分析与定位

创建研究型医院切不可一哄而上。再好的种子没有合适的土壤也无法发芽、生长。具备条件的医院在创建研究型医院之前，要有充分准备，进行具体分析，弄清研究型医院理论有多少适合本院，选好突破口，由局部做起，逐渐扩大到全院。

（一）医院核心竞争力定位

医院核心竞争力是这样一种思想，即一所医院即使没有整体优势，它也可以通过一个或几个关键技术或少数几个学科专业领域，把自己打造成具有竞争优势的医院。即使不是全能冠军，但经过艰苦努力也可以成为单项冠军。在什么方面成为单项“冠军”，这就是核心竞争力定位问题。医院核心竞争力定位，是管理者在判断医院自身的优势、劣势、能力与资源状况的基础上，确定医院要构建什么样的核心竞争力的过程。医院核心竞争力定位，用语言常难以说明白，而一用刺猬理念三环图就说清楚了，医院管理者的决策也变得容易了（图2-2）。对于如何寻找医院核心竞争力，如不便应用刺猬理念三环图定位核心竞争力，可以从以下三方面的对比中定位自己的核心竞争力：

1．从医院自身诸多竞争力的对比中定位　医院拥有诸多竞争力。凡是医院特有的、足以胜过竞争对手的核心业务、市场预测、科研开发、经营决策、人力资源开发、市场营销及开发、品牌战略、医院文化、战略管理、知识与技能、技术创新、制度创新、医疗质量与服务、信息、技术等等一系列关键程序、能力、机制均可作为医院的竞争力（或称核心竞争力的构成要素）。在这些竞争力（或要素）中，对医院发展起至关重要作用的一个或几个竞争力可作为医院的核心竞争力。

2．从医院自身发展对比中确定核心竞争力 从目前看，有的医院诸多竞争力的优势均不明显和突出，难以确定自己的核心竞争力。但可以从自身的技术、服务、文化、管理等方面，结合面临的医疗市场环境，分析其是否具有开发价值。有些医院常常因为没有正确及时地发掘自身的潜力，从而始终没有形成自己的竞争优势。还有的医院则盲目进入一些自己并不具备实力的领域，虽然也曾“热闹”过一阵子，但得不偿失，最终还是败下阵来。医院在定位自己的核心竞争力和发掘自己的潜力时，要相应考虑以下几点：员工的知识和技能水平；医院管理和经营能力；技术开发与创新能力；医院所面临的医疗市场环境特点（特别是市场的“空隙”），对确有开发价值的一个或几个领域给予重点扶持、培育，使其逐步发展壮大起来，最终成为自己的核心竞争力。

3．从与竞争对手的比较中确定核心竞争力 核心竞争力是其他医院不能复制或模仿的能力。在定位自己的核心竞争力以前，要了解本地区有关医院的优势和劣势，找到本医院与其他医院的差异所在。可以从这些差异着手，巩固旧的差异，培养新的差异，将一些差异整合成为医院独特的竞争优势。医院能利用这些整合的差异找到更多的占有市场份额的机会，为社会提供独特的市场价值，为人民群众提供更多、更优的服务。

图2-2　核心竞争力定位

（二）研究型医院发展定位

科学定位是研究型医院持续健康发展的基本依据和重要前提。定位决定了研究型医院发展的目标和方向。只有定位准确，找到自己合适的坐标，才能构建特色，形成优势，真正形成医院的核心竞争力。一般来讲，医院核心竞争力由内生变量和外生变量组成（图2-3），核心技术、核心理念、核心员工、核心产品是医院核心竞争力的内生变量，是医院可以通过自己的努力控制和改变的要素，决定了研究型医院发展的水平和潜力。核心顾客和核心市场是核心竞争力的外生变量，是研究型医院只能间接影响而不能直接控制的变量，是研究型医院的内生变量得以实现的对象和目标。我们只有从对核心竞争力的构成要素要求着手，才能明确研究型医院的发展定位。

图2-3　医院核心竞争力的结构要素

因此，根据当前研究型医院的时代背景及其发展形势，借鉴研究型大学的成功经验，围绕核心竞争力的构成要素，我们认为研究型医院的发展定位应当高度重视以下几个方面的要求。

1．崇尚学术，注重创新　对研究型医院而言，学术是中心，科研尤为重要，只有以其优良的学术条件、浓郁的学术氛围和雄厚的学术能力才能在众多医院拔尖而出。创建和确定研究型医院必须依托于不断更新的核心竞争力，而核心竞争力的更新本质上就是技术创新，加强技术研究及应用。随着竞争的加剧，时间的推移，一个医院的核心技术会演化为一般技术，医院要不断进行技术创新，开发出成本低、有较高患者价值的新技术、新疗法。医院的技术创新能力越强，其医疗技术的质量、性能及服务的水平就越高，医院参与市场竞争的应变能力就越强，医疗技术进入市场的障碍就越小，其核心竞争力的构建也就越有保证。

2．陶铸英才，注重学习　建设研究型医院需要一批优秀的人才作基础，需要构建一支结构合理、勇于创新的科研创新队伍，因此，作为知识科技密集型单位，研究型医院要找好适合本院的突破口，有自己独特的人才培养模式，加强学习和创新，创建学习型医院，更好地体现研究型医院的独特优势。在科学技术日新月异的今天，医院在不断寻找成功之道。谁能在激烈的竞争中站得住脚，就看谁能学习得更快，新的知识和能力如同血液一样，使医院能始终保持生机与活力。为适应变化的环境，研究型医院的员工要不断打造新的学习能力，做到工作学习化，学习工作化。

3．扎根社会，注重服务　正如研究型大学一样，研究型医院的形成主要是医院与社会文化科学技术领域紧密结合，满足社会市场需要的产物。从某种意义上讲，研究型医院已经成为了国家或社会核心竞争力的源泉。同时，医院作为一个服务性行业，其产品就是健康，需要树立卓越的全员服务理念，以病人为中心，千方百计提高医疗质量，搞好服务工作。研究型医院想要对社会做出贡献，须通过医院提供给病人的优质、高效、价廉的医疗服务，使之尽早恢复健康。尤其在当前充满激烈竞争的社会中，医院要主动地适应内外环境的变化，实现各种要素的最优组合，保持竞争优势，还要根据实际情况提供有特色的医疗技术和特色服务，持久地为病人提供优质的健康服务。