沟通是消除障碍的好方法

沟通是人们必须具备的一项技能，而且是最基本的职业技能之一。但是很多人的内心存在沟通障碍。产生这些沟通障碍的根源有很多种：有的是怕惹人非议，有的是严重的等级观念，有的是自卑心理在作祟，有的是性格孤僻，完全排斥与他人沟通……

作为领导者，无论你心中存在什么样的沟通障碍，也无论这些障碍在你心中淤积得有多深，你都要将其一一消除，沟通障碍消除得越及时、越彻底，你以后的工作做起来就越轻松。

沟通意识的培养是第一位的，沟通技巧是第二位的。沟通意识到位了，在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。沟通既不是工作的开始，也不是工作的结束，它是贯穿于所有工作当中的持续不断的过程。在这个注重团队精神、讲究协作的现代社会中，缺乏沟通的工作是不可思议的，不讲沟通技巧的人更是无法胜任任何一种工作。

美国前总统布什在1988年大选时向美国人民发表他的政见，斩钉截铁地告诉美国选民：“读我的唇语——不加税。”布什这种沟通方式及话语打动了无数美国人的心，从而赢得了选举。选举后，美国人民对布什选举的承诺印象最深刻的就是这句话。

作为领导者须知术业有专攻，在一个领域你是专家，换个领域说不定你就是个学生了。当然，沟通者过于自卑也会造成沟通障碍——沟通者总觉得自己是小角色，职位低、见识浅，于是只知道自己有耳朵，忘了自己还有嘴巴。

在实际工作中存在着不少误区，其根源还是在于沟通意识的不足。有时人们身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知。部门之间、员工之间沟通不畅带来的后果只有一个，那就是彼此间的误会、怀疑、猜忌和敌意，而这些又反过来增加了沟通的难度。如此循环反复，效率怎能提高？质量怎能保证？这就需要沟通。

沟通不能过于迷信沟通技巧，沟通其实并不神秘。作为信息发送者，要大胆地表达你的思想，不论是用嘴、用笔或其他手段。作为信息接收者，要虚心地听，不论这信息是声音、是文字或是其他，一切以能达到彼此交流思想为目的。