管理者成功的培训意味着自身和团队水平的提高，意味着能力的提升，意味着授权与监督，意味着工作的“清闲”，意味着获得更多责任的空间以及更大的发展前景。随着培训的进一步深入，IQC检验效率和效果明显提升，来自于生产线、PM、计划和相关部门的“噪音”也越来越少，表扬和尊重越来越多。随着团队成员的水平、认识的提高，部门的凝聚力、荣誉感和自我认同感增强。各团队成员也愿意加入到进一步的学习计划中来，同时愿意承担更多的责任。工作态度也大有改观，在学习新的产品和知识的同时，团队决定找出过去和现在工作中存在的问题，逐步加以改正。其内容包括“新项目作业指导书实践问题汇总”、“现有检验文件问题汇总”和包含所有工作内容的“特殊问题汇总表”，如表9-7所示。那段时间听到团队成员问得最多的一句话就是：“Derek，我发现的问题已经登记了，你什么时候能处理啊?”
表9-7 IQC现有工作问题改善进度表
一次，我向管理层汇报时说，“目前我对我们的团队非常有信心，我们正向着既定的目标一步一步靠近，更重要的是我们的示范和带动作用会给整个公司带来积极的影响。我们做了多少事，不必说了，还有多少事情没有做，我们很清楚（我们时时在统计和改进中），现在我是被团队成员推着向前走，我只是在掌舵！”
员工对培训方式和内容的认同，实质上就是对管理者和培训师这个人以及这个人所代表的专业和精神的认同，如果不认识到这一点而盲目地推行培训，效果会适得其反。在没有建立起有效的沟通、尊重和认同时，最终的培训结果就是员工手中被迫“赖以生存的求生技能”，不会主动地去学习、理解和指出问题并“督促”管理者进行改进。
[1] http://www.quotespapa.com 原文：Only those who are sleep make no mistake—Ingvar.Kamprad ,IKEA founder.
[2] http://www.quotationspage.com 原文：If you don’t make mistake ,you are not work on hard enough problems ,and that is a big mistake. —Frank Wilczek ,American physicist.
[3] Ian Bruce. Kelsey, An Experimental Study of The Effects of Mental Practice and Physical Practice Upon Muscular Endurance, The University of British Columbia, April 1959.
[4] Norman Triplett THE DYNAMOGENIC FACTORS IN PACEMAKING AND COMPETITION. First published in American Journal of Psychology, 9, 507533 (1897).
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
