赞美绝对不是单纯地拍马屁。赞美是你发自内心地肯定对方的某种长处，其建立在彼此自尊自爱的基础上。而拍马屁则是出于不良动机，是对对方虚伪地吹捧和阿谀奉承。
如果销售人员想被更多的客户接受，让业绩持续上升，就一定要用心去发现、挖掘客户的可赞美之处，并用一种很自然的语言表达出来。例如，你初次去拜访客户，一番寒暄过后，你可以对接待室的装潢设计赞叹一番，也可以具体地赞美桌上、地上或者窗台上的花卉或盆景等，说它们的造型如何新颖独特，颜色亮度如何搭配得当，甚至还可以对它们的摆放位置用“恰到好处，错落有致”等词语来形容一番。这些看似不经意间的赞美，会让客户感到很欣慰，对你的印象也会提升不少。切记千万不要随随便便拣一些所谓的“好听的话”来应付客户，否则会让客户觉得你这个人很虚伪、不实在。
有一家首饰店的销售人员对所有前来看货的女性（多半是年轻女性）一律称呼为“美女”。这个称呼对于那些长得还算标致的女子来说，听了倒也受用；可对于那些长相一般的人来说，心里就不是滋味了。类似这样的错误，在一些销售人员拜访客户时也会经常见到的。例如，对所有小孩子的家长都说“这孩子长得真漂亮”“这孩子真聪明，将来一定有出息”之类的空话、套话。
赞美的话不在多，但必须精。有时，一句得体的话如果说到了客户的心坎上，就能起到事半功倍的效果。下面这则案例中的销售人员就是因为找到了客户的可赞美之处，将原本没有希望的一笔生意做成了。
一天，一位穿着优雅的年轻女士在一家首饰店的柜台前看了很久。销售人员问：“小姐，您需要什么？”
“随便看看。”女士的回答明显缺乏足够的热情，可她仍然在仔细地看着柜台里的首饰。此时销售人员如果找不到能令客户感兴趣的话题，使客户开口，可能就会白白失去一笔生意。
细心的销售人员此时发现了女士的裙装别具特色，便说：“您这件裙子好漂亮呀！”
“啊！”女士的视线从柜台里移开了。
“这种斜条纹的花色很少见，是在隔壁的百货大楼买的吗？”显然，销售人员是在设计话题。
“当然不是！这是从国外买来的。”女士终于开口了，并显得颇为得意。
“是这样呀，我说在国内从来没有看到过这样的裙装呢。说真的，您穿这套裙装，确实很漂亮。”
“您过奖了。”女士有些不好意思了。
“只是……对了，可能您也已经想到了这一点，要是再配一条合适的项链，那它的效果可能就更好了。”聪明的销售人员终于转入了正题。
“是呀，我也是这么想的，只是项链这种昂贵的商品，怕自己选不好。”
“没关系，来，我来为您参谋一下。”
最终，这位女士在这家首饰店购买了一条自己满意的项链。
每个人都有自己引以为傲的地方，也都渴望被别人赞美。有经验的销售人员往往能够发现客户的优点，并找到合适的时机赞美客户，来消除客户的戒备心理，进而促成交易。
在实际销售工作中，销售人员会遇到各种各样的客户，其中不乏一些似乎不尽情理的，但只要销售人员对其不抱成见，不先入为主，总会找到客户的一些可以赞美的优点。因此，这就需要销售人员挖掘关于客户的一切积极面，敏锐地发现对方的优点。
有一名销售人员向一家经销公司推销一种装饰材料。销售人员介绍完产品后，经理认为价格偏高，他随后列举了10多种材料的品质与价格，并同时分析国内外装饰材料的现状和发展趋势，系统完整地给销售人员上了一堂装饰课。
但这名销售人员并未因此而退却，而是说：“啊，您说得太好了，难怪能当上经理，太了不起了！请问您是怎么获得这些知识和信息的呢？”
经理很骄傲地讲起了他的奋斗史，销售人员则饶有兴趣地当了他半小时“学生”。结束时，销售人员又说：“您愿意试试我们的产品吗？您丰富的装饰知识海洋里以后将多一个品种了。”
经理愉快地说：“好吧，你先拿一部分来，我们试销一下。”
这个事例说明，一名优秀的销售人员，在任何时候、任何情况下都要抓住赞美客户的机会。只要你觉得你的推销对象有值得赞美的地方，就应该适当地赞美他，不要因胆怯而错过时机，尤其是在推销形势对你不利的时候，更要用好赞美这个武器。
对于刚进入销售行业的新人来说，通常不知道该从哪里入手去赞美客户，常有“我到底该赞美他哪个方面”等类似问题的困扰。
就个体客户来说，他的长相、衣着、举止谈吐、家庭环境、风度气质、才华成就、亲戚朋友等，都可以给予赞美。例如，某位老客户来了，你可以留心其外貌、服饰、发型等与上次相比有无变化，如果有的话一定要即时献上你的赞美，这样你们的关系又会拉近不少。就团体客户来说，除了上述赞美内容外，企业名称、规模、产品质量、服务理念、经营业绩等，也可以作为你赞美的对象。
总之，跟客户有关的一切事情都可以成为销售人员赞美的对象。
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