优化工作环境

良好的工作环境则是留住人才的重要因素之一。一个人到新的地方，出于本能会首要考虑自身所处的工作环境。没有宽松的工作环境，没有给一定的空间和时间，人才素质就得不到提高，所学理论与实际工作就会严重脱节。高素质的人才只能在越来越宽松的环境中培养出来，“全场近逼”式的状态往往会妨碍人才全面素质提高。由此，医院只有坚持各项工作的安排都设身处地为所吸收的人才着想，真心地把困难想到前面，把协调做到前面，把问题解决到前面，营造宽松的工作环境，使其充分发挥自身潜能，更好地完成各自的工作。

（一）改善“硬环境”，打造一流工作平台

“硬件”包括良好的办公环境、舒适的办公设施等方面。良好的工作环境对人们保持愉快的工作情绪和提高工作效率起着重要的作用。为研究型医院人才创造一个舒适安全且有效率的工作环境，是医院领导者的一项重要工作内容。优化工作“硬环境”涉及的范围很广，主要包括以下几个方面：

1．照明与色彩　工作环境中的采光一般有自然采光和人工照明两种形式。在设计照明时，应尽量利用自然光，因为自然光线柔和，而且对人体机能还有良好影响。通常，照明亮度一般应以人眼观察物体舒适度为标准。在工作环境中选用适当的色彩，不仅可以调节人的情绪，还可降低人的疲劳程度。色彩对人的生理影响主要表现为提高视觉器官的分辨能力和减少视觉疲劳。实践证明，在视野内有色彩对比时，视觉适应力比仅有亮度对比有利；色彩还可以影响人的情绪，明快的色彩使人感到轻松愉快，阴郁的色彩则会令人心情沉重。

2．噪声　噪声对人的听觉和其他器官都有严重危害。在工作环境中消除噪声一般可采取如下办法：消除或减弱噪声源（经常通过更新或改造设备的方法）；用吸声或消声设备控制和防止噪声传播，一般采用隔声罩、消声器、隔音墙等；把高噪声和低噪声的机器设备分别排放，集中治理；采取个人防护措施，如佩带防噪耳塞等。医院由于其特殊性，不能有较大的噪音，这不仅会影响工作人员的工作情绪和工作效率，还会对住院病人产生负面影响。

3．温度和湿度　工作地要保持正常的温度与湿度。要根据不同的作业性质和不同的季节气候，采取必要的措施。夏季当工作地点的温度经常高于35℃时，应采取降温措施，冬季室内温度经常低于5℃时，应采取防寒保温措施。人体的舒适温度夏季为18～24℃，冬季为7～22℃。目前，我国常用的调节环境温度和湿度的设备有蒸汽和热水管空气加热器、电加热器、窗式和柜式空调机、蒸汽喷管、电加湿器、冷冻除湿机等，医院可根据情况采用适当的设备。

4．绿化　医院绿化是优化工作环境的一项重要工作。绿化不仅能改善医院的自然环境，还能为工作环境中各种因素的优化起到辅助作用。实践证明，花草树木是工作环境天然的“消声器”、“吸尘器”和“空调机”。绿化医院是一项投资少、收益大的“基本建设”。绿化可以吸收有毒气体、杀死细菌、吸滞灰尘、降低风速、减弱噪声、增加空气湿度、降低温度和净化空气。

5．设备　医院设备先进与否，很大程度上会影响到科研进展和医疗质量。“工欲善其事，必先利其器”，先进的医疗设备是研究型医院一个重要基础条件。贵州省人民医院为了更好地加强人才发展和培养，提升临床医疗服务水平，提高医院科技创新能力，斥资6亿多元购买了德国西门子双源CT、1.5TMRI、3.0TMRI、机器人式通用型平板探测器心血管造影系统、医科达三光子直线加速器、超级麻醉工作站（德国欧美达）、FS200飞秒激光（鹰视屈光手术平台）治疗系统、医用2微米泌尿外科激光手术系统等临床科研高端设备和先进仪器，夯实了科技创新能力，保证了骨干队伍的稳定。

（二）提升“软环境”，营造一流文化平台

优化办公“软环境”，主要是从加强人才的使用和培养，提升人才的层次水平，营造适合人才工作的和谐愉快的气氛和环境着手。有别于“硬环境”在物质层面对人才在工作上的提升，“软环境”更侧重于对人才心理层面的满足，而且从建设周期上来看，“软环境”的提升相比“硬环境”来说，需要花费的时间也更久，同时影响也更深远。

1．提升人才发展层次　受当前研究型社会、研究型医院建设的客观要求和现实需要，帮助人才在医院工作中不断学习，提升个人的知识文化水平和科研创新能力，让人才在工作中学习，在学习中进步，工作到老，学习到老，应该是研究型医院在优化人才工作“软环境”中努力的方向。解放军总医院为了提升人才层次水平，提出了几点具体措施：一是建立“3+X+Y”的住院医师规范化培训模式（3年二级学科轮转、X年专科训练和3个月野战外科培训），为复合型人才的成长打好基础；二是建立科技创新人才库，根据工作实绩实行动态管理；三是设立青年创新基金及科技创新基金，资助创新性课题，加快医院创新型人才的培养步伐；四是健全人才评价机制，加强岗位职责考核，改革职称评审办法，工作评聘分开，严格落实科主任任期目标责任制等等。这些举措，既留住了人才，又壮大了医院人才队伍建设，可谓一举两得。

2．加强医院文化建设　随着新闻媒体不断曝出医疗丑闻和医院纠纷事件，医院道德环境与医院的发展逐渐出现了不和谐之音。没有人愿意在一家道德败坏、素质低下的医院工作，可见医院形象对个人形象有着巨大的影响。医院文化有其独有的功能和价值，对重塑医院形象、优化医院道德环境、促进医德医风建设有着重要的作用。理念决定行动。优化医院工作环境，就要加强医院文化建设，树立正确的道德理念。医院的道德理念内涵非常丰富，它融合了中国传统道德的价值精髓、世界其他国家的道德精髓理念、社会主义职业道德规范等。如中国传统医德中的“仁者爱人”，“仁者应慎独、正己”，“誓愿普救含灵之苦”，“不择高下，远近中赴”等。西方如以功利论为特征的人道主义观点，人权论、公益论，生命价值原则、行善原则、公正原则、自主性原则、不伤害原则等。社会主义职业道德规范所倡导的爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，这些都是医院所应该遵循和倡导的医德理念。

3．营造和谐人际环境　医院工作需要各个科室之间的协助配合才能完成。营造和谐的医院人际环境，主要依靠人际沟通。医院应增进职工之间的沟通意识，提供良好的沟通环境和场所，进行多元化、多层次的沟通，通过有效的沟通化解矛盾与纠纷，团结合作，营造和谐的人际环境。优美和谐的人文环境，能形成良好的人际心理氛围，满足医院人才对精神情感的需求，使人才心情舒畅，积极工作，引导人才认同医院的价值与发展目标，把人才的个体力量凝聚成合力。

（三）整合优势资源，构建一流科研平台

人人皆可成为研究型人才，意味着医院将尽可能为人才成长为研究型人才提供更加广阔的平台和良好环境。比如，医院可通过搭建多维或多空间平台，给中低级医师创造更多的良好平台，提供机会，使他们朝着自身所擅长的专科方向去深造和研究，让他们能够获得与高级医师才有资历和资格获得的待遇或人才外在标志。这样可以培养出大批具备专科能力很强的医学研究型人才。

研究型医院是医学科技英才的聚集地，是医学信息汇集与交流的中心，多种学科并存，优势资源互补。医院要强化医院目标与军队目标、国家目标的融合，积极参与军队、省市和国家重大科研项目的申报，组织好重大课题、重大技术创新项目的立项论证和合力攻关。争取多方位、多途径的科研经费。加大吸引科技风险投资，形成多元化、多层次的科研经费保障格局。同时，要加强科研经费的使用管理，把有限的经费使用好，把重点项目保障好，促进科学研究的规模化、系统化，加速形成实用性强的高等级科技成果。切实发挥出医院应有的综合优势，整合院内资源，加强院际协作，立足国内条件，拓展国际空间，树立大科研的观念，构建大科研的共享平台。

（四）打造数字化医院，提供一流信息平台

信息技术是当今科技发展的核心技术。打造数字化医院是研究型医院开展科研工作的重要保证。对医院人才来说，特别需要加强网上图书馆、全军临床医学查新站、全军远程医学中心、国家临床医学数据共享系统和医院信息网的建设，加快医院信息化、数字化建设步伐，使医院实现数据采集实时化、信息存储数字化、信息服务个性化、信息交换兼容化、信息管理规范化，让各种最新医学信息在这里可以方便、准确和及时地获取，为医院人才发展提供一流的信息交互平台。

解放军总医院在“十一五”期间，为创造良好的工作平台和支撑条件，在建设基础设施的同时，完成全院的信息化建设，按照国际标准建成数字化医院。对建设中的高干门急诊楼和病房楼、外科大楼、内科大楼、肿瘤中心大楼和科技大楼等安装数字化的楼宇控制系统；建设全院性的数字化工作平台；完成机关办公自动化建设，实现管理信息实时查询和无纸化存取；保障医学信息网络化安全；完成包括“网上图书馆”、“全军临床医学查新站”、“国家临床医学数据共享系统”等建设，形成医院完整、完善的信息网络系统。