如今，在激烈的市场竞争中，任何细微的东西都可能成为影响产品声誉的决定性因素。最为明显的就是日用消费品，比如，女人们能够意识到护肤品价格之间几块钱的差异，经常买菜的人甚至能够区别不同商店中蔬菜价格间几分钱的差异。而手机用户对价格差异的敏感度是精确到百元，汽车用户则是精确到千元的。对价钱的敏感度反映了消费者对不同产品的熟悉程度。从中我们可以知道，针对不同产品的市场销售，基于消费群体对不同产品的熟悉程度，要求企业的销售策略也要细致入微。
家喻户晓的家乐福超市在细节方面做得很好，值得总经理们借鉴。家乐福单是在商圈选定时就充分体现了细致入微的理念。它通过5分钟、10分钟、15分钟的步行距离来测定商圈，用自行车的行驶速度来确定购买区域的小片、中片和大片，然后根据区域内的人口规模和特征，包括年龄分布、文化水平、职业分布以及人均可支配收入等进行进一步的细化。同时还要计算出不同区域内的人口数量和密度，从而划定重要销售区域和普通销售区域。此外，家乐福还要了解这片区域的城市交通和周边商圈的竞争情况等。如此细微的规划和考察或许会令普通人感到惊讶，但是这正是家乐福能够在零售业立足的主要原因之一。
有些人可能会认为，即使企业花了再多的精力调研，完善细节，但消费者并不清楚企业究竟花费了多少精力和成本。但是研究表明，消费者往往可以很好地觉察企业的良苦用心，他们能够感受到类似产品的细微差别。
由此可见，要在竞争中取胜，总经理就要非常清楚消费者的爱好，清楚什么样的产品才是消费者愿意购买的，“知己知彼，百战不殆”。总经理要做到“知”，就要永远与消费者保持密切的联系，洞悉他们的需求和好恶，随时根据消费者的改变而改变，随时准备满足消费者的要求。
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