以小见大，从细微处识人

一个人素质的高低，往往表现在一些细微的小事上。一个成功的领导者，在选择人才时，善于从这些细微的小事上去发现人才。

古人说：“不矜细行，终累大德”，“道自微而生，祸自微而成”。一个人的思想素质和道德品质如何，并不一定等到这个人犯了大错误才显示出来，其实从这个人对很多细小问题的处理上就有所反映。

识人本应于细微处，但现实生活中仍有不少领导者忽视这一点，以致犯下用人失察的错误。

某公司老总要招聘一个文秘，在网上发出招聘贴以后，有很多人前来报名应聘。老总觉得一个面试者与自己非常有缘——这个人和他的女儿重名。在众多人中能遇到一个和自己女儿重名的人，老总内心的天平自然会不由自主地产生了偏移。

面试官和这个应聘者谈了五分钟，过后老总问面试官结果，面试官说最好别用这个人。老总不解，面试官说他只问了一个很简单的问题：为什么会在上一个公司辞职。应聘者说她在上一个公司和领导的关系非常好，却把所有同事都说得一无是处。面试官提醒老总，如果一个人和前公司所有同事的关系都不好，进了新公司同样不会和别人保持好的关系，也就不会把工作搞好。但是老总没有听取面试官的意见，最终还是冒风险决定让面试者试一试，把她招进了公司。

该公司的试用期是两个月，老总在这个新员工工作半个月时就发现她做得不好，老总想：“改变一下工作内容会不会好一点？”于是就给她换了个工作，继续在公司任职。最后的结果可想而知，这个人不但没有做好本职工作，还给老总找了一大堆麻烦，老总不得不辞退了她。

待人接物看似事小，却能反映出一个人的道德品行。历史经验和生活经验都告诫我们：一滴水见太阳。小节见大节。大节是由小节组成的。坏小节组不成好大节；好大节也不会由坏小节组成。所以，一个小节不好的人，大节也好不到哪里去；一个大节好的人，小节也不会有什么不好。因此，从小节看人，往往可以看出一个人的大节，于细微处看出一个人的品质。

基辛格在外交上的盖世才华是举世公认的。在他初入哈佛大学拜访学界泰斗艾略特的时候，艾略特并不热情，碍于情面，他只是给基辛格开了一张书目，那上面列了25本必读书的书名，让基辛格通读之后写出一篇读书报告，比较一下德国哲学家康德的两本专著《纯理性批判》和《现实理性批判》。艾略特嘱咐基辛格在完成读书报告前不要再来找他。三个月后，基辛格把读书报告交给了艾略特，当天下午艾略特把电话打到了学生宿舍，要基辛格去见他。

作为一名学者，艾略特的目光是很挑剔的。但读过基辛格的读书报告，他得出的是这样两点比较：在基辛格之前，从来没有一名学生真正认真读完这25本书；也没有人写出过条理这样清楚的读书报告。对一名导师来说，要了解一名学生，看过学生的一篇读书报告就足够了。

察人于微，从一篇读书报告上看出基辛格的人格品质来，艾略特的眼光确实了得。这个故事告诉我们，一个人的行为方式，能够体现其思想道德水平，价值观等等。所以，领导者要善于以小见大，从细微处识人。

香港著名的“领带大王”曾宪梓在一次招聘员工时，故意将一把扫把放倒在门口旁边，然后再与一个又一个应聘者交谈。最后被录用的，都是那些既各方面条件优秀，又能主动把扫把扶起来的人。因为在他看来，倒地的扫把虽然微不足道，但扶与不扶却反映一个人的责任心和负责精神。在曾宪梓严格的选人过程中，一把微不足道的扫把起了至关重要的作用。

这其实是一个很普通的例子，但就是通过这样一个举手之劳的行为反映了一个人的思想道德水准。领导者在识别人才时要识别人才的行为方式，不仅要看他所说的怎样，更要看他所做的怎样，看其是否言行一致，那些只说不做、光说不练或者口是心非、表里不一的人绝不是我们需要的人才的表现。

古今中外，对品德的考核始终是人事考核因素中的首要内容。一些资深的人力资源领导者认为，在创业时期，只求其才，不顾其德，只能是权宜之计；守业阶段，要靠“德”来巩固业绩，拢住人才，则必须才德兼备才行。

几年前，一家全球知名的跨国公司在招聘员工过程中就发生过这样一件事。经过笔试、面试、面谈等层层筛选，几百名应聘者中只有不到十人闯入了最后的面试。最后面试那天，这几个应聘者是一个一个接受面试的。总经理在面试过程中，并没有过多地考察他们的专业知识。但是，在面试结束时，他对每个人都说了这样一句话：“你还记得吗？半年前，在一个研讨会上，我们就已经见过面了，当时你还宣读过一篇稿子，写得真是不错……”其实，这只是个幌子，总经理本人根本就没有参加过这个研讨会。

但是，除了最后那位女孩外，前面所有的人都顺着总经理的竿子往上爬：“你一提醒，我想起来了，咱们确实见过面。至于说那篇稿子，写得还很不透彻，希望您能多多指教……”那位女孩听完总经理的话，心里犯了嘀咕：“总经理肯定认错人了，我就没有参加过那个研讨会，他怎么能认识我呢？可是，否认吧，当着几位考官，太不给总经理面子了；承认吧，也不合适……”最后，小女孩一咬牙，非常从容地回答道：“总经理先生，我想您可能认错人了吧，我当时出差在外，没能赶回来参加这个研讨会。非常抱歉，让您失望了……”说完后，女孩礼貌地站了起来朝外走，她当时已经不抱任何希望了。但是，就在她打开门之际，总经理叫住了她，“×××小姐，我们决定录用你了。”

事实证明，总经理的决定是正确的。在后来的工作中，这位女孩的工作成绩确实非常突出。

无独有偶。国外某大公司公开招聘副经理，总经理一见到应聘者，就马上从座位上跳了起来，大喜地说道：“上个月我在高速公路旁出了车祸，幸好您救了我。等我清醒时，您已经走了。今天，我一定要好好谢谢您！”应聘者之一汤姆瞪大双眼，不得其解，坦然回答说：“抱歉，恐怕您弄错了。”总经理很不高兴地说：“难道我蠢得连恩人都记不住吗？”汤姆仍然正色答道：“很抱歉，那确实不是我。”回到家以后，他想这次肯定落选了。没想到第二天公司居然通知他去上班。后来，总经理才告诉他，本就没有车祸那回事，可悲的是那么多的候选人中只有汤姆是诚实的。这位总经理如此考察人，真是煞费苦心。但他遵循了一个基本原则，即诚实是良好人际关系、社会交往的保障。

从细微处识人，是领导者识人用人的一个重要方法。在识人问题上，要透过现象看本质，通过小节看到大节，不为假象所迷惑，不因其错小而忽视。要听其言、观其行，从日常生活中观察，从一点一滴中了解，这样，用人的失误一定会大大减少，领导力一定会有所提升。