在线营销的方式

1. 建立网站

实施在线营销的第一步，就是要建立一个企业网站。科特勒认为，企业建立的网站有两种类型：公司网站和营销网站。

公司网站的建立，并不是为了向顾客销售产品或服务，而是与顾客建立友好关系，收集他们对公司的反馈信息。公司建立网站的目的，是解答消费者对产品或服务的疑问、与消费者建立良好的互动关系、培养顾客对公司品牌的忠诚度及为顾客提供其他的服务或信息。建立营销网站，当然是为了开展在线营销，利用网络将产品或服务销售给最终消费者。

Easy-going
科特勒建议营销者建立网站时要密切注意有效网站设计的7个方面：背景、内容、社区、定制、沟通、联系和商业。为了保证顾客再次访问营销网站，公司还需要不断对网站加以改善。

需要注意的是，企业建立网站是一回事，网民访问网站又是另外一回事。企业建立的网站，一定要新颖独特，才能够吸引广大网民的眼球，而且要能提供丰富、对顾客有价值的信息。否则，即使网站是世界上独一无二的，可是没有网民的访问，同样是不会给企业带来销售额的。

2. 发布在线广告

科特勒将企业发布的在线广告分为三类：展示广告、间隙广告和相关搜索广告。

①展示广告，可以在网页屏幕的任务地方看到，但是在通常情况下，这类广告会出现在网页的上下左右四个角落或者是网页正中间。比如，如果你访问新浪网的首页，会看到几个横幅广告，“国美电器，见证低价奇迹”或者是“环球北美考试院，30天保过托福”。

②间隙广告，指的是在网页变换之间，或者是新的网页正在加载的时候，出现的广告，这种广告往往是自动弹出的。比如，如果你访问某个团购网时，会自动弹出一些其他赞助商的广告，或者是游戏网页，或者是企业网站。但是这种自动弹出的间隙广告往往会给网民带来很多困扰。

③相关搜索广告，指的是出现在网页搜索结果的相关广告。比如，如果你在百度上搜索“苹果”，在搜索结果网页的右面，会出现8个或者更多的与苹果相关的广告，这些广告来自于各个方面。

3. 建立或参与在线社交网络

社交网络，比如说聚友网，为广大的网民提供了一个集会、社交、交流的场所。企业可以通过参与已有的社交网络，或者是建立自己的社交网络，开展在线营销。比如全球大型连锁快餐企业汉堡王，在聚友网上进行网络社交，目前，已经与超过12万个好友建立了良好的顾客关系。又如可口可乐公司建立了自己的一个社交网络“雪碧电话网”，在这里，用户可以建立个性网页、张贴照片、结交新朋友，很好地提高了顾客对可口可乐品牌的忠诚度。

4. 使用电子邮件

最新的在线营销研究发现，到目前为止，全世界有超过一半的企业，是通过电子邮件与顾客进行接触的。1999—2011年，美国在电子邮件营销上花费的成本从1.64亿美元猛增到15亿美元，而且仍然保持着20%的快速增长。

但是电子邮件的爆炸式增长，导致了大量“垃圾邮件”的出现，惹怒了很多消费者。为解决垃圾邮件问题，各国纷纷采取措施，实行准许式电子邮件营销，即在获得顾客准许的前提下，向其发送电子邮件。