【摘要】：一语道破山重水复疑无路，柳暗花明又一村。但是，服务人员机械呆板地忙碌操作，精密计算机控制的生产线上不停制造出来的食品，很快就会令现代人感到厌倦，于是麦当劳的生意也趋于平淡。行动指南以情感人的广告方式，使麦当劳获得了成功。麦当劳通过大量的广告宣传和促销活动成功地将温情注入了“M”，也因此获得了巨大的成功，名利双收。
一语道破
山重水复疑无路，柳暗花明又一村。广告营销的手段需要不断创新和改进。
经典故事
在快餐业竞争日趋激烈的今天，并无过人之处的麦当劳之所以能赢得众人皆知的非凡地位，主要依靠的是每个顾客都需要但不是每家餐厅都有的“温情感”。
麦当劳的广告宣传主题在公司成立之初与大多数广告一样，产品及其应用高科技、自动化手段的生产过程等是集中表现的对象。但是，服务人员机械呆板地忙碌操作，精密计算机控制的生产线上不停制造出来的食品，很快就会令现代人感到厌倦，于是麦当劳的生意也趋于平淡。看来，仅仅依靠机械化快节奏以节省用餐时间，是难以长久吸引顾客的。顾客的永恒追求是温情的家庭氛围。于是麦当劳公司推出了温暖、轻快的家庭式广告，以此来改变自己的宣传方向。
年轻的爸爸妈妈手拉着一双天真活泼的儿女，一家人在晚霞中快乐地走进麦当劳的金色拱门，伴随着轻松明快的音乐，麦当劳的服务员礼貌相迎，并迅速准备好客人选好的食物，最后的画面是在金黄、橘红及红色交织的餐厅里，这样一个四口之家愉快地享受着可口的食物来度过最美好的时光……
这则典型的麦当劳广告，着力渲染的就是麦当劳给人们带来的温馨的家庭气氛：“在麦当劳，你可以享受最美好的时光和最美味的食物。”
行动指南
以情感人的广告方式，使麦当劳获得了成功。顾客一看到黄色的“M”和麦当劳叔叔，就想到家，想到温情。麦当劳通过大量的广告宣传和促销活动成功地将温情注入了“M”，也因此获得了巨大的成功，名利双收。
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