【摘要】：企业在新产品开发过程中，应该是系统性的。企业内部建立一个系统的组织，避免在新产品开发过程中出现混乱的局面。宝洁公司的一个小组，在寻找浴室清洁产品的创意时，花费了大量的时间，重点观察了两类极端的消费者：一类是专业的，如职业清洁员；一类是马虎的，如只草草打扫厕所的单身汉。一段时间之后，宝洁公司开发了一种可更换握把的清洁器，同时可以清扫浴室墙壁和下水道。
企业在新产品开发过程中，应该是系统性的。企业内部建立一个系统的组织，避免在新产品开发过程中出现混乱的局面。
企业可以任命一位德高望重的高层管理者为创新总经理，下设新产品开发管理系统。企业可以互联网为载体，建立新产品开发管理软件，鼓励全公司的所有相关利益者——企业成员、供应商、经销商、零售商共同参与，为新产品的开发出谋划策。企业还可以建立新产品开发管理委员会，帮助企业从成千上万的创意中筛选出最佳方案。企业还可以设立奖励制度，为那些最好创意的提出者实施奖励。
小故事
企业建立的新产品开发管理系统，会产生两个有利的结果：
①有助于企业建立创新型的企业文化，表明企业高层管理者对创新的支持或鼓励。
②可以激发很多优秀的新产品创意，这样的创意，系统性更强，成功概率更大。
如果没有新产品开发管理系统这样一个平台，没有传递的通道和高层管理者的支持，即使再好的创意，很可能快速枯萎，甚至被埋没。
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宝洁公司，从CEO到一线员工，经常深入消费者，以寻找新的创意。宝洁公司的一个小组，在寻找浴室清洁产品的创意时，花费了大量的时间，重点观察了两类极端的消费者：一类是专业的，如职业清洁员；一类是马虎的，如只草草打扫厕所的单身汉。这个小组认为，如果他们能提出同时满足这两类极端顾客的产品，他们就能开发出一种近乎完美的浴室清洁产品。
一段时间之后，宝洁公司开发了一种可更换握把的清洁器，同时可以清扫浴室墙壁和下水道。这个清洁器，由记忆塑料、发泡塑料构成，还附有清洁管。这就是宝洁公司开发的，最受欢迎的Mr.Clean浴室魔力清洁器。
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