国内网络社区发展态势

6.2　国内网络社区发展态势

随着宏观经济形势的逐渐好转，2009—2010年度国内网络社区的发展呈现出整体向好的基本态势。据2009年《第五届中国互联网社区发展状况调查报告》数据表明，2009年中国中小网络社区的营收状况有所好转。同时，年营收规模在1000～2000元、2000～2万元、5万～10万元的区间均有不同程度的增加。从总体上来说，网络社区赢利有明显的增长。根据艾瑞咨询对市场的调研，2009年广告仍为中国网络社区的主要收入模式，62.8％的网站以广告为收入来源，其次是增值业务（13.2％）和电子商务（10.7％）。2009年中国网络社区广告营收规模为7.8亿元，年同比增长18.2％。

网络社区近年来发展迅猛，备受资本市场关注，越来越多新兴网站进入网络社区市场，社区网站数量大幅增长，2009—2010年国内网络社区发展的主要特点和趋势如下。

1.网络社区细分化趋势明显，垂直及区域类社区将获快速发展

一个社区生存和发展的首要条件是能留得住用户，要尽可能满足用户的需求。而用户对于网络社区的需求日趋多元化。据艾瑞咨询调研表明，参与调查的用户经常访问网络社区的数量在两个以上的占92.3％。其中27.2％的用户经常访问两个社区，29.1％的用户经常访问3个社区，36％的用户经常访问4个及以上社区。因此，很难有一个社区可以完全满足用户的需求。人群针对性强、服务内容专业的垂直社区将拥有较大的发展前景。用户区域化社区服务的需求比重越来越大。艾瑞咨询调研表明，超过八成参与调查的用户正在使用或将要使用地区类的网络社区，其中39.9％的用户正在使用本地区的网络社区，44.4％的用户表示有兴趣尝试使用，仅7.6％的用户明确表示不打算使用该类社区。此外，中国地域辽阔，各个地区的经济环境、风俗习惯、热点事件存在较大差异，很难有网站可以覆盖各地所有需求并足够深入，这也为针对本地需求的区域性社区预留了一定的机会空间。区域性网络社区在内容建设、社区氛围、话题挖掘等方面均更具针对性，更易契合本地用户的个性化需求。

2.用户互动交流渐趋立体，社区逐步SNS化

SNS即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。2004年美国年轻人Mark Zuckerberg创立了SNS社区网站Facebook，短短5年时间，据估计，Facebook的市值已经高达150亿美元，SNS社区概念亦凭此迅速风靡全球。在中国市场上，伴随着开心网和校内网等SNS社区网站的迅速崛起，中国的SNS网站也逐渐被网友认可与喜爱。

在用户方面，2009年《第五届中国互联网社区发展状况调查报告》相关数据显示，2009年中国网络社区用户对SNS服务表现出高度的热情，53.3％的用户正在使用SNS服务，36.0％的用户表示希望使用SNS服务，过六成用户每周登录SNS服务在3天以上，近八成用户使用多个SNS网站。据CNNIC测算，截至2009年底，中国使用交友和社交网站的网民数达到1.24亿人。

在网络社区平台SNS化方面，根据艾瑞咨询的调研数据显示，2009年中国网络社区中已经开通SNS服务的网站占到64.2％，13.2％的站长计划开通SNS服务，12.8％的站长表示有可能开通此类服务。这些数据表明用户对SNS服务的认可已经引起网络社区站长的注意，加之天涯等大型网络社区的SNS化的示范效应，中国网络社区SNS化的趋势已经愈发明显。

3.社区口碑营销越来越受到企业的认可

社区口碑营销就是企业通过对自身产品和用户需求的分析挖掘，在网络社区平台上借助多种方式，在加强用户体验的基础上，提供用户分享良性体验的积极性，从而在用户中形成众口相传的口碑效应，达到促进企业品牌形象提升以及产品销售的目的。

社区网站带给企业最大的机会就是让他们发现各个群体中喜爱他们品牌产品的忠实用户或是非常看好他们产品的潜在用户，并和他们形成近距离沟通，让这个内部圈子中的用户参与进来并不断向外辐射。这样比在一个盲目庞大的环境中投放广告并期望有人能感兴趣要好得多。

如DCCI2009年的监测数据表明，塞班网对手机类品牌的活跃度贡献最大，比例最高。而对诺基亚受众的活跃度贡献中，塞班网的贡献也最大。数据表明，在专业垂直网站，尤其是专业更加细分、定位更加精准的网站，用户对品牌有更高的卷入度，即浏览更多的关于该品牌的相关信息或活动或评价，因此，对于品牌企业，为了更好地提高受众对活动或对品牌的体验，可与专业垂直社区网站展开合作。

4.社区电子商务正处于起步阶段

社区电子商务指的是网络社区与实体社区相结合，线上线下优势互补的一种电子商务商业模式。较之纯粹的互联网电子商务以及实体商圈商务，社区电子商务具有规模大、黏性高、信任度高、交流便利、支付快捷等特点。赢利模式不清晰一直是国内SNS网站的软肋，无论是红得发紫的开心网还是财大气粗的人人网、www.51.com等SNS巨头都在积极探索营收渠道，纷纷转型社区电子商务。SNS开展电子商务的有着天然优势，其本身作为社交平台、拥有庞大的社交网络和人气，更有利于开展电子商务，其与电子商务的结合将能充分挖掘社交网络的商业价值。

近期，国内相关行业在这一方面的举措有：2010年5月，开心网向第三方开放平台，引入了特价机票查询、电影票购买、团购等第三方实用组件，可与第三方进行利益分成；2010年6月底，千橡集团借助旗下人人网的关系平台推出了团购平台糯米网，等等。

从总体上讲，当前国内社区电子商务尚处于市场探索的初级阶段。据艾瑞调研数据显示，43.1％的用户花费在社区电子商务平台的金额仅占其网上交易总额的10％以下，大部分用户对该项服务还处于尝试过程，并仅将其作为传统电子商务交易行为的一种补充。

5.SNS网站普遍缺少明显的赢利模式S

NS网站拥有巨大的用户群体，但由于缺乏明显的赢利模式，大都赢利不明显。调查显示，目前很多SNS网站处于亏损状态，国内80％以上社交游戏的月收入只有数千元，还有不少SNS网站由于资金链断裂的原因相继关闭。

SNS市场竞争激烈，用户市场还未成熟，在这个阶段的任何会员收费、虚拟物品购买等都会给当前关键目标即“圈用户”带来影响。SNS所提供的一些功能或者服务（如组件、应用、娱乐游戏等）均属于提高用户体验与忠诚度的运营阶段。从目前发展阶段来看，由运营向赢利模式转化的时间还不成熟，普遍缺乏行之有效的赢利模式。

在面临难赢利的困境，一些SNS网站已开始突围之旅。2010年5月中旬，开心网对外宣布将正式推出第三方应用平台，并开始探索与第三方开发团队分成的合作模式，多元化模式将成为开心网今后的发展方向。www.51.com紧随其后，制定了平台小应用的精品化路线，并开始涉足微博业务。还有一些SNS网站将推出团购网或微博作为突围战略，甚至还有网站准备转战海外等。