信息化降低管理成本

信息化会让你省时省力，甚至事半功倍。

在IBM公司陷入困境时，郭士纳及时实施了电子采购系统，帮助公司渡过了难关。当时的IBM公司出现了巨额亏损，又一时间找不到新的发展方向，因此降低成本是当务之急。在清算各种运营成本时，采购成本成为公司的主要检讨目标，因为它已经大大影响到了IBM在飞速发展的同行中的竞争地位。

当时IBM的采购也像所有的传统采购方式一样采用各部门各自为政的方式，结果就是公司重复采购现象非常严重，出现了不同的采购流程和各式各样的合同形式。这种采购方式不仅效率极低，而且无法在大批量采购中获取价格优势。

时任IBM采购战略和流程改革的副总裁说：“这是一个关于价值取向的战略，现在我们已经不能承担通过纸面做生意的成本。所以我们在1998年决定通过电子采购方式来做生意，要求供应商要么按照我们这种方式，要么就更换其他客户。”

成本问题其实只是当时IBM面临的诸多问题中的一个，实际上是IBM必须通过信息化来提高自身的反应速度慢的问题，只有这样才能加强其综合竞争能力。

郭士纳表示：“开始的时候，我们对电子商务的定位就很清楚：利用互联网提高公司的竞争能力。企业资源规划、客户关系管理和供应链管理是电子商务最基本的应用。”他认为，电子交易就是“网上的买卖交易”。

企业借助电子技术，可以完善经营模式，大幅度地提高企业运营效率，最终增加企业的利润。如此一来，企业的经营成本将极大地降低，而且通过电子交易能使企业与客户以及合作伙伴的合作关系更加密切。于是，公司决定通过集成信息技术和其他流程，以统一的姿态出现在供应商面前。因此，IBM的专用交易平台应运而生。这种拥有3.3万个供应商的专用交易平台可以简单地开发票或订单，也可以从事复杂产品的推介。

IBM的竞争优势在于通过降低管理成本，使订单周期缩短，以便更好地实施电子化采购，从而提高其他方面的效率。IBM全球服务部门的采购副总裁说：“自动化采购带来的最基本价值在于使员工从费时多的事务性工作中解脱出来。在此之前的采购人员每天需要花大约5个小时通过电话解答顾客的问题：他们的订单在哪里，为什么没有发货等，而现在采购不再是一个服务性的部门。”

到了20世纪90年代中期，IBM开始全面推进其无纸化采购的进程。在1998年，IBM制定了详细的规划，重新定义和设计采购流程，推出了更全面的电子采购计划。至2001年年底，IBM采购量的95％，也就是400亿美元是通过电子采购方式完成的，随之节省的成本也从2000年的3.77亿美元上升到4.05亿美元。在2001年，在全球共有3.3万个供应商通过电子采购的方式与IBM完成交易。

21世纪是速度制胜的时代。对企业来说，速度就意味着必须提高效益和降低成本。如果企业实现信息化，通过网络实现管理的自动化和科学化，就能最大限度地降低成本，实现较高效率的采购，从而提高企业的生存和竞争能力。