索尼员工的业绩为什么提高了

对于企业的领导来说，“外包”这两个字似乎并不陌生。因为在工作中，经常会遇到这样的情况，比如，遇到一些需要翻译的文件时，招聘员工来翻译，不如把这些需要翻译的文件外包出去，这样不但省了招聘的烦琐过程，还可以保证翻译的水平。

外包业是新兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。有许多大公司，都在用外包来提高企业员工的工作效率。

索尼电子在美国拥有14000名员工，人力资源专员分布在7个地点，尽管投资开发了PEOPLESOFT软件，但索尼仍不断追求发挥最佳技术功效，索尼最需要的是更新其软件系统，来缩短其预期状态与现状之间的差距。

在索尼找到翰威特之前，索尼人力资源机构在软件应用和文本处埋方面徘徊不前，所有人力资源应用软件中，各地统一化的比率仅达到18％。索尼人力资源小组意识到，他们不但需要通过技术方案来解决人力资源问题，还需要更有效地管理和降低人力资源服务成本，并以此提升人力资源职能的战略角色。正是基于此，索尼电子与一家外包公司的老总翰威特签了合同。由于翰威特的公司是一家专业的外包公司，所以，让索尼人力资源管理程序和政策的重新设计及标准化。

自从索尼电子实施外包方案之后，一些结果已经初显。预计到第2年，索尼电子的人力资源部门将节省15％左右的年度成本，而到第5年时，节省幅度将高达40％左右。5年期间平均节资可达25％左右。

索尼现在已经充分认识到，通过外包方式来开展人力资源工作的重要性，因为可以由此形成规模经济效应并降低成本。

从索尼的外包事例中，我们发现，外包解放了企业的财务资本，使之用于可取得最大利润回报的活动，从而获得高速增长。为此，美国著名的管理学者杜拉克说，在10～15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。

一般来说，外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。在现在的市场上，外包堪称是一个战略管理模型，在讲究专业分工的20世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，摆脱组织人力不足的困境，可把组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。

通常情况下，外包业务主要包括信息技术，其次是人力资源、采购、物流、财务和会计。外包适合于各种领域，外包的价值与效应需要相应的市场需求和行业监督体系来考证。

当经济不景气时，企业会在万不得已时裁掉一些非核心业务部门，由于这种做法负面影响很大，比如影响团队的稳定、增加额外支出等，有时会给企业带来某种程度上的损失，但如果企业在一开始就不成立这些非核心业务部门，而是外包给专业的组织去做，那么损失一定会减少到最小。

总之，外包能够使企业避免组织过度膨胀，集中人力资源，降低成本，提升效益与客户满意度，不受限既有的专业知识技能，企业运作更灵活，资金运作更高效，增强企业的竞争力。接受外包这种新的经营理念是一种必然趋势，外包服务势在必行。