【摘要】：营销沟通组合，又叫促销组合，是由广告、销售促进、人员推销、公共关系、直复营销等手段串联起来，组合而成的建立顾客生态系统的营销工具。
营销沟通组合，又叫促销组合，是由广告、销售促进、人员推销、公共关系、直复营销等手段串联起来，组合而成的建立顾客生态系统的营销工具。换句话说，就是企业向顾客传送产品或服务有关信息的一种方式。
广告：由明确的发起人，对商品或服务，通过付费的方式，进行的任何非人际的演示和传播营销活动。
销售促进：通过短期刺激的方式，鼓励消费者购买产品或服务的活动。
人员推销：企业依靠销售队伍，以完成交易和建立顾客关系为目的，展开的营销活动。
公共关系：企业通过有效的宣传，避免或防止不利的议论，树立良好的企业信誉或形象，与社会其他群体建立良好的公共关系。
小故事
在美国，什么才是最流行的活动？最新的一项研究显示，毫无疑问，第一位是上网，84%的美国人会在休闲时间选择上网；第二位是和朋友玩，76%的美国人经常和朋友出行游玩；第三位是看电影，71%的美国人在工作之余会选择和家人看电影；最后一位的才是电视，只占全美国的69%。
直复营销：企业通过信件邮寄、电子邮件、互联网、电话销售、电视购物及其他工具，直接与精心挑选的消费者建立良好的顾客关系。
此外，科特勒还添加了几种营销沟通组合成分：销售人员的素质、销售人员的服装、商品设计、产品包装等。从中可以看出，企业向顾客送产品或服务信息的方式与营销沟通组合有着极为密切的关系，采用不同组合的营销沟通组合，会起到不同的传递效果。
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