人力组合中的互补增值原理

人在企业中是第一重要的。每个人都各有所长，又互不相同。因为年龄、性别、知识度、能力、气质等方面的不同，个体的优势也有所不同，而人力资源管理的根本就是把不同特点的人组合在一起，互补互促，发挥组织的威力。

——清华大学博士生导师、教授 马力

在人力资源系统中，每个个体都有他的多样性和差异性，有优势也有劣势，而要让这个系统高效的运转起来，就要把每一个个体完美的组合起来，通过互补组合发挥每一个个体的优势，优化整个系统。

某汽车销售4S店有两个汽车销售团队，因为主要经营的是越野型汽车，所以这两个销售团队中的销售顾问都是男性，老板觉得男销售顾问卖越野车更加合适，能够与越野型的个性融为一体。可是，这两个销售团队的业绩并不是很理想，而且每个销售员都觉得很辛苦很累。

不久，有一个团队中的两个销售员承受不了工作的压力辞职了。公司在招人的过程中，由于是招聘的淡季，有汽车销售经验的男性应聘者很少，无奈，招了两名有汽车销售经验的女销售员。

过了一个月后，老板月底统计销售数据，发现这两个团队的销售业绩有很大的差距，全是男销售顾问的团队销售了15台，而有女性销售顾问的团队销售了32台，整整是另一个团队的1倍还多。

这样的差距让老板很生气，于是叫来了两个销售团队的销售经理进行询问。全是男销售顾问团队的销售经理说：“我们团队每个人工作都很努力，对每一个客户都是认真接待的，可是成交率却很少，工作的激情也不是很高，我用了很多方法，但是效果不佳。”

这时有女性销售顾问的销售经理说：“其实我们团队之前和你们团队情况是一样的，但是自从来了女同志后，我们的情况就发生了很大的变化，男销售顾问谈不下的客户，而女销售顾问可以谈下，每个人的工作激情也很高，我想，这就是男女搭配，干活不累的原因吧!”

老板听了，深思良久……

我们经常说“男女搭配，干活不累”。很多人觉得这只不过是一种生活调侃，其实不然。首先我们来分析上面案例，很明显，两个销售团队之所以出现业绩上悬殊的差异，主要因为是女销售顾问的加入。女性通常具有细心、耐心的优势，而男性通常具有粗犷、坚强的优势。当这两个性别融入到一个团队中后，各展其能，就形成了一种互补，遇到比较细腻的客户，女销售顾问去接待，遇到比较豪放的客户，男销售顾问去接待，这样工作业绩必然会上升，团队也会更加的完美。

其实，这就是一种人力组合的一种---性别组合。俗话说:“人无完人”。在这个世界上每一个人都有其优点及缺点，都有各自独特的一面。而在人力资源管理中，除了善用人力的特长之外，还应该把人力有效的配置组合，以此来提高团队及企业整体的效益。这也是与传统的人力管理不同的地方。

传统人力管理注重的是发挥人力的特长，而当代人力管理则被提到了团队战略高度，在发挥个体特长的同时，还应该用人力弥补人力的缺点，形成一种相互依赖、利用的关系。结合个人的特点，更加有效的实现团队组织的目标。

所以，现代人力组合管理最重要的是人力的互补，通过发挥个体的能力，来提升团队的整体作战能力，主要内容有以下几个方面:

(1)知识互补。主要是指不同知识结构的人他的思维会不同，这些人进行互补后，容易摩擦出新的知识火花，比如新的观点、新的思想、新的方案等。

比如著名餐饮企业麦当劳，他们公司员工的特点是毕业于饮食专业的员工只占30%，40%的员工来自于商业学校，另外30%的员工则由社会其他人士组成。这样多样化的人才组合构成了麦当劳稳定发展的基石。

(2)气质互补。主要是指团队中员工的刚柔相济。我们经常会看到这样一种情况，一个团队中拥有两个有魄力的管理者，但是却带不出来优秀的团队，业绩平平。其主要原因就是他们的优势都集中在了某一个方面，缺乏彼此之间的协作，缺点得不到补充。所以，团队中不仅要有实在的人才，也要有敢闯敢冲的人才、协调关系的人才等。

(3)能力互补。主要是指团队中各种能力的人才互补。可以想象一下，把10个能力特别强的员工放在一个团队做事，每个人都坚持自己的决定，那么这个团队的做事效率必然是低下的。但如果团队中有两个能力很强，其余都很平凡，那么平凡的人就会服从能力强的人，做事反而会顺利很多。所以，一个团队中要有善于经营管理的人才，也要有善于公关协调、市场营销等的人才。

(4)性别互补。这一点我们已经在前面讲到。主要是指根据男女不同的特点进行互补。比如某些跨国公司女性经理的比例相对是比较高的，她们擅长于发展国际客户与供应商之间的关系，对于企业来说，这就是女性的优势。

(5)年龄互补。不同年龄人的性格、决策能力、成熟度甚至精力会有所不同。年龄越大的人他们更加的成熟，考虑问题也更加周全，性格也会更加沉稳，但是精力和魄力会减少。而年龄较小的人他们精力充沛，往往更加有魄力，做事积极，上进心强等。把这两类人组合起来，发挥各自的特长，必然会起到不凡的效果。比如日本的三泽公司，他们的设计部由员工的年龄分割，有由20几岁的员工组成的设计部，30几岁的员工组成的设计部……这样，不仅调动了员工的积极性，而且还能够发挥各个年龄段的特长，设计出更加风格优秀的产品。

管理箴言》》》

俗话说:“没有平庸的人，只有平庸的管理。”每个人都有其个人之处。对于一个企业组织来说，必须要拥有一些不同特长的人，发现他们身上的价值，然后有效的组合互补，这样能使组织更加的强大。