他辞职，这大大出乎所有人的预料。

在一开始，最先提出不让这位军官任职的就是巴顿，而此时，他又不愿意辞退这位无能的军官。面对艾森豪威尔的质疑，巴顿斩钉截铁地给出这样的回答：“虽然他表现不佳，但那时候他是你们多余的军官之一，而现在他是我的部下，我就要信任他的能力并承担他的一切，无论好坏，我会尽全力使他成为一名合格的将军。”

此话一出，所有人都为之动容，而那位军官更是对巴顿非常感激，从此奋发努力，成为一名合格的将军。

俗话说：“士为知己者死”。人是有感情的动物，宽容和信任是人与人之间建立良好关系的基础，领导者只有以心换心才能赢得员工的真心。而得到领导者的宽容和信任的员工就会将自己最大的热情投入到工作中去，将自己的积极性和创造性转化为最大的工作效率，从而提高整个企业的竞争力。

刘易斯是村里出名的地痞，整日游手好闲，打槊斗殴，人们见到他唯恐躲避不及。

一天，为了哥们义气，他参加了一场群殴，结果失手将一人打死。

入狱后的刘易斯幡然悔悟，对以往的言行深深感到懊悔。他积极参加了生产劳动，决心改过自新。一次，他成功地协助监狱制止了一次犯人的集体越狱出逃，获得减刑的机会。

刘易斯从监狱中出来后，回到村里重新做人。他先是在邻近地区找工作，结果全被对方拒绝，这些老板全部遭受过刘易斯的敲诈，谁也不想再跟他打交道。

食不果腹的刘易斯又来到亲朋好友家借钱，遇到的都是一双双不信任的眼睛，他那一点刚充满希望的心，开始滑向失望的边缘。

这时，村长听说了，就取出了200美元，递给刘易斯，刘易斯接钱时没有显出过分的激动，他平静地看了村长一眼后，消失在村口的小路上。

数年后，刘易斯从外地归来。他靠200美元起家，辛苦拼搏，终于成了一个腰缠万贯的富翁，不仅还清了欠亲朋好友的旧账，还领回来一个漂亮的妻子。

他来到了村长的家里，恭恭敬敬地捧上了400美元，然后说道：“谢谢您！”

事后，费解的人们问村长，当初为什么相信刘易斯日后能够还上200美元，他可是出了名的借款不还的地痞。

村长笑了笑，说：“我从他借钱的眼神中，相信他不会欺骗我，我那样做是让他感受到社会和生活不会对他冷酷无情。”

一个即将走向极端的人，被村长拯救了过来。

信任他人，不仅能有效地激励人，更重要的是能塑造人，在人与人之间相互信任的氛围中，彼此无忧无虑，无牵无挂，思维空前的放松与活跃，尽情发挥自己的聪明才智。在这样的境界里，人性的本能驱使自己要维护这方相互信任的净土，让每一个不光明的念头出现时，都会让人觉得格格不入、自惭形秽。这种境界是其他激励无法达到的。正如管理大师史蒂夫·柯维说：“信任是激励的最高境界，它能使人表现出最优秀的一面。”

同样，领导者对员工的真诚信任也是一种激励，通常会收到员工主动性和积极性的回报。优秀的领导者深知信任可以得到积极的回报，所以他们把信任员工当作一种重要的激励手段来运用。

刘刚是一家印刷厂的老板。他的印刷厂承接的东西品质都非常精细，但印刷员是个新来的，不太适应这份工作，所以主管很不高兴，想解雇他。

刘刚知道这件事后，就亲自到了印刷厂，与这位年轻人交谈。刘刚告诉他，对他刚刚接手的工作，自己非常满意；并告诉他，他看到的产品也是公司最好的成品之一，相信他一定会做得更好，因为对他充满信心。

这能不影响那位年轻人的工作态度吗？几天后，情况就大有改观。年轻人告诉他的同事，老板非常信任他，也非常欣赏他的成品。从那天起，他慢慢成了一个忠诚而细心的工人了。

信任，是一种最默契的互勉。领导者对员工的信任，是一种最有效的激励，能切实提高员工的工作效率、执行力、创新力、向心力及忠诚度与归属感，从而降低管理成本，更能使员工产生强烈的责任感并释放能量与潜力。

用信任调动员工身上的潜能，是领导的高明之处，也是领导的基本功。合理使用人们的上进心理，使之成为实现事业既定目标的力量，是领导者最重要职责，也是成就事业的关键所在。好的领导方法，能够化消极为积极，不好的领导方法，会把积极因素推向消极。