团队发展阶段

团队的发展一般分五个阶段。

（一） 形成期

这是从混乱中理顺头绪的阶段， 是团队组建的初期。

1. 主要特征

团队成员由具有不同动机、 需求与特性的人组成， 此阶段缺乏共同的目标， 彼此之间的关系也尚未建立起来， 人与人的了解与信赖不足， 尚在磨合之中。 整个团队还没建立规范， 或者对于规矩尚未形成共同看法， 这时矛盾很多， 内耗很多， 一致性很少， 花很多力气， 产生不了效果。 人员流动性大， 情绪不稳定， 沟通不顺畅， 执行力大打折扣。

2. 发展目标

立即掌握团队， 快速让成员进入状态， 降低不稳定的风险， 确保事情顺利进行。

3. 管理方法

此阶段的领导风格要采取控制型， 不能放任， 目标由领导者设立 （但要合理）， 清晰直接地告知员工自己的想法与目的， 不能让成员自己想象或猜测， 否则容易走样。

（二） 凝聚期

这是团队成员开始产生共识并积极参与的阶段， 初步形成集体荣誉感与目标共同感。团队成员归属感渐渐形成。

1. 主要特征

经过一段时间的努力， 团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标， 相互之间也经由熟悉而产生默契， 对于组织的规矩也渐渐了解， 违规的事项逐渐减少。 这时日常事务都能正常运作， 领导者不必特别费心， 也能维持一定的生产力。 但是组织对领导者的依赖很重， 主要的决策与问题， 需要领导者的指示才能进行， 领导者一般非常辛苦， 如有其他繁忙事务， 极有可能耽误决策的进度。

此时， 在形成期暴露出的问题正在逐步改善， 不过还有很多问题需要继续深入解决。这是一个团队成长的最关键时期。 打个比方， 相当于黎明前的黑暗。 挺过去， 大片光明。不过有很多团队都是死在黎明前的黑暗当中。

2. 发展目标

挑选核心成员， 培养核心成员的能力， 建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。

3. 管理方法

此时期的领导重点是在可掌握的情况下， 对于较为短期的目标与日常事务， 能够授权部属直接进行。 只要定期检查， 维持必要的监督。 在成员能接受的范围内， 提出善意的建议， 如果有新人员进入， 必须尽快使其融入团队之中。 在逐渐授权的过程中， 要同时维持控制， 权力不能一下子放得太多， 否则回收权力时会导致士气受挫， 配合培训是此时期很重要的事情。

（三） 激化期

这是团队成员可以公开表达不同意见的阶段。 激化期是以民主为基础的， 和一个团队的氛围有很大的关系。 有些团队不会经历这个时期， 这与团队的历史、 团队形成的文化有关。 激化期有助于促进团队效率的提高， 有助于良好团队氛围的形成。

1. 主要特征

借由领导者的努力， 建立开放的氛围， 允许成员提出不同的意见与看法， 甚至鼓励具有建设性的讨论。 目标由领导者制定， 转变为团队成员的共同愿景； 团队关系从保持距离、 客客气气变成互相信赖， 坦诚相见； 规范由外在限制变成内在承诺。 此时团队成员成为一体， 愿意为团队奉献， 智慧与创意源源不断。

2. 发展目标

建立愿景， 形成自主化团队， 调和差异， 运用创造力。

3. 管理方法

这时领导者必须创造参与的环境， 并以身作则， 容许差异或不同建议。 初期会有一阵子的混乱， 许多领导者害怕混乱， 又重新加以控制， 会导致不良的后果。

（四） 收割期

这又叫成熟期， 是品尝甜美果实的阶段。

1. 主要特征

借由过去的努力， 组织形成强而有力的团队， 所有人都有强烈的团体感， 组织爆发出前所未有的潜能， 创造出非凡的成果， 并且能以合理的成本， 高度满足客户的需求。 高效、 稳定是这个时期团队的最大特色。

2. 发展目标

保持成长的动力， 避免老化。

3. 管理方法

运用系统思考， 纵观全局， 并保持危机意识， 持续学习， 持续成长。

（五） 解散期

这时团队绩效下滑， 人员观念老化， 思维方式僵化。 团队成员情绪开始波动， 人员变动大。 解散期是一个团队的结束， 也可能是一个新旧更替、 新鲜血液注入的过程。 团队会走向新的开始或者解散。