什么是沟通障碍如何改善人际沟通

(一)语意的障碍

(1)语言表达有相当程度的限制性，尤其是观念、感觉的沟通更是如此。

(2)由于专业化而产生的一些专门术语造成沟通上的困扰。

(3)文书沟通较口语困难。

(4)同样的话，但由于场合的不同，而造成不同的语意。

(二)地位的障碍

(1)向下沟通较向上沟通容易，通过组织制度及权力达到信息传递。

(2)向上沟通不好的因素，信息沟通的成败主要取决于上级与下级、领导与员工之间的全面有效的合作。但在很多情况下，这些合作往往会因下属的恐惧、自保心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍。如果主管过分威严，给人造成难以接近的印象，或者管理人员缺乏必要的同情心，不愿体恤下属，都容易造成下级人员的恐惧自保心理，影响信息沟通的正常进行。

(三)环境因素的障碍

在不同的地方，如自己的办公室和上级的办公室对于沟通会产生一定的障碍，还有声音、光线、温度等。

(四)人格因素的障碍

在管理中，信息沟通往往是依据组织系统分层次逐次传递的，然而，在按层次传递同一条信息时往往会受到个体素质的影响，如消极、自卑、冷漠、火爆等，从而降低信息沟通的效率。

(五)年龄的障碍

由于年代和经历不同，形成思想上的差距。因此与年龄差距较大的人进行沟通，会有一定的代沟。

(六)学历、经验的障碍

在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，就会产生沟通障碍。此外，个体经验差异对信息沟通也有影响。在现实生活中，人们往往会凭经验办事。一个经验丰富的人往往会对信息沟通做通盘考虑，谨慎细心；而一个初出茅庐者往往会不知所措。特点是信息沟通的双方往往依据经验上的大体理解去处理信息，使彼此理解的差距拉大，形成沟通的障碍。

(七)性别的障碍

(1)女性通常较敏感、细腻，自我保护意识较强。

(2)男性通常粗枝大叶，小而化之。