用互联网思维改造传统企业的全新玩法

不管你接受与否，当今世界都正在以一种颠覆人们观念和思维的方式发生着巨变。而随着逐渐加快的商业步伐，整个商业社会的竞争场面已和原始丛林差不多，杀机遍布。尤其是进入21世纪的第二个十年，移动互联网和大数据时代强势崛起，无论是商家还是消费者的活动都出现了不同以往的变化。毫无疑问，2014年将成为最考验企业老板的一年——产品变革、企业更替往往就在一夕之间，这种速度考验的不仅是老板的想象力、预见力，更考验的是一种谋局造势、获取受众和粉丝的能力。

虎嗅网创始人李岷有言：“海平面正在上升。一些人直到潮水淹没到胸部，才确认这世界确实不一样了；一些人从很早就感到焦灼并追问自己与他人该如何做，却无法将双足从急速的流沙中拔出……而少数人从一开始就果断选择逐浪而行的生活。只有后者才不会被海潮吞没。”毫无疑问，小米正属于逐浪而生的后者，而其众多营销手段中最关键的一个，就是粉丝营销。

作为一家快速成长、创造了无数奇迹、登了无数次各种报道头条的企业，小米品牌已经家喻户晓。而其粉丝强大的购买力、创造力，也成为商学院，研究学者、企业管理者和营销人员津津乐道的话题。不信的话，请先看下面一组数据。

黎万强作为小米公司的联合创始人，对2013年公司的业绩倍感自豪。在2013年，小米公司的两个指标双双跃居国产手机的榜首：其一，与其他国产手机相比，小米手机的客户端活跃度远远高得多，并紧逼三星与其并排在榜首；其二，小米手机的销售额，接连超越联想、华为等大公司的产品，牢坐国产手机销售榜第一把交椅。

2014年元旦刚过，小米科技创始人雷军就将小米公司2013年全年的“成绩单”发布在了自己的微博上：“2013年，小米共销售手机1870万部，销售量同比增长160%，实现含税销售额316亿元，同比增长150%，超额完成了年初供货1500万部的承诺。2013年12月当月，销售手机322.5万部。”

小米公司成立于2010年4月，它的第一款手机发布于2011年8月。毫无疑问，小米是一家年轻的公司，但其仅仅用了4年左右的时间，就实现了别的企业十年、几十年才能达到的高度，公司估值更是远超100亿美元！

小米缘何成长如此迅速，这个问题一度让业界费解。当然，更令人费解的是小米创造的几乎“零投入”的营销模式。没有电视广告，没有户外广告，没有报纸杂志广告，小米仅通过论坛、微博、微信等社会化营销模式就神奇地将“各路粉丝”纳入麾下，形成了一众忠实的“米粉”，并通过聚集粉丝的力量快速让小米跻身“知名品牌”行列，不得不让人称奇！

小米公司曾一度被认为是“命悬一线”的公司，太多人包括投资者在内都对它“看走眼”了，因为其在短短的时间内成就了年销量719万部的“互联网手机”企业神话！小米的发家史勾勒的已经不仅仅是一个公司的故事，同时勾勒出的还有一个新的生存法则，一个用互联网思维颠覆和改造传统企业的全新玩法。

小米为何能做出如此出色的销售成绩呢？这里不得不提到小米的营销方式——粉丝营销。

小米是先做系统再做手机的企业，在创业的初期阶段，小米团队做的第一个产品正是MIUI操作系统。当时负责MIUI操作系统的是小米科技联合创始人黎万强。在创业之初，他接受了雷军下达的、当时看来几乎不可能完成的任务——“不花一分钱把MIUI做到100万用户”。

在巨大的压力面前，黎万强想了各种各样的办法，但唯一可行的一个办法便是——在论坛做口碑。于是他开始带领团队杀进各种相关的论坛，整日不是灌水就是发广告，而目的只有一个，那就是寻找手机极客和资深用户。

就这样，在这些用户中，黎万强和他的团队从最开始的1000个人当中选出了100个人，将他们定义为超级用户，并让其参与到MIUI的设计、研发和反馈等一系列的工作当中。而这最初的100个人，真正成为点燃MIUI操作系统的“星星之火”，同时也成为最早的一批忠实“米粉”。

就这样，黎万强真的做到了没有花一分钱便把“MIUI做到100万用户”，他没花一分钱建立的小米手机论坛，更是成为粉丝聚集的大本营。

后来，小米团队又借助微博、微信的兴起，不断提升“米粉”数量，并花费大量时间回复粉丝评论、吐槽，和粉丝进行网络交流，把论坛、微博等新营销工具变成了极具杀伤力的“武器”，他们还不忘举办一个个的同城活动，将线上、线下工作做得风生水起。

小米公司的口号是“为发烧而生”，潜在的目标消费者毫无疑问的是那些发烧友。小米貌似是一个小众品牌，但事实上它已经创造了无数奇迹，成为营销领域的经典案例。到此，粉丝营销的概念也呼之欲出：所谓粉丝营销，就是指企业利用优秀的产品吸引一定的消费群体，拉拢并扩大群体数量，使这个消费者群体成为自己的粉丝，之后利用粉丝相互传导的方式，达到营销的目的。

巨头林立的移动互联网领域，遵守的是赢家通吃的游戏规则，企业之间没有公平可言，小企业只能在墙缝中求生存。但正是在这一领域中，企业之间又是最公平的，因为在赢取粉丝的道路上，所有企业都处在同一起跑线上，谁率先觉醒，谁就能拥有粉丝，就能占尽先机。小米已经带我们走出了第一步。