【摘要】：科特勒认为，要想使营销沟通发挥最大的效用，企业必须按照以下七个步骤进行。⑤评估沟通预算：对营销沟通可能支付的成本做出评估，以便企业进行资金方面的周转。目前，卡夫食品有限公司成为美国道琼斯工业平均指数中唯一的食品制造公司。
科特勒认为，要想使营销沟通发挥最大的效用，企业必须按照以下七个步骤进行。
①目标市场的明确化：将整个市场进行细分，明确某一特定细分市场，锁定目标消费者
②决定沟通目的：企业通过营销沟通活动，希望达到的目的，是想建立良好的企业形象，还是仅仅推销产品。
③制作沟通信息：根据目标消费者可能感兴趣、关心的多方面，制定沟通的信息，吸引顾客，获得高关注率。
④选择沟通渠道：制作的沟通信息，企业需要选择哪些营销方式是最佳的沟通渠道。
⑤评估沟通预算：对营销沟通可能支付的成本做出评估，以便企业进行资金方面的周转。
⑥整合沟通组合：整合、协调选择的沟通渠道的比例，以哪种沟通渠道为主，以哪种沟通渠道为辅。
⑦成果测定：对营销沟通产生的成果进行测定，看是否达到了预期的目的，如果达到了预期目的，达成的程度是多少。
小故事
全球第二大的食品公司，美国卡夫食品有限公司，一方面采用拉式的营销战略，广泛利用大众媒体，比如电视广告、互联网广告等营销渠道，来拉动消费者对产品的需求；另一方面，又采用推式的营销战略，卡夫公司拥有大规模的销售团队和大范围的交易推广活动，来推销公司的食品。目前，卡夫食品有限公司成为美国道琼斯工业平均指数中唯一的食品制造公司。
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