深刻领会学习管理艺术的重要性

学习任务4 深刻领会学习管理艺术的重要性

【案例引入】

杨钊的管理艺术

(情形一):一个50岁的职员，工作能力差，但已在公司工作10年，要离开公司另找一份称心的工作很难。他被屡屡投诉，说其办事不力，老是找借口。

判案:虽然不力，但无破坏行为，唯有再三教育，甚至警告，不作辞退处理。准则:仁慈。

(情形二):一个38岁的经理工龄10年，曾为公司立下一些苦劳，但现在却完全不负责任，常常不在岗位，屡被投诉，屡次谈话无效。

判案:辞退。准则:不能无纪律。

(情形三):一个经理，曾在公司工作8年，心地善良，工作负责，但头脑不够清醒，工作常犯错误，多次离开公司另外谋生，不如意后又要求回公司工作。

判案:接受。准则:仁慈。

(情形四):有一个经理，工作满口怨言，喜欢评论上级缺点，工作讨价还价，离开公司后，希望重新返回公司工作。

判案:不接受，准则:严明。

(情形五):一个主管，大公无私，处事公正，勤奋为公司奔劳，为公司立下了功劳，其亲属有小生意与集团来往。

判案:支持。

(情形六):一个主管，处事平平，工作喜欢计较，其亲属新开一公司，欲做主管属下生意。

判案:反对。理由:利益冲突，防不能公正处理。

以上六个情形，有时以仁慈为准则，有时以严明为准则，到底什么情况下用什么准则才能正确，才能收到恩威不失的效果呢？杨钊的看法:

(1) 对己要严，对人要宽，对近身要严，对远身要宽。

(2) 对上要严，对下可宽。

(3) 对不善的要严，对善者要宽。

(4) 对搞小动作的人要严，对无心犯错误者要宽。

(5) 对自私自利者要严，对大公无私者要宽。

(6) 对搞派别的人要严，对无派别者要宽。

(7) 对突出个人英雄者要严，对讲集体主义者要宽。

(8) 对斤斤计较者要严，对合情合理者要宽。

(9) 对搞形式主义者要严，对搞效果主义者要宽。

总之，处事要严，待人要宽，工作认真，做人要随便。可见旭日集团董事长杨钊在仁慈严明的管理方式上，是根据具体情况，灵活地运用管理之道的。