【摘要】：沟通障碍是由多种因素造成的， 沟通不畅会对个人、 组织造成严重的危害， 因此， 要采取恰当的行为， 消除有效沟通的障碍因素。书面沟通适合于组织中重要决定的公布、 规章制度的颁行、 决策命令的传达； 当面对组织变革， 员工表现出焦虑和抵触情绪， 或者要表达对员工的关怀和坦诚时， 面对面的沟通则可以最大限度地传递信息。
沟通障碍是由多种因素造成的， 沟通不畅会对个人、 组织造成严重的危害， 因此， 要采取恰当的行为， 消除有效沟通的障碍因素。
（一） 明白沟通的重要性， 正确对待沟通
在管理工作中， 管理人员十分重视计划、 组织、 领导和控制， 对沟通常有疏忽， 认为信息的上传下达有了组织系统就可以了， 对非正式沟通中的小道消息， 常常采取压制的态度， 上述种种现象都表明， 沟通没有得到应有的重视， 重新确立沟通的地位是刻不容缓的事情。
（二） 缩短信息传递的途径
信息失真的一个重要原因是传递环节过多， 因此， 缩短传递途径， 拓展沟通渠道， 可以保证信息传递的及时性和完整性， 这需要对组织结构进行调整， 减少组织机构的重叠，减少中间管理层次， 使组织向扁平化发展， 在利用正式沟通渠道的同时， 开辟高层管理者至基层管理者乃至一般员工的非正式沟通渠道， 从而提高沟通效率。
（三） 选择适当的沟通方式， 养成良好的沟通习惯
不同的沟通方式， 其传递信息的效果也不同， 应根据沟通内容和沟通双方的特点， 选择适合的沟通方式。 书面沟通适合于组织中重要决定的公布、 规章制度的颁行、 决策命令的传达； 当面对组织变革， 员工表现出焦虑和抵触情绪， 或者要表达对员工的关怀和坦诚时， 面对面的沟通则可以最大限度地传递信息。
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